青岛客服系统（青岛客服工作）

本篇文章给大家谈谈青岛客服系统，以及青岛客服工作对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享青岛客服系统的知识，其中也会对青岛客服工作进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、10099开通时间
• 2、青岛政务网网上12345
• 3、那些客户服务呼叫中心系统功能完善？
• 4、96120是干什么的
• 5、青岛航空人工客服是24小时吗
• 6、青岛火车站客服电话是多少？

10099开通时间

10099开通时间为2022年6月14日。截止到2022年6月14日，中国联通132号段直接拨号10099已经打通，经过咨询，接电话的客服为中广电移动青岛公司本地客服。中国广电10099客服系统，采用两级架构，即中国广电一级客户平台与省份二级客服平台融合对接的方式完成10099客户服务。

青岛政务网网上12345

青岛12345app集青岛新闻资讯、青青岛社区热帖、青岛智能交通、山东高速路况、公积金社保查询、便民缴费和日常消费于一体，打造最方便、最快捷、最智能的青岛本地化信息服务平台，城市服务好帮手。

是面向青岛用户推出的便民服务软件！用户注册后，可通过手机直接拍照作为诉求的依据，与原先电话、短信等诉求方式相比，具有更好的实时性、直观性。为市民打造便民服务、政民沟通的平台！

交通信息：公交、智能交通、视频路况、航班、高速、火车，一个都不能少！

青岛新闻：图文、视频、电视、电台、政策、信息，消息推送实时送达你手中！

生活服务：气象温度、空气质量、海洋潮汐，提供及时权威的数据！

青岛12345客服工作时间

客服工作时间09：00——21：00。

功能

便民提示

热线风采

便民查询

热线介绍

市长信箱

热线文化

受理查询

背景介绍

12345热线隶属于青岛市政府办公厅，是青岛市政务服务热线一级受理平台，其前身是市长公开电话，成立于1989年，是全国最早成立的市长公开电话之一。1998年市长公开电话办公室加挂外商投诉中心牌子；1999年增加了网上市长信箱职能；2002年成立青岛市经济发展投诉中心；2004年成立青岛市便民呼叫中心；2007年开始，相继整合政府各部门、单位公开电话，实行“首问”负责制；2011年1月1日更名为青岛市政务服务热线。

同年启动扩容升级的12345受理中心新系统，建立起了统一受理、综合协调、统一答复、全面监控的运行模式；2012年起相继整合安监、物价、食药、效能投诉和文化执法热线，在受理中心设立了专席；优化完善政务热线“三级”服务平台，研发电话“一键式”在线评价、自动回访和信箱“继续提问”、“流程公开”功能，建立批示督查流转系统，进一步提高了群众来电来信的办理效率。

2014年，座席增至77个，100多条线路，接话员增至98名， 24小时提供中、英、韩、俄等多语种人工接听和自助服务，开通了残疾人民生服务和世园会服务专线。2016年，扩建了办理大厅，座席增至140余个，人员分批增招至218名，对除人社12333、城管12319、公积金12329和税务12366之外的全市非紧急政务服务热线进行资源整合，实现一个号码对外、一个平台接入、一个单子转办、一个体系督查，建立了青岛12345手机客户端、***公众号、短信交互平台，建成了多渠道受理为一体的政务热线服务平台。

那些客户服务呼叫中心系统功能完善？

上海易沃软件科技的客户服务呼叫中心系统功能非常完善
Aladdin客户服务系统是由上海易沃软件科技有限公司自主开发的软件产品，主要用于以客户服务为主的呼叫中心。Aladdin客户服务系统运用独特的设计理念构架了整个软件系统，使得整个系统的客制化极大的加强。在无需改变系统程序的基础下，可以根据企业的实际情况对系统进行配置，使得系统可以快速满足客户的实际需要。系统包括如下业务模块
：软电话，数据管理（客户管理，知识库，数据名录，产品管理），呼入管理（咨询、投诉、报修，建议，订购），外拨管理，业务历史，业务报表，，呼叫中心管理（传真管理，语音信箱，未接来电，未接去电，电话历史，自动语音历史，话务报表，专员路由，黑名单管理，坐席活动，坐席工作效率，***控），其中业务受理模块的五个业务模块名称可以根据实际需要重新定义。在不改变软件系统的整体架构的基础上，所有业务模块的具体属性可以根据实际情况进行配置，所有的配置工作由易沃公司技术人员免费提供，也可以在易沃公司技术人员的指导下由客户自己完成。
参考资料：上海易沃软件科技官网

96120是干什么的

青岛市非急救转运平台，96120非医疗急救转运项目由哈尔滨交通集团通佰有限公司承接、启动试运行。项目启动后，为行动不便、残障、失能半失能病人看病就医、病后出院、跨省跨市非急救长途转诊等提供安全便捷、优质高效的转运业务。

96120提供出院护送服务，没有急救和医护人员陪同，非急救转运车辆车型统一为金杯阁瑞斯，车身蓝白相间，车身上96120专线号码、服务监督电话、哈尔滨非急救转运服务以及哈尔滨交通集团等标识醒目清晰。

青岛市非急救转运平台主要提供两类服务。

一是非急救医疗护送转运服务,包括本市行政区域内及跨市、跨省的非急救长途转诊转院患者,放弃治疗出院患者等,不需要实施急救措施,但需要配备医务人员、急救药械、搬运工具,实施简单照护、搬运的医疗护送转运。

二是医疗延伸助行转运服务,在医院获得有效救治后,治愈(好转)出院或转至养老院、护理院、康复医院等接续性医疗机构进一步恢复、康复的行动不便患者;行动不便、残障、失能或半失能老人等看病就医者,不需要配备医务人员、急救药械,仅需要专业搬运工具的助行转运。

青岛航空人工客服是24小时吗

青岛航空人工客服是24小时的。

96567青岛航空综合服务热线，是本着“亲情沟通、真诚服务、传递期望”的服务理念和“诚实守信、爱岗敬业、服务大众”的服务宗旨，为广大旅客和货主提供全天候、全方位、多途径的航空业务咨询服务部门。

是系统集语音技术、呼叫处理、计算机网络和数据库技术于一体, 采用"一号通、一线清、多方式"的设计理念与先进的CTI（计算机电话接口）技术为核心的高科技现代化服务平台。

青岛航空综合服务热线，拥有20 个以上人工坐席数,提供全天24小时服务，支持自动语音设备60路以上。

青岛航空人工客服的其他信息：

9月起只要拨打青岛航空24小时官方客服电话0532-96630，除了可以购买青岛航空各通航点机票外，还可以购买青岛航空已签署协议的8家外航机票。

协议的8家外航公司主要有深圳航空、东海航空、昆明航空、华夏航空、瑞丽航空、山东航空、长龙航空及龙江航空。青航旅客最低可享受此8家航空公司四折及以上的机票可销售折扣优惠。

青岛火车站客服电话是多少？

青岛火车站客服电话是0532-95105175，需要订票、退票、改签火车票等服务的人可以拨打这个服务热线。

青岛站位于市南区泰安路，始建于1899年，是一座饱经沧桑的百年老站，担负着青岛市及周边地区旅客、货物运输任务。每日始发列车26对，日接发旅客近3万人。青岛站始终坚持"人民铁路为人民"的服务宗旨，弘扬"尊客爱货塑形象，优质服务创效益"的企业精神，两个文明同步发展。青岛站是全国卫生车站、全路文明车站、品牌车站、铁道部四星级货场。通过了ISO9000质量体系认证，车站已经注册"阳光家园"服务商标。2002年荣获青岛市一级信誉企业(AAA)称号和中国消费者协会诚信服务示范单位。

扩展资料

1、青岛站（Qingdao Railway Station）位于中国山东省青岛市，是中国铁路济南局集团有限公司管辖的客货特等站，胶济铁路和胶济客运专线的东端车站。

2、原青岛站由德国人魏尔勒和格德尔茨设计，主要由钟楼和候车大厅二大部分组成，北联一层办公用房，砖木钢混合结构，建筑具有德国文艺复兴建筑风格。车站候车大厅以高大的装饰山墙和三个大型券门突出面向市区的主入口，楼南角耸起一座造型优美的尖钟塔，正居于广西路和兰山路的轴线上，成为兰山路对景。建筑双坡陡峭屋顶，钟塔的基座、窗边、门边及山墙和塔顶的装饰都用花岗石砌成，是仿半木构式样的公共建筑。屋顶为四坡顶，面覆中国杂色琉璃瓦。

3、新青岛站整体呈U字形，其三个站房均保持原车站红瓦黄墙的欧式风格，如老钟表楼和候车室，每个站房上均以隶书体写上了红色的"青岛"二字。西站房的装修风格与东站房的不相同，如其迎客广厅的屋顶不是列车车厢的形状，而是有六个圆形吊顶的平屋顶。

1、中国铁路12306——青岛站客服电话

2、百度百科——青岛站

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