淘宝双12发货规则（淘宝双十二发货规则）

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本文目录一览：

• 1、天猫双12发货时间规则是怎样的
• 2、淘宝双十二活动商品卖家不发货怎么办
• 3、淘宝双12确认收货时间有延长吗

天猫双12发货时间规则是怎样的

1、天猫订单（以2018年为例）

2018年12月12日00:00:00-2018年12月16日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在2018年12月18日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫规则》延迟发货处理。

2、天猫国际订单

2018年12月12日00:00:00-2018年12月14日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在2018年12月18日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。

扩展资料：

以下场景商家可按下述特殊要求另行处理：

1、定制商品发货时间，以商家详情页描述为准。

2、预售商品（定义详见延迟发货的规则与实施细则）以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准。

3、家具建材（指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制）、窗帘门帘及配件、坐垫/椅垫/沙发垫类目的商品，以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准。

4、家具建材大件类[指卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防]的商品，发货时间以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准，其它自消费者付款之日起20日内完成发货。

5、已设置“预约配送”的订单，发货时间以消费者选定的预约配送时间为准。

6、其他特殊情况由买卖双方自行协商而定（如汽车、摩托车整车等）。

参考资料来源：淘宝帮助中心-双12发货规则

淘宝双十二活动商品卖家不发货怎么办

买家可以与卖家沟通协商申请退款，或者投诉卖家违背发货时间承诺，申请赔偿。

淘宝双十二，卖家须在12月21日23:59:59前发货，若卖家未按此要求发货的，则属《淘宝规则》违背承诺“未按约定时间发货”；卖家违背发货时间、交易价格等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。

扩展资料：

淘宝双12发货规则：

1、家具大件类【商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建材类大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防】商品，卖家应自消费者付款之日起20天内完成发货；

2、定制、预售、众筹商品发货时间，以卖家商品详情页面显著位置描述的发货时间为准；

3、虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准。

4、发货时间另有约定的以双方约定为准。

参考资料来源：淘宝帮助中心-未收到货或卖家不发货，怎么办？

参考资料来源：淘宝帮助中心-2018年淘宝双12发货规则

参考资料来源：淘宝网规则-淘宝网市场管理与违规处理规范

淘宝双12确认收货时间有延长吗

淘宝双12确认收货时间是有延长的，2019年12月12日00淘宝双12发货规则：00淘宝双12发货规则：00至2019年12月18日23:59:59期间付款成功的订单，确认收货超时时间调整如下：

（1）通过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的15日后，系统会自动确认收货。

（2）通过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货。

（3）天猫国际商品，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货。

（4）家装分阶段等订单以订单信息为准。

（5）买家收件地址为海外或港澳台地区的天猫交易订单，确认收货超时与日常保持一致。

（6）消费者可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天。

扩展资料：

2019年12月12日00:00:00-2019年12月14日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目除外）须在2019年12月16日23:59:59前发货，商家完成发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫规则》延迟发货处理。

2019年12月12日00:00:00至2019年12月14日23:59:59期间消费者付款的天猫国际平台订单，跨境电商保税进口的商品商家须在96小时内真实发货，海外直邮及跨境电商集货进口的商品商家须在120小时内真实发货，并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。

参考资料来源：淘宝网——2019年天猫“双12”发货时间及交易流程调整公告

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