海尔售前服务（海尔集团售前售中售后服务内容）

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本文目录一览：

• 1、海尔售前都干啥？
• 2、海尔的服务理念是什么？
• 3、海尔客服电话

海尔售前都干啥？

其它无论什么行业海尔售前服务，售前、售后都一样海尔售前服务，都是服务客户海尔售前服务，只是目的性有所不同。
1、售前，是让潜在客户成交；售后，是让成交客户持续使用产品
2、售前，是为潜在客户解答产品相关问题；售后是为成交客户解决实际使用遇到的问题
3、售前，是营销推广公司品牌和产品；售后是维护公司品牌和产品的形象。
等等。

海尔的服务理念是什么？

海尔的服务理念是：“一切以用户为中心”。

在“一切以用户为中心”理念的指导下海尔售前服务，海尔率先推出海尔售前服务了一套集售前、售中、售后各环节的全流程服务模式，不仅开辟了行业成套服务的先河，也最大化地维护了消费者利益。据介绍，售前，海尔服务人员会根据消费者需求免费上门设计家电组合方案海尔售前服务；还可以为消费者提供免费打孔、预埋管线的服务海尔售前服务；售中，海尔可以实现即买即送即装，并且安装前免费为消费者测甲醛、测电，消除安全隐患，正在装修的消费者还可以根据装修进度要求分批送货；售后，成套会员还可享受8-10年延保、终身免费清洗保养等服务。

海尔客服电话

海尔客服电话是400-699-9999。海尔客服客服电话是主要是解决售前售后问题的，如果消费者对于产品需要咨询，可以拨打改电话。如果产品出现了售后问题，也可以拨打该电话。

在发生质量问题后，客户可以直接拨打海尔售后，在确定属于质量问题的，售后人员会联系当地的海尔客服提供售后服务，并提供距离你最近的海尔售后网点电话。

不属于海尔免费服务范围。

1、无法出示三包凭证。

2、三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的。

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损失的。

4、未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。

5、超过三包有效期，经修复仍可继续使用。

6、因不可抗力造成损害的。

7、非海尔服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按海尔公司规定的收费指导价格标准执行。

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