淘宝售后维权规则（淘宝 售后维修）

本篇文章给大家谈谈淘宝售后维权规则，以及淘宝 售后维修对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享淘宝售后维权规则的知识，其中也会对淘宝 售后维修进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、淘宝售后维权期有多久？怎样维护我们的权益
• 2、淘宝交易成功后多久之内可以申请售后
• 3、淘宝交易成功多少天内可以申请售后
• 4、淘宝售后服务流程

淘宝售后维权期有多久？怎样维护我们的权益

淘宝售后维权期有多久？怎样维护我们的权益。大家要注意了期限，还有就是如果遇上了赖皮的商家，我们也是无法得到维护的，因为淘宝更维护商家。大家要谨慎买东西。
淘宝售后维权期是90天之内。

    1.就售中争议而言，因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的，买家应当在付款后，确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。

    2.就售后争议而言，符合以下条件的争议处理，买家可以提出退款申请：1.因商品系假冒商品产生争议的，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。2.购买商品为虚拟物品的，因未收到货产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请，虚拟物品使用期限短于该期限的，买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。
3.享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。操作步骤：三包商品请在交易成功15-90天内点击：“已买到的宝贝-申请售后-已过维权期处理--集市线下维权表单”

    4.根据提供的凭证工作人员审核通过后，会在2个工作日内帮助开启维权入口，如非三包交易超出规定保障范围及三包超出90天时限提出维修、退款申请的，因为已经超出受理时限，故淘宝网无法帮助您进行处理。建议您主动联系卖家协商解决，同时也建议您若商品发生问题，可以在维权期内及时发起维权，避免产生不必要的损失。
淘宝售后维权期有多久？怎样维护我们的权益。大家要注意了期限，还有就是如果遇上了赖皮的商家，我们也是无法得到维护的，因为淘宝更维护商家。大家要谨慎买东西。

淘宝交易成功后多久之内可以申请售后

淘宝非三包商品交易成功后超过15天线上将无法申请售后；三包商品线上维权期超过90天将无法申请售后。

若交易成功超过了15天，此时订单已经过了维权处理期，无法发起退款申请，可以联系卖家协商处理。如无法协商一致，买家可以提供有效凭证，联系淘宝客服处理。

若申请售后卖家一直未操作处理，超期系统自动达成申请协议；若卖家操作拒绝申请，买家可以申请淘宝客服介入处理。

售后入口只能使用一次，一旦售后成功、失败、撤消之后无法再次申请，买家可以主动联系商家处理，如无法协商一致，请提供有效凭证，联系淘宝客服处理。

扩展资料

《淘宝平台争议处理规则》中规定：

第七条 买卖双方就交易商品或服务有约定的，优先从约定；未约定或约定不明的，双方可协议补充；无法达成补充协议的，淘宝将按照本规则进行处理，本规则有特别规定的优先从特别规定。

若仍无法确定争议责任归属的，淘宝将按照交易习惯处理或支持退货退款。支持退货退款的，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。

第八条 争议过程中，买卖双方应按本规则规定进行举证。本规则未有规定或淘宝发现双方的交易或一方账号异常的，淘宝将视双方实际情形作出举证责任分配。

参考资料来源：淘宝消费者服务中心-过了多久不能申请售后？

参考资料来源：淘宝消费者服务中心-如何申请售后？

淘宝交易成功多少天内可以申请售后

淘宝交易成功15天内可以申请售后。

淘宝卖家发货后淘宝售后维权规则的20天内可以申请【退款/退货】，交易成功后15天内若对商品存在异议，可以发起【申请售后】进行维权。如果已经超过该期限，需要自行通过阿里旺旺与卖家友好沟通，协商处理。

淘宝售后申请成功后，在申请退款后淘宝售后维权规则的5天，卖家逾期不响应退款申请，默认达成退款协议，按退款协议中的约定直接退款给买家或者进入到退货程序。

扩展资料

《淘宝规则》中规定：

第七十五条  违背承诺，是指卖家未按照承诺向买家提供以下服务，妨害买家服务满意权益的行为：

卖家违背以下承诺的，每次扣十二分：

1、淘宝判定卖家确实应该承担因消费者保障服务产生的退货退款等售后保障责任但卖家拒绝承担的；

2、淘宝判定卖家确实应该承担七天无理由退换货、假货赔三、数码维修、闪电发货赔付等售后保障责任但卖家拒绝承担的。

参考资料来源：淘宝帮助中心-申请【退款/售后】流程汇总

淘宝售后服务流程

描述不符及质量问题，指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况，包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。

①如果交易还在进行中，请您及时联系卖家协商换货或退货。

若因邮费或退货退款等问题无法协商一致，您可以申请退款，在卖家拒绝申请后及时申请“要求客服介入”，并上传有效凭证（如实物对比图片、质量检测凭证等），待淘宝客服核实。

②如果交易成功的0-15天内，请您使用阿里旺旺联系卖家协商换货或退货，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证；如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还未收到），请您及时进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并上传相关凭证（如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图，退货物流底单，质量检测凭证等），等待客服介入核实处理。

提醒：售后维权机会只有一次，建议等卖家处理好售后后再撤销维权。维权时间是交易成功后0-15天，请您注意维权时间，逾期未发起，淘宝网将不再受理。

交易成功15天后的售后处理时间，请点此查看。

扩展资料：

退换货邮费问题：

交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。

运费问题的争议处理规则，请查阅规则-运费问题的争议处理（买家版）

例如：

买家收到的货物存在质量问题，买家无过错，责任方在于卖家，邮费由卖家承担，觉得自己不喜欢要退货，卖家无过错，责任方在于买家，则邮费由买家承担。

实际交易中，会出现难以界定的情况，比如：买家收到一件衣服尺寸偏大，认为是卖家的责任，卖家认为属于正常情况，在此情况下，需要双方提供凭证，支持自己的说法，比如实物测量图片、宝贝页面的说明对比、三包法的规定等。遇到此类问题，可在双方协商失败后，发起维权。当然，买卖双方各退一步，友好协商处理，绝大部分邮费争议均是可以解决的。

参考资料：淘宝：服务中心

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