电商托管服务(电商托管属于服务行业吗)

来源:网友投稿 784 2023-03-18

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四喜电商CTO高国华: 电子商务托管服务的实践之路

高国华电商托管服务,2000年毕业于浙江工业大学电商托管服务,获学士学位。2000-2015年分别就职于杭州市公安局下城区分局、杭州市公安局法制支队任刑事执法大队大队长。2015年至今就职于杭州四喜信息技术有限公司任技术总监。

2008年,我们开始做电商托管,当时是怎么样的背景呢?我们公司2008年之前也跟很多公司一样做网站、推广。当时主要是地推,很多企业不信任互联网,原因在于诸如当时的1688等网站,企业付了技术服务费,本来认为有生意,结果一个电话都没有。

其实是因为很多企业从诚信通开通之后,将近大半年的时间都没更新过信息,也没回复过询盘。我们就从这里开始做诚信通托管业务。2012年底阿里巴巴要求我们在总部年会上介绍我们这项业务,从2013年开始全国大量的电商托管公司兴起,现在全国应该有一千多家同类企业。

现在我们服务于25300家线下客户,98%以上都是三四五线城市的中小企业。这些中小企业线下做得还可以,但有意向做线上业务,会存在招不到人、留不住人、成本过高的问题。而我们一年的服务费才5800,包含了美工、产品信息、产品上架,甚至旺旺询盘等工作。

一家中小企业想在1688做电商,其实这八个环节是逃不掉的:开通网店——策划分析是否有竞争力——设计网店——发布产品——运营引流——业务接待——回访维护——生产发货。

传统企业可以做到第一步和最后一步,但是中间6个环节对于很多中小企业来说是有难点的。08年之前我们主要做店铺装修以及产品信息发布的服务,2014年底推出代运营、业务接待、回访服务。

业务接待当中非常重要的一个环节在旺旺询盘上。回访也很重要,特别是B2B平台,要抓的是复购率。阿里现在在自然排名关键性的一个因素就是销售量,这由六个因素决定,其中复购率非常重要。第二块业务叫代运营,我们的代运营模式和很多同行不一样,直接给客户配业务员,工资也就是技术服务费对半支付,然后跟销售额捆绑提点。

我们的模式让美工或是业务员的工作状态处于饱和状态,把人的资源用到极致,提高效率的同时节省了成本。

这部分想拿一个企业做具体案例。这家企业的产品是建材的PPR管、弯头、三通等传统的工业品,工厂在山东临沂,叫亚皇。这个企业很早做电商,但是2014年之前线下一年做到七八千万,但线上一笔订单都没完成。

但是从14年开始,他线下的整个趋势在不断在降,业绩萎缩很厉害,所以做线上业务的需求也很强烈。2015年开始跟四喜合作,7月份到12月份,在1688平台上做到86万的业绩,到2016年,业绩已经攀升到482万。今年的目标是再翻番达到一千万。

很多人认为网上就是比价格,但事实上,要打败同行最起码要考虑七个维度,包括价格、品质、流量、跟单、服务、物流发货以及细节。我们也要研究竞争对手,当时这个行业做的最好的是伟鑫、中财、中德,这几家在建材网上做的最好。此外我们承接阿里国际站外贸业务,拓展业务范围。

低价竞争不是企业生存的唯一道路,因为建材本身就是搞批发,各家企业已经没有价格优势,于是我们进军C端的高端家装市场,发展天猫品牌。

首先我们要学习同行,把所有在网上销售好的同行全部进行摸底。我们发现伟鑫的包装比其他企业好很多,之后就给客户建议,要用跟伟鑫同样的最好的原料,引进了塑封包装机,增加的成本其实不多,同样的材料,同样的包装,我们卖一半的价格。

第二步,我们当时考虑到采购群体是水电工、装修公司,在天猫上形成大量的二次复购。现在不像以前那样全包或者半包,而是水电工开一张采购清单仔进行采购,这是我们发现的80后90后现在的采购方式,当时我们帮这家企业设计了一套送给水电工的文化衫,相当于增进交流和情感,提高复购率。

第三点,我们认为虽然价格便宜,但品质一定要打赢,这会带给用户完全不同的体验。

这是第一阶段,第二阶段是怎么实现天猫店从0到每日7000元的跨越。首先建议必须开天猫店,霸占家装类的高端市场。同时要霸占水电工这块市场的话,我们建议在淘宝开一个建材城。

完成从最初整个天猫旗舰店每天2600多到7000多到单日两万多的提升之后,我接管了他的***,目的是做内容营销,从体验到销售到评价,由我们来发布相关的新产品。

还有线上反哺线下,线上有一定的销量跟知名度之后,在品牌影响下开实体店,包括在公交车投放广告。

今年我们准备在去年485万的基础上面再翻番,之后布局淘宝跟天猫包括外贸的订单,这家店的打造就是一个样本。

现在阿里现在的排名规则经常在变,以前就只看销量,现在销量只是其中之一,重复采购率、差评、退款速度等因素都会算权重。其实阿里现在的红利期已过,各个企业的投入都在提高,不要完全寄希望于平台福利。

接下来我们可以简单讲一下四喜电商的服务战略。

第一,进一步做大、做实托管客户群体,把托管里面好的企业转化成代运营。

第二,着重发展代运营业务,从15年开始这就是我们的发展重点。

第三,根据大数据分析,布局网仓,接管客户的发货业务,实现店铺托管+销售运营+仓储发货一条龙服务。我们从店铺的托管到运营到仓库的发货都服务到位,企业只要做好产品的生产跟研发。

第四,为企业提供进销存及阿里、淘宝、天猫等应用软件,实时掌握企业线上线下交易数据。越来越多的合作企业需要一些软件,希望有一个正规的发货清单,我们后来给我们的客户提供了最简单的进销存软件,能够管理所有的采购商。

最后是供应链金融。为有资金需要的托管、代运营客户提供小额贷款,通过大数据、待发货物、应收款等控制风险;同时,为有闲钱的客户提供理财产品等投资渠道。

因为受自身的局限,我只能结合我们公司自己的发展,从2008年开始,把平台做网站的转型到代运营,包括接下来想做的事情跟大家做一个分享交流,谢谢大家。

什么是电子商务托管?

电子商务托管电商托管服务,主要是指企业以合同电商托管服务的方式委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的信息技术、产品或服务功能电商托管服务,从企业在互联网上的“包装”、“宣传”和“销售”三个要点出发,提供以网站建设、网站推广和网上贸易为重点,相关服务为辅助的一系列服务。把部分或全部电子商务应用托管给一个可信赖的合作伙伴,可以帮助企业降低成本
,获得专业服务,
提高工作效率
,在预算约束范围内及时地满足所有电子商务需求。在国内能有资格帮助企业做电子商务托管服务的服务商并不多,其中,BIMC是最为突出的一家。BIMC核心团队从2005年开始专注于电子商务和网络营销的整合营销实战研究;是目前国内最大的电子商务外包公司与电子商务整体解决方案的策划机构。他们针对不同的企业量身制定不同的电子商务整体解决方案,而电子商务的优势也在他们手里利用得淋淋尽致。

思贤电商托管怎么样

非常靠谱。思贤电商托管平台是经过国家审核通过的正规合法公司,是非常靠谱的平台。托管,英文名:collocation,是指把事物移动或者放置在一起,有些时候还表示一种合适的顺序。托管是NET的一个专门概念,它是融于通用语言运行时CLR中的一种新的编程理念。

跨境电商出口托管叫什么名字

叫跨境电商代运营。假如你公司里有一款产品想在亚马逊里运营,但是由于不会亚马逊运营以及清楚平台的规则,那么就找一个提供专业跨境电商代运营服务公司,由他们完成产品的运营销售,你支付服务费以及根据销售额来收取的佣金,跨境电商代运营的模式就是这样的。
这种模式意味着客户完全将产品委托给跨境电商代运营公司。为了增加彼此的信任,客户需要了解跨境电商代运营公司的工作都有什么内容,以促进和维持产品进入良性销售生命周期。
跨境电商代运营服务可以帮助企业有效降低经营风险和试错成本,获得更专业的服务;企业可以通过跨境电商代运营公司快速进入跨境B2C业务,在短时间内对跨境电商平台和当地市场逐渐深入了解,并能帮助企业在以后的跨境电商上进行产品开发、市场渠道开发各方面打下良好的基础;可以渐渐地建立企业的品牌和传播;通过代运营来建立和培养属于企业的运营团队。

十大电商代运营排名

十大电商代运营排名如下:

一、丽人丽妆电商代运营公司

丽人丽妆成立于2007年,主要从事线上化妆品营销零售服务,与佳丽宝、雪花秀、施华蔻等六十多家全球知名品牌建有合作关系。

通过营销策划、宣传设计、技术支持等各个领域为品牌方提供全方位服务,获得《2021年中国品牌电商服务商综合竞争力排行榜单TOP10》,荣获2020胡润中国猎豹企业,荣获“天猫六星级服务商”等荣誉。

二、上海宝尊电商代运营公司

宝尊电商成立于2007年,主要以电子商务为核心,为消费者提供店站运营、数字营销、IT解决方案、仓储配送、客户服务等一站式服务,全球分设多家子公司。2019年,入选中国财经峰会2019(行业)影响力品牌。

《2020年1月9日,胡润研究院发布《2019胡润中国500强民营企业》,宝尊电商以市值170亿元位列第421位;入选《2021年中国品牌电商服务商综合竞争力排行榜单TOP10》;荣获“天猫六星级服务商”等荣誉。

三、百秋电商代运营公司

上海百秋电商有限公司成立于2013年,与全球70多个时尚品牌建有长期合作关系,采取线上线下全渠道运营模式,为消费者提供品牌咨询,店站运营,客户服务,创新技术,线数字营销,物流仓储,新零售等全方位服务。

百秋电商全球共有8家分公司,公司经营范围广泛,多次蝉联“天猫六星级服务商”,入选《2020中国品牌电商服务商综合竞争力排行榜TOP10》等荣誉。

四、碧橙电商代运营公司

碧橙电商成立于2013年,主要从事电商运营、电商大数据应用及跨境电商等服务,与西门子,欧姆龙等全球多家知名品牌合作,以TEP品牌管家、经销/总代、数字营销三大业务为核心,线上线下相结合为消费者提供更优质服务。

2019年,被浙江商务厅授予“浙江省新零售示范企业”荣誉,四次蝉联“天猫六星级服务商”,入选《2021年中国品牌电商服务商综合竞争力排行榜单TOP10》等荣誉。

五、兴长信达电商代运营公司

兴长信达成立于2006年,以电子商务为核心,为客户提供商务外包服务和整合营销解决方案。与摩托罗拉、索尼爱立信、HTC、苏泊尔等多家国内外知名品牌合作,入选《2021年中国品牌电商服务商综合竞争力排行榜单TOP10》,荣获“天猫六星级服务商”等荣誉。

六、青木电商代运营公司

青木科技成立于2011年,主要业务涉及电商代运营服务、软件和数据服务(CRM服务)、品牌数字营销、电商仓储物流几大领域。

致力于精细化运营与HM、Bershka、Ecco、G2000、等全球三十多个知名品牌合作,入选《2021年中国品牌电商服务商综合竞争力排行榜单TOP10》,荣获“天猫六星级服务商”等荣誉。

七、凯诘电商代运营公司

凯诘电商成立于2010年,以电子商务为核心,为客户提供从策略到业务转型落地的全链路全托管数字化服务,业务触角覆盖了电商运营、消费者服务、渠道管理、IT供应链、创意与内容、营销传播、流量管理等。

2020年11月,凯诘电商携亿滋获第八届(Mawards)最佳电商营销创新奖金奖;入选《2021年中国品牌电商服务商综合竞争力排行榜单TOP10》等荣誉。

八、利赢电商代运营公司

山东利赢网络科技有限公司成立于2016年,公司专注于网络营销整合服务机构,专注于提升企业在互联网的品牌影响力以及网络营销能力,打造中国优秀的互联网品牌网络运营服务公司。

公司成立以来一直致力企业电子商务托管服务、企业商铺装修、企业信息托管维护、企业信息推广和企业信息化建设,是目前国内电子商务托管领域的优秀领跑者。

九、小冰火人电商代运营公司

小冰火人网络科技公司成立于2010年公司业务涉及电商零售、大数据营销、视频直播、客服外包、跨境电商营销等,与“日立”,“铁三角”,“海尔”等国内外知名品牌合作,荣获“天猫五星级服务商”荣誉等。

十、壹网壹创电商代运营公司

壹网壹创成立于2018年,主营业务是为国内外知名快消品品牌提供全网各渠道电子商务服务。公司作为品牌方的重要战略合作伙伴,从品牌形象塑造、产品设计策划、整合营销策划、视觉设计、大数据分析、线上品牌运营、等帮助。

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