***在线客服聊天系统（***在线客服聊天系统错误）

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本文目录一览：

• 1、请教各位大神，怎么在***商城设置在线客服？小弟在此谢过
• 2、***公众号的客服功能怎么用
• 3、***多客服网页版怎么使用
• 4、***如何找人工客服 ***客服怎么转人工台

请教各位大神，怎么在***商城设置在线客服？小弟在此谢过

***商城的在线客服，首先要是认证的服务号才行。总的说有2种方式：

1. 接入腾讯官方***客服插件。

2. 接入第三方***客服系统。

分别说一下接入方法及功能对比吧。

一、腾讯官方***客服插件

接入及使用方法：登录公众平台后，可以在“功能-添加功能插件”中，找到“客服功能”插件并开通。操作指南，腾讯官方有比较详细。

主要功能：***公众平台客服功能主要是腾讯提供的一个公众号运营者和客服人员网页版客服聊天工具，简而言之就是公众号运营者可以通过该功能使用***扫码登录，支持多人同时回复粉丝的咨询。

二、第三方***客服系统

由于***现在是非常重要的客户咨询场景，所以现在也有很多客服系统将***客服系统作为重要的功能来做。

接入及使用方法： 通过***公众平台扫码，即绑定成功。当粉丝在公众号后台留言时，第三方客服系统即可收到消息并可以回复用户。

主要功能：相对于***官方公众平台在线客服功能，第三方的***客服系统功能更为丰富和灵活。以下是主要功能对比。

主要核心区别在于 ：

有的第三方***客服系统可以支持 机器人自动回复和手机端使用， 而***公众号客服功能不支持以上两点。

***公众号的客服功能怎么用

***公众号的客服功能不去使用就可以，方法如下：

1、打开***公众号后台

2、点击在左边列表的：客服功能

3、将原来设置的客服人员删除

4、没有客服人员，相当于不使用此项功能

***多客服网页版怎么使用

***多客服网页版必须使用接口“消息转发到客服”
普通***用户向公众号发消息时，***服务器会先将消息POST到开发者填写的url上，如果希望将消息转发到客服系统，则需要开发者在响应包中返回MsgType为transfer_customer_service的消息，***服务器收到响应后会把当次发送的消息转发至客服系统。
转发成功后用户发送的消息就会直接转发到多客服网页版里，也就实现了在线客服聊天功能

***如何找人工客服 ***客服怎么转人工台

1、需要打开***然后点击右上角的【搜索】。

2、直接搜索【腾讯客服】，在搜索结果中点击打开腾讯客服的公众号。

3、然在【腾讯客服】页面点击【服务大厅】，在【腾讯客服】页面中的右下角可见到【在线咨询】，点击这个选项。

4、点击后系统会提示我们已经和客服发出会话，***也会跳转至客服的聊天页面，和平时***聊天体验一样，直接输入问题咨询即可。 关于***在线客服聊天系统和***在线客服聊天系统错误的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 ***在线客服聊天系统的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于***在线客服聊天系统错误、***在线客服聊天系统的信息别忘了在本站进行查找喔。