汽车售前服务（汽车售前服务的重要性）

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本文目录一览：

• 1、汽车的售前服务不包括
• 2、4s店售前和售后的区别
• 3、简述汽车售前检测步骤中的准备工作有哪些
• 4、汽车售前新时代发展？

汽车的售前服务不包括

提供零件。汽车的售前服务不包括提供零件，售前服务是指产品购买之前的各项服务工作，主要包括：①提供咨询；②协助选购；③提供资料。 汽车，即本身具有动力得以驱动，不须依轨道或电力架设，得以机动行驶之车辆。广义来说，通过本身机械能驱动行驶的车辆，普遍多称为汽车。

4s店售前和售后的区别

售前和售后汽车售前服务的区别有：
售前主要是采集信息汽车售前服务，制定策略汽车售前服务，售中是根据售前掌握的情况激发客户的购买欲望以致成交汽车售前服务，售后是通过一系列服务让客户满意并达到营造品牌信誉的目的汽车售前服务，再通过品牌影响获得更多的客户。

简述汽车售前检测步骤中的准备工作有哪些

汽车售前检测步骤中的准备工作有销售顾问自我准备，销售工具准备，信息及车辆准备，应以顺时针方向环 绕车辆进行检查， 检查报警灯和蜂鸣器，检查发动机工作状况冷态时和升温过程中，检查发动机停车机构 ， 检查节气门手控拉钮。

汽车售前检测的原因

汽车售前检查程序的设置其实是充分考虑到了汽车长途运输会发生损耗特点，通过售前检查使交付的车辆达到原厂出厂检验标准，其目的是为了给消费者提供更好的服务，既保护了消费者的利益同时也保护了经营者的利益。

目前，汽车工业在中国还是一个非常年轻的领城，这使得许多的从业人员都因此抓住了最初的机会，获得了回报，更有一些人获得的回报是非常之大的，但是，随着市场的逐渐成熟，客户获得的有关汽车消费知识的逐渐增加，仅仅依赖简单的能说会道，滔滔不绝。

汽车售前新时代发展？

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事实上，汽车4S店的售前和售后是相辅相成的，销售是售后的基础，而售后又是销售的保障。如果非要分出个轻重的话，个人认为随着时间变化，售前和售后也会发生一定的变化，但是应该有一个度，经营初期销售冲在前边，售后作为一种对经销商实力的重要补充。在这个阶段，售后要做好基础，为销售提供支持，同时，销售在做业务的时候也不应忘记大力拉自己的售后兄弟，要通过各种附加增值业务为售后积累客户。

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这种协助状态持续1到2年后，在销售达到一定量（因为销售不是无限增长的）后，销售就要与售后进行更为密切的协作了，最好是销售顾问、服务顾问能够组成搭档一起工作，这样还可以培养客户的忠诚度，也打响了自己企业的品牌。这样的情况下能够良好的运作的话，服务吸收率就可以稳步增长，当达到1左右时，企业就应该算是成熟了。

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售前和售后达到平衡的状态，两者便可以互动和良性循环，这是最理想的运营状态，要达到这种状态不是那么容易，但是作为职业经理人来说，只能是在能力范围内朝着理想的状态去努力，时刻保持一种理性的思维与观念，就能很好去平衡4S店售前和售后的问题。

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