一站式地址修改,提高电商客服效率的关键
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2023-03-16
本文目录一览:
乐语在线客服系统、Live800在线客服系统、CC在线客服系统、忠仕商务通在线客服系统、商桥在线客服系统等行业内口碑良好的一类在线客服系统机构。
1、乐语在线客服系统:
乐语在线客服系统服务效率较高,无缝集成了流量转化、营销效果分析与诊断、客服绩效考核、企业内部沟通、客户关系管理、企业内部沟通等实用功能。
能为中小企业提供全面的网络营销服务。它可以实时生成网络营销漏斗图,自动计算网站的点击率、接通率、挖掘率和成交率,指导中小企业改进营销方法,提高营销效果。
2、Live800在线客服系统:
Live800在线客服系统操作便捷,Live800是一款企业级的网站实时交流系统,网站访客只需点击网页中的对话图标,无需安装或者下载任何软件,就能直接和网站客服人员进行即时交流。
Live800在线客服系统实时在线交流系统,正服务于全球数万用户,是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具,开辟了新的即时通讯市场,将互联网的应用又一次推向新高。
3、CC在线客服系统:
CC在线客服系统可以实时显示每一位来访者的信息,看到他们曾经浏览过的网页内容、从哪里来、为何而来等重要信息。访客无需安装任何插件即可发起对话,快速沟通;
集成MSN、旺旺三大通讯软件,拓展企业营销渠道。客服可以主动邀请或强制访客对话,适时给予客户关怀。通过数据统计分析,可以清晰了解新旧访客、来源、时间、地域、对话量等信息,为网站营销决策提供支持。多套风格主题、自定义公司logo、设置公司广告等方式可以建立企业网站形象。
4、忠仕商务通在线客服系统:
忠仕商务通在线客服系统使用安全放心,是国内第一家通过中国软件评测中心权威安全性测试。乐语能自动根据访客发来的问题进行分析,自动从知识库内找出最相似的答案,从而大大提高客服的输入效率和准确性;
要启用智能辅助输入功能,必须事先配置乐语的知识库,把常见问题和答案输入到乐语知识库内;乐语的知识库可随时编辑,也可随时往里面添加和完善内容。
5、商桥在线客服系统:
商桥在线客服系统技术先进,可以让在线客服充分利用各个IM庞大的用户群去延展服务,扩大营销渠道。这种融合不是在客户端的包装,而是在服务器架构上的整合,客服和IM用户的沟通内容都将统一记录到在线客服系统中,便于公司的统一管理。
同时,客服人员也将避免开启多个IM工具,只需要打开在线客服软件,就可以专注于接待使用各种IM的用户,实现并保证了操作界面和操作习惯的连贯性与便捷性。
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