海关总署发布规范跨境支付企业登记管理公告
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2023-03-12
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如果是卖家发的东西质量存在问题、或者是发错货淘宝退货运费规则了淘宝退货运费规则,由卖家承担运费;如果是收到了不喜欢又不想要了、尺码不合身之类的原因,运费应该由买家自己负责。
淘宝网络交易需要双方的沟通和理解,卖家发货的费用是需要支付给快递公司,并不是卖家赚取的,希望买家能多体谅下卖家。同样的,如果是卖家责任导致买家需要退货的,请卖家主动支付运费,不要找各种理由推脱。邮费问题,希望双方友好协商,若无法达成一致,可以申请客服介入协调。
扩展资料淘宝退货运费规则:1、关于“七天无理由退货”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为淘宝退货运费规则:
1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担;
2)商家非包邮商品,来回邮费买家承担。
2、关于“退货承诺”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:
商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准;
3、关于非“七天退货”及“退货承诺”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:
卖家同意买家无理由退货的要求,包邮/非包邮都由买家承担来回运费,但若买家对发货运费价格有异议,卖家需要配合提供相关运费证明(如带有价格的发货底单等有效收费证明)。
参考资料来源:
淘宝网服务中心-交易退款售后问题
淘宝退货如果是卖家发的东西质量存在问题、或者是发错货了,由卖家承担运费;如果是收到了不喜欢又不想要了、尺码不合身之类的原因,运费应该由买家自己负责。
淘宝网络交易需要双方的沟通和理解,卖家发货的费用是需要支付给快递公司,并不是卖家赚取的,希望买家能多体谅下卖家。同样的,如果是卖家责任导致买家需要退货的,则卖家主动支付运费,不要找各种理由推脱。邮费问题,需要交易双方友好协商,若无法达成一致,可以申请淘宝客服介入协调。
扩展资料
若卖家收到退货后仍未确认退款协议,应及时积极联系对方协商,如果双方无法达成一致,且退款在进行中,可以在退款中上传货物不符的凭证,以及退货回去的退货发货单和对方签收凭证,或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图,在规定时间后点击“要求客服介入处理”,待淘宝客服帮助介入处理。
如交易已经成功,可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”,上传上述凭证,淘宝客服会帮助处理。
但如果货物确实已经使用并影响二次销售,还是需要承担自己相应的风险和责任。
参考资料来源:淘宝网服务中心-交易退款售后问题
参考资料来源:淘宝网服务中心-卖家收到退货后拒绝退款怎么办?
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