速卖通发布无忧物流和线上发货禁运品规则升级通知
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2023-03-17
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农村淘宝一般可以送货到村镇,但不会送货上门。有些偏远地区物流公司不能配送到家,物流公司会将包裹放到乡镇网点需要买家自取。
较偏远的乡镇村是否提供送货入户服务,以商家商品详情页面实际公示为准。若买家需要,需联系商家确认送货入户地址范围,若不在服务范围内,需要买家自行联系商家协商。
大部分县以下都是快递点打电话让客户去取送件。总结一句话就是如果不是很偏远的地区基本可以送到村镇,但是送货上门基本不可能。
扩展资料:
几种常见的送货上门的情况:
1、菜鸟驿站社区站点主要是接受消费者的委托来保管包裹,暂不支持送货上门,需要消费者凭取件码去所选择的驿站自取。
2、专业点支持线下订单送货上门,线上订单需消费者凭取件码去所选择的驿站自取。
3、部分校园驿站支持送货上门,需要消费者自行与站点协商。
4、卖家没有送货上门,若需要货物,买家可以联系快递进行取件,目前中通,申通,圆通,百世,韵达,天天,全峰,德邦,ems也开通了在线咨询服务,买家可点击【物流客服】反馈情况,或者直接拨打快递公司电话。
5、如果是超出派送范围快递不送,建议买家先联系卖家说明情况,若买家不需要货物或者卖家(物流)不配合处理,买家可以拒签货物,并且及时申请维权,确保钱款安全。
参考资料来源:
淘宝服务中心-快递送货上门
家具送装入户的意思是购买的家具可以送货到家里,并且包括家具安装一并在内。
现在大家在网上买一些大型的物件,自己到时候从收货点搬回来会比较的麻烦,尤其是女孩子的话,更是搬不动了,更别说还要搬上楼组装,所以,现在网购家具支付一定的费用后,可以实现送货上门入户安装的服务。
随着物流发展的不断加快,很多朋友开始享受到了天猫送货入户的服务,尤其是针对一下电器和大家电之类的产品。
目前家装送货入户服务已实现家具、卫浴、地板、瓷砖等家装核心品类商品全覆盖。大家电入仓商品均享受送货入户服务。商品识别为商品详情页带有”送货入户并安装“、”送货入户“文案字样的商品。
送货入户服务,指商家承诺当消费者购买的商品满足“送货入户”服务的条件时,向消费者提供自商家发货之日起30天内到货并送货入户的服务。
若商家未提供按时送货入户,您应在交易成功或交易关闭(因退款成功导致的)后,且自发货之日起30天后的15天内进行投诉。
您可直接通过手机APP进入订单详情页面,找到对应的服务订单发起一键求助或选择查看短信中的家装服务热线并拨打。
投诉方法:
登陆我的淘宝,已买到的宝贝找到此订单,点击电器城服务台,选择便捷投诉,点击我要投诉;或者进入电器城服务台,点击退换货、服务投诉来点我,选择便捷投诉,点击我要投诉;还可以登陆我的淘宝,选择已买到的宝贝找到此订单,点击投诉卖家。
您的“送货入户”服务是商家赠送的(订单页面显示价格为“0“),若出现未享受到服务,或在服务过程中出现未按时上门,不搬楼等异常问题。
您可直接通过手机APP进入订单详情页面,找到对应的服务订单发起一键求助,或选择查看短信中的家装服务热线,并拨打进行求助处理。
您的“送货入户”服务是支付额外服务费用的,若出现未享受到服务,或在服务过程中出现未按时上门,不搬楼等异常问题。
您可优先通过手机APP进入订单详情页面,找到对应的“送货入户”订单发起一键求助,若求助未解决您的问题,您可以找到对应的“送货入户”订单发起退款,退款完成后15天内在电脑上发起“投诉商家”。
值得一提的是,在天猫无忧购服务中有有送货入户的服务,尤其是一些大件的商品,比如说冰箱等电器,是肯定有这样的服务的,当消费者们没有享受到该服务的话,都是可以去商城中投诉的。
淘宝安装服务联系师傅淘宝送货入户规则,如果大家选择的淘宝店铺有设置上门安装服务的,在下单的时候都会提醒要不要上门安装,如果选择淘宝送货入户规则了,货到了后就会有工作人员联系淘宝送货入户规则你的。大家也可以主动联系客服,让他们帮淘宝送货入户规则我们联系师傅的。
如果没有选上门安装的,就可以问下客服怎么联系上门安装。
商家可以通过卖家中心,淘宝服务,加入服务,选择加入服务模块,然后找到上门安装进行添加,只要符合要求并通过审核的,就可以将新的上门安装产品中绑定。
上门安装服务时间
送货师傅会与消费者预约并安装的具体时间,送货师傅把货送到消费者购买时填写的详细收货地址,并搬楼、送货入户。如消费者购买的为家具商品,则在完成送货入户后,同时提供商品安装服务。
需要核销吗,上门安装服务完成后,需要向送货师傅出示服务验证码,送货师傅使用喵师傅APP进行核销。
平台对于淘宝上门安装服务费用的收取是按照产品属性来的,比如瓷砖类的,就是按块和平方收取的,比如家具就是按立方,不同家具收取费用也不一样。比如灯具类,对于不同类型的灯具的尺寸收取费用各不相同。
淘宝卖家24小时内发货不是24小时内到货的意思,是淘宝卖家会在24小时内将物品交由快递公司发出。淘宝规则对淘宝集市卖家的发货时间要求:
在“买家已付款”后,除定制、预售及适用特定运送方式的商品外,普通商品需在48小时内发货,闪电发货虚拟商品需在1小时内发货,闪电发货实物商品需在24小时内发货,参加淘宝活动的商品(如“聚划算商品”)需在7天内发货。
注:发货时间以快递公司系统内记录的时间为准。
扩展资料
《淘宝规则》中规定:
第三十六条 买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的,淘宝通知支付宝退款给买家。
第三十七条 自卖家在淘宝确认发货之时起,买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的,淘宝通知支付宝打款给卖家:
(一)自动发货商品一天内;
(二)虚拟商品三天内;
(三)快递、EMS及不需要物流的商品十天内;
(四)平邮商品三十天内。
参考资料来源:淘宝卖家服务中心-我是卖家,买家付款后我要在多久内发货?
看卖家,一般店铺是24-72小时发货。
淘宝上买东西卖家抄超过承诺的时间不发货可以向淘宝客服投诉并申请赔偿违约金。卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。
卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的,还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。
扩展资料:
淘宝规则是指阿里巴巴旗下的淘宝为了规范淘宝的用户而制定的规则,一般只有在用户出现违规的时候才适用,平时也有一些操作上面的规则。
淘宝作为平台的运营者,负有对平台监管的责任。为保障淘宝网用户合法权益,维护淘宝网正常经营秩序,淘宝制订了本规则,并有权依照规则对违规行为进行独立的判断与处理。
违规行为的认定与处理,应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。淘宝网用户在适用规则上一律平等。
参考资料来源:淘宝网-《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背发货时间承诺
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