云客服呼叫系统（云呼叫中心是干嘛的）

本篇文章给大家谈谈云客服呼叫系统，以及云呼叫中心是干嘛的对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享云客服呼叫系统的知识，其中也会对云呼叫中心是干嘛的进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、联动云电话客服收费吗
• 2、云客服系统有哪些
• 3、移动云云客服呼叫中心有哪些功能优势？
• 4、云客服成立于哪一年?

联动云电话客服收费吗

联动云电话客服收费。云客服呼叫系统的收费主要是系统使用权的购买费用，另外还会有一些增值功能。云客服产品服务功能分为收费模块和免费模块。云客服产品收费模块：呼叫中心坐席、在线客服座席、和客服机器人。

云客服系统有哪些

云客服系统代表产品介绍：

1、美洽

美洽为每家企业提供获客、销售和服务支持云客服呼叫系统的客户互动平台。

2、网易七鱼

网易七鱼为企业提供整套全智能化的客户服务、营销服务解决方案。

3、智齿客服

智齿客服是一款融合机器人客服和人工客服的智能客服产品。

4、腾讯企点

腾讯企点提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级服务。

5、合力亿捷

合力亿捷为企业连接客户提供畅捷的服务体验云客服呼叫系统，帮助企业实现内外沟通的大连接。

智能客服系统四大核心优势：

1、全渠道接入

无论是手机端app、***、qq、邮箱，还是电话，均可与用户实现快速沟通。除此之外，我们的支持网站、h5、小程序、微博、app等全渠道接入，帮助企业实现高效办公，真正实现利润中心转变。

2、数据整合归档

对于客户资源，可以通过crm、oa、epc等管理系统实现数据的融合，为企业精细化运营提供数据支撑。

3、智能化报表

ai报表具备强大的图形用户界面，可视化的报表形式，省却无谓的填写，直达准确查看数据范围。我们的云客服系统能够实现对客户的基本画像建模和数据挖掘，包含用户浏览轨迹、来源渠道、搜索关键词、访问终端、停留时间、访问轨迹等全周期数据参考。

4、客户管理灵活多样

企业可以针对不同的需求设置不同的权限管理，保障客户信息安全性。

移动云云客服呼叫中心有哪些功能优势？

移动云云客服产品呼叫中心有着即开即用云客服呼叫系统，开通即使用云客服呼叫系统的特点，面向客户提供以下功能：1）双向视频通话：企业具备5G号线和5G视频坐席后，视频坐席登录后即可与用户进行5G视频通话，也可根据业务需求切换为语音通话。2）音视频双录：视频通话过程中，系统会录制下用户和坐席双方的通话视频，并可支持查询接触详情。3）坐席投屏：坐席可以把自己电脑屏幕的画面内容投屏到用户手机画面中，同时用户手机也能看到坐席的操作演示过程。
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云客服成立于哪一年?

阿里巴巴云客服成立于2010年。

阿里巴巴云客服成立于2010年，它是互联网共享经济的典型模式，也是一种全新的职业形态，更是一种好玩、有趣、互助的生活方式。

迄今为止，累计培训人数达35万人，为超过11万人提供就业机会  ，足不出户通过个人电脑上线服务天猫、淘宝以及阿里经济体用户的咨询类问题，提倡“共享、互助、成长、快乐”的文化。

云客服系统：

云客服系统，包含多个板块，比如云呼叫中心、智能客服机器人、在线客服、工单系统、CRM系统等。在服务端，云客服系统是连接客户、了解客户需求的窗口，通过云呼叫中心与在线客服覆盖企业全渠道流量入口，无需切换平台即可接待电话、文本渠道来询的客户。

同时，在人工无法及时应答的时段，由智能客服机器人进行接待应答，保证企业客户服务不断档，云呼叫中心中的呼叫任务管理，智能路由，预测式外呼等都能非常有效的减少呼叫坐席的空闲率提高呼叫应答效率。

在企业内部，云客服系统中的工单系统则是不同员工、不同部门间沟通协作的枢纽。CRM系统更是以大数据和AI为引擎，推动了客户数据、业务数据和产品数据实现交互和打通，其所记录的数据及生成的报表都是指导产品迭代和企业决策的重要推手。

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