海尔的售前服务（海尔的售前服务流程）

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本文目录一览：

• 1、海尔的服务理念是什么？
• 2、海尔空调售后好吗，谁给讲讲经验？
• 3、海尔客服电话

海尔的服务理念是什么？

海尔的服务理念是：“一切以用户为中心”。

在“一切以用户为中心”理念的指导下，海尔率先推出了一套集售前、售中、售后各环节的全流程服务模式，不仅开辟了行业成套服务的先河，也最大化地维护了消费者利益。据介绍，售前，海尔服务人员会根据消费者需求免费上门设计家电组合方案；还可以为消费者提供免费打孔、预埋管线的服务；售中，海尔可以实现即买即送即装，并且安装前免费为消费者测甲醛、测电，消除安全隐患，正在装修的消费者还可以根据装修进度要求分批送货；售后，成套会员还可享受8-10年延保、终身免费清洗保养等服务。

海尔空调售后好吗，谁给讲讲经验？

我家安海尔的售前服务了海尔空调才半年海尔的售前服务，还没售后过海尔的售前服务，不过可以谈谈售前服务。我是在旗舰店下的订单，当时隔天就给我送来了，下午安装师傅就到位⌄安装也就用了一个来小时，处理走线、管道都挺专业的，也很尊重我的意见，全程都很愉快，对海尔挺有好感。

海尔客服电话

海尔客服电话是400-699-9999。海尔客服客服电话是主要是解决售前售后问题海尔的售前服务的，如果消费者对于产品需要咨询，可以拨打改电话。如果产品出现了售后问题，也可以拨打该电话。

在发生质量问题后，客户可以直接拨打海尔售后，在确定属于质量问题的，售后人员会联系当地的海尔客服提供售后服务，并提供距离你最近的海尔售后网点电话。

不属于海尔免费服务范围。

1、无法出示三包凭证。

2、三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的。

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损失的。

4、未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。

5、超过三包有效期，经修复仍可继续使用。

6、因不可抗力造成损害的。

7、非海尔服务商拆动造成损坏的海尔的售前服务； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按海尔公司规定的收费指导价格标准执行。

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