网站客服系统（客服管理系统）

本篇文章给大家谈谈网站客服系统，以及客服管理系统对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享网站客服系统的知识，其中也会对客服管理系统进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、在线客服系统哪类好
• 2、网站在线客服系统有哪些
• 3、在线客服系统是什么？
• 4、在线客服系统优点能给公司带来哪些好处

在线客服系统哪类好

乐语在线客服系统、Live800在线客服系统、CC在线客服系统、忠仕商务通在线客服系统、商桥在线客服系统等行业内口碑良好的一类在线客服系统机构。

1、乐语在线客服系统：

乐语在线客服系统服务效率较高，无缝集成了流量转化、营销效果分析与诊断、客服绩效考核、企业内部沟通、客户关系管理、企业内部沟通等实用功能。

能为中小企业提供全面的网络营销服务。它可以实时生成网络营销漏斗图，自动计算网站的点击率、接通率、挖掘率和成交率，指导中小企业改进营销方法，提高营销效果。

2、Live800在线客服系统：

Live800在线客服系统操作便捷，Live800是一款企业级的网站实时交流系统，网站访客只需点击网页中的对话图标，无需安装或者下载任何软件，就能直接和网站客服人员进行即时交流。

Live800在线客服系统实时在线交流系统，正服务于全球数万用户，是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具，开辟了新的即时通讯市场，将互联网的应用又一次推向新高。

3、CC在线客服系统：

CC在线客服系统可以实时显示每一位来访者的信息，看到他们曾经浏览过的网页内容、从哪里来、为何而来等重要信息。访客无需安装任何插件即可发起对话，快速沟通；

集成MSN、旺旺三大通讯软件，拓展企业营销渠道。客服可以主动邀请或强制访客对话，适时给予客户关怀。通过数据统计分析，可以清晰了解新旧访客、来源、时间、地域、对话量等信息，为网站营销决策提供支持。多套风格主题、自定义公司logo、设置公司广告等方式可以建立企业网站形象。

4、忠仕商务通在线客服系统：

忠仕商务通在线客服系统使用安全放心，是国内第一家通过中国软件评测中心权威安全性测试。乐语能自动根据访客发来的问题进行分析，自动从知识库内找出最相似的答案，从而大大提高客服的输入效率和准确性；

要启用智能辅助输入功能，必须事先配置乐语的知识库，把常见问题和答案输入到乐语知识库内；乐语的知识库可随时编辑，也可随时往里面添加和完善内容。

5、商桥在线客服系统：

商桥在线客服系统技术先进，可以让在线客服充分利用各个IM庞大的用户群去延展服务，扩大营销渠道。这种融合不是在客户端的包装，而是在服务器架构上的整合，客服和IM用户的沟通内容都将统一记录到在线客服系统中，便于公司的统一管理。

同时，客服人员也将避免开启多个IM工具，只需要打开在线客服软件，就可以专注于接待使用各种IM的用户，实现并保证了操作界面和操作习惯的连贯性与便捷性。

网站在线客服系统有哪些

喜鹊声声和米多客。
1、喜鹊声声。北京万物谷智能科技有限公司旗下喜鹊声声智能客服系统涵盖：在线客服、呼叫中心、机器人、工单系统、客户中心、智能质检、智能看板、数据分析等产品功能。
2、米多客。大连米云科技有限公司旗下米多客客服系统，支持接入网站、公众号、小程序、微博、抖音、APP等多渠道，可实现跨渠道客源追踪，AI智能客服、CRM管理、智能对话分配、智能工单。

在线客服系统是什么？

在线客服系统是一种专门作用于企业沟通客户的即时通讯系统
不同于C端软件，在线客服系统可以通过在应用服务添加在线咨询功能，将App、网站、公众号、小程序等平台的客户咨询消息统一接入在线客服系统的工作台，客服人员只需要登陆在线客服系统一个平台即可回复接入的所有渠道的客户咨询消息。
企业还可以利用在线客服系统的智能机器人功能，将基础、常见的问题设为智能机器人回复，大大的减少了客服人员的工作量。且相较人工，机器人能提供7*24小时全天候的接待，有效的提升了客户的留存率，真正创造了低成本，高获客的效果。

在线客服系统优点能给公司带来哪些好处

企业想要赢得更多的客户，就要努力达到客户的要求，提高服务客户的能力。加之新一代性能优秀、功能强大的客服系统以及行业发展转向精细化运营。因此提高客户满意度最好的方式就是在服务客户的沟通中带给客户积极的服务，在线客服系统便是必不可少的工具。
那么下面来说说在线客服在企业中到底发挥哪些作用，给企业带来那哪些变化。

1、沟通渠道整合

过去的企业并不能与所有渠道的用户快速对接，避免不了许多客户的流失和沟通的不及时。现在，亿鸽能够解决多渠道集中管理的问题，及时回复、提供优质服务，获得客户的认可。亿鸽在线客服系统能够帮助企业接入多达十几种的客户渠道，帮助企业抓住每一位潜在客户，让企业在市场上快速的获取更多能量。

2、增加企业销售机会

亿鸽系统自带消息提示，客户消息不遗漏，并且客服能在电脑与手机端都可以回复访客消息，随时随地办公。还可以主动发起对话帮助企业实现主动营销。

3、降低咨询门槛
无需添加好友即可咨询，增强客户的体验感。亿鸽系统从沟通开始，往前能开拓渠道引入流量、往后能对客户进行深度管理，更好地提升服务质量。

3、提高企业管理效率

在线客服系统更担任了营销、信息传递、业务流转、数据分析等角色，在企业内部建立起一套有序、高效的业务处理流程，帮助企业形成标准化、体系化的运营管理机制。帮助企业提升营销效率。
当下社会市场营销的脚步越来越快，流量获客的成本也在不断的提升，客户使用亿鸽，可以帮助企业服务流程标准化，减少无效营销，提高企业服务营销效率，帮助企业实现业务增长。

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