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今天给各位分享电商物流服务规范的知识,其中也会对电商物流业务流程图进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!
本文目录一览:
物流也是电商服务的主要成份
电商物流服务规范,包含收发快递。
物流的概念最早是在美国形成的,起源于20世纪30年代,原意为“实物分配”或“货物配送”。1963年被引入日本,日文意思是“物的流通”。20世纪70年代后,日本的“物流”一词逐渐取代
电商物流服务规范了“物的流通”。
中国的“物流”一词是从日文资料引进来的外来词,源于日文资料中对"Logistics"一词的翻译“物流”。
中国的物流术语标准将物流定义为:物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中,根据实际需要,将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。
物流 英文名称:logistics 定义:供应链活动的一部分,是为了满足客户需要而对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程。
物流:以仓储为中心,促进生产与市场保持同步。
物流管理(Logistics Management)是指在社会生产过程中,根据物质资料实体流动的规律,应用管理的基本原理和科学方法,对物流活动进行
计划、组织、指挥、协调、控制和监督,使各项物流活动实现最佳的协调与配合,以降低物流成本,提高物流效率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。
有人知道安得智联电商物流服务吗?可以大件送装入户吗?小件仓配如何?
知道,安得智联是一个从仓储到干线集配到城市配送与安装一体化的公司,安得智联的送装一体化服务,围绕大件家电构建大件领域中高端全国型送装服务网络,末端网点涵盖旗舰店、专卖店、送装网点全场景,仓储、⌄分拨、送装服务全场景、全流程可视。根据交付带有“送装一体”的物流订单,按照约定的安装服务规范执行送装一体服务。安得智联聚焦一盘货和网络配送两条主线,为品牌商、渠道商和连锁终端提供线上一盘货,多城市、多级仓配运营网络。针对小件家电电商,基于行业与商品特性,打造“高效、高质量、低成本”,满足小件电商仓客户多业务场景的体验和标准化服务产品。
电商仓储配送物流服务具体流程是什么样的?有图更好
电商仓储的基本流程是在消费者下单后,商家将配送信息发送到仓储机构,仓储机构根据相关信息联系物流发货。
第三方仓储不同于一般的租赁仓库仓储,它能够提供专业化的高效、经济和准确地分销服务。企业若想得到高水平的质量和服务,则可利用第三方仓储,因为这些仓库设计水平高,并且符合特殊商品的高标准、专业化的搬运要求;如果企业只需要一般水平的搬运服务,则可以选择租赁仓储。
推荐的是上海阳合。阳合目前在上海、广州、武汉、成都、北京五个城市建立了仓储物流中心,总面积达13万平方米,配送范围辐射全国地区,各地仓储配有阳合仓储管理系统(WMS),为客户实现规范化、标准化、高效化、精细化的仓储管理。同时阳合仓储配有轻重型货架、仓储笼、物流台车、分拣车、搬运车、叉车等等一系列的仓储设备设施,保障货物进出库方便、高效运转。并为客户提供优质的货物装卸分拣包装、换标贴标、物流运输、快递配送等等一条龙服务。
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电商物流有哪些类型?
随着电子商务行业竞争的白热化,物流–这个电子商务中的瓶颈环节,已经成为电商巨头们决心打造的新的核心竞争力,甚至一度有人喊出,“得物流者得天下”。
轻公司轻资产模式
轻公司,国内最早的代表企业是PPG。它是指,电子商务企业做自己最擅长的,比如平台、数据,而把其他业务比如生产、物流都外包给第三方专业企业去做,最终是把公司做小,把客户群体做大。
电商物流中的轻公司轻资产模式,即电商企业着重在于管理好业务数据,管理好物流信息,而租赁物流中心的地盘,并把配送环节全部外包。这是传统电商企业的传统运作模式,也就是说,电商企业真正实现“归核化”和“服务外包”。
轻公司轻资产模式,减轻了电商企业在物流体系建设方面的资金压力,但对与其合作的第三方依赖度很高,如果第三方的服务出现问题,势必连累电商企业本身。曾有统计数据称,第三方物流的投诉率是电商企业自建物流的12倍。因此,这种合作模式需要具备较高的合作风险管控能力。
垂直一体化模式
垂直一体化,也被叫作纵向一体化,即是从配送中心到运输队伍,全部由电商企业自己整体建设,这是完全相反于轻公司轻资产模式的物流模式,它将大量的资金用于物流队伍、运输车队、仓储体系建设。典型企业有京东商城、苏宁电器等。
垂直一体化模式,改变了传统电子商务企业过于注重平台运营而轻视物流配送的状况,将较多的资金和精力转投物流体系建设,希望以在物流方面的优势加大在电商业务上的竞争力。
半外包模式
相对于垂直一体化的过于复杂和庞大,半外包是比较经济而且相对可控的模式,它也被称为半一体化模式,即电商企业自建物流中心和掌控核心区域物流队伍,而将非核心区物流业务进行外包。
这种半外包模式,仍然需要电商企业自己投入大量资金进行物流体系建设。垂直一体化也好、半外包也好,实际上是电商企业将业务扩展到了物流业的一亩三分地,姑且不论是被动扩张还是主动扩张。虽然对于做好顾客的物流服务有较高的保障,但是,需要电商企业投入较多的资金和精力,以及需要电商企业具备较大的物流管理经验,可以说,这实际上存在很大的经营风险。
云物流云仓储模式
借鉴目前热门的云计算、云制造等概念,云物流模式,顾名思义,就是指充分利用分散、不均的物流资源,通过某种体系、标准和平台进行整合,为我所用、节约资源,相关的概念还有云快递、云仓储。
从理论上讲,云物流实现了“三化”:一是社会化,快递公司、派送点、代送点等成千上万的终端都可以为我所用;二是节约化,众多社会资源集中共享一个云物流平台,实现规模效应;三是标准化,一改物流行业的散、乱,建立统一的管理平台,规范服务的各个环节。
云物流模式,希望利用订单聚合的能力来推动物流体系的整合,包括信息整合、能力整合。的问题在于,但目前,云物流只是提供了一个信息交换的平台,解决了供给能力的调配问题,但不能从根本上改变行业配送能力的整合问题、服务质量问题、物流成本及物流效率的控制问题。如何整合和管理好云资源,这也是云计算、云制造面临的共同问题。
换个角度说,如果一个电商企业,把物流服务整成全国老大,那它就可能已经不再是电商企业了。因此,合作才是电商企业和物流企业亘古不变的主题。不在合作中共同发展,就可能在竞争中相继衰落。
在电子商务时代,物流发展到集约化阶段,一体化的配送中心不单单提供仓储和运输服务,还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目,也可按客户的需要提供其他服务。现代供应链管理即通过从供应者到消费者供应链的综合运作,使物流达到最优化。企业追求全面的系统的综合效果,而不是单一的、孤立的片面观点。
作为一种战略概念,供应链也是一种产品,而且是可增值的产品;其目的不仅是降低成本,更重要的是提供用户期望以外的增值服务,以产生和保持竞争优势。从某种意义上讲,供应链是物流系统的充分延伸,是产品与信息从原料到最终消费者之间的增值服务。
在经营形式上,采取合同型物流。这种配送中心与公用配送中心不同,它是通过签订合同,为一家或数家企业(客户)提供长期服务,而不是为所有客户服务。这种配送中心有由公用配送中心来进行管理的,也有自行管理的,但主要是提供服务;也有可能所有权属于生产厂家,交专门的物流公司进行管理。
供应链系统物流完全适应了流通业经营理念的全面更新。因为,以往商品经由制造、批发、仓储、零售各环节间的多层复杂途径,最终到消费者手里。而现代流通业已简化为由制造经配送中心而送到各零售点。它使未来的产业分工更加精细,产销分工日趋专业化,大大提高了社会的整体生产力和经济效益,使流通业成为整个国民经济活动的中心。
另外,在这个阶段有许多新技术,例如准时制工作法(Just In Time),又如,销售时点信息管理系统(Point of Sale),商店将销售情况及时反馈给工厂的配送中心,有利于厂商按照市场调整生产,以及同配送中心调整配送计划,使企业的经营效益跨上一个新台阶。
生鲜电商企业物流模式发展内容应该是怎样的
生鲜电商企业物流模式发展内容应该是怎样的?
基于冷链物流的生鲜电商发展
01、自建农场,优选优质,实现标准化
货源优质是生鲜电商成功的首要条件,为保证这一点,许多公司都采用自建农场的方式,从货源到运输一体化的运营模式,不仅保障了产品货源品质上乘,使电商后期运输环节产品质量有所保障,而且减少了各个环节衔接所耗时间及财力,更加有利于生鲜鲜度保持,而且节约了采购环节的成本。自建农场已经赢得许多大型电商的认可,例如京东在山东、海南、新疆等地承包大量土地,建设成为大型农产品供应基地,用以内地及沿海的生鲜供应。商品的标准化在物流的各个环节均占据重要地位,标准化与商品的销售息息相关,是商品流通顺利的基础。根据销售的需求建立标准化,生鲜电商要成功,则标准化、信息化、联网化、工业化是必须要做到的,实现标准的统一,规范生鲜市场,使消费者信任产品质量,并敢于且倾向于以电商渠道购买生鲜。标准化的实现,对于生鲜电商而言,有利于规范行业规则,淘汰一部分竞争者。这需要公权力的介入,需要法律、法规的进一步完善。
02、实现产品细分并划定相应配送带
根据产品对保鲜程度、温控的要求将产品划分为不同种类,并以此划分配送城市半径,产品细分是保证产品鲜度的重要手段。具体来说,就是在制定产品配送方案时,对于不同的产品进行区别对待,结合现有冷链冷藏技术,和产品对于鲜度的不同要求进行配送带的合理划分。生鲜电商领域对于生鲜配送有一定的划分,但是无论是产品区分还是地带划分都略为粗糙,达不到细分的标准和要求,而且不同保鲜措施下的生鲜产品亦未加以区分。笔者以为,首先,按照产品对于鲜度的要求,合理划分配送范围,例如活鲜运送与蔬菜、水果等的运送范围不一,而进一步细分,例如存放时间较长的,例如苹果,相对于香蕉的保鲜期较长,因此配送范围也应更大。其次,结合冷冻保鲜技术,如一些冷冻条件较好,在低温下鲜度存留长的生鲜,其配送范围可以相应扩大,而一些经受不住过长冷链物流的产品,就应该制定更具保障性的配送范围。这种细分产品与技术,以调整配送范围的方法,对于拓展市场,保证品质而言极为重要。
03、引进外国先进技术,提高冷链物流水平
当然,要提升生鲜鲜度保持时长,根本上依旧需要提升冷链物流水平,在运输、仓储、包装、配送等过程中提升操作水平,强化基础设施建设,引进外国先进冷链物流设备与保鲜方法,以及配送中的护理方式。上文提到,外国生鲜电商的产品损耗率低于 5%,而我国现状与其相差甚远,无法望其项背,在此情况下,外国的冷藏技术以及仓储方法、配送技巧是我国生鲜电商不得不学的事项,大型电商利用自身资金,引进设备,或者聘请外国专家,力求提升冷链物流水平,以此促进电商行业发展。生鲜保鲜,可以根据环境采取成本较低的方法,应用冷盐水、保鲜膜、苏生、冷冻库等方法,利用温度与湿度作用抑制呼吸作用。选择较好的冷藏车辆,主要是保温厢体、汽车底盘和制冷机组。保温厢要根据货物的特性选择,制冷机组需要根据冷藏厢大小确定,高于六米则使用独立机组,低于则选用非独立机组。对于汽车底盘,只需要符合国家标准即可。冷链物流水平的提升,需要依靠科技,提升冷藏水平,延长保鲜时间。
04、解决运送中的最后一公里
根据用户的收货时间制定合理的配送时间,这需要运输人员与客户提前做好沟通工作,一般而言,根据客户群大多是白领来看,客户的收货时间一般为上下班之后的时间,做到运送人员送达时间与客户收件时间的协调,是解决最后一公里问题的重要措施。电商公司还可以进行商超合作,即将生鲜放在客户居住小区的便利店冷藏柜中,待客户方便时取走,这需要电商公司做好与便利店、客户的沟通工作。由电商给付一定费用给受托商店,并要求其保证产品安全与质量不在商店中受到损害,保证冷冻环境,双方 实习互利共赢,为客户创造便利的服务,保证客户收件时生鲜的鲜度,同时也需要客户配合,及时取走快件。同时,在生鲜配送中心或者客户较为集中的市场,可以设置自取柜,如同银行的 ATM 机,用户输入取物凭证,则可以获取生鲜产品,便于用户自助,能够在其空闲时间取得产品,减少了配送人员与用户的时间协调过程,同时也能节约配送人员消耗,此举一旦实行,必定会受到广大消费者的热捧,对于进一步扩大电商市场具有推动作用。
生鲜的品质在于其鲜度,电商随着网络化的发展应运而起,需要解决仓储、运输、配送过程中的保鲜问题,促进冷链物流的保鲜技术,完善配送方法与设备,以一体化的运营减少过程中的损耗,以此促进生鲜电商的发展。
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