工单系统软件（工单管理系统）

本篇文章给大家谈谈工单系统软件，以及工单管理系统对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享工单系统软件的知识，其中也会对工单管理系统进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、制造行业的工单管理软件有推荐的吗？
• 2、客服工单系统软件有哪些？功能怎么样
• 3、有没有比较好的工单派工软件？
• 4、比较好用的客服工单系统有哪些，有了解的吗？

制造行业的工单管理软件有推荐的吗？

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通过手机即可便捷报工（电脑端功能一致），帮助管理者实时掌控生产进度、精准核算工资绩效、快速落地精益管理，“依数管厂”提高整体生产效率。
系统涵盖工单管理、报工、绩效、库存管理、看板等功能。
手机端、电脑端都可灵活使用。可依据企业的管理方式集成到***、企业***、钉钉、飞书等，无需额外安装软件。

客服工单系统软件有哪些？功能怎么样

客服工单系统挺多的吧，很多企业也都有在用。功能也挺全的，就拿我们现在用的智齿客服的来说，就很全面，便捷。通过手机端APP，就可以处理全部工单，包括接收，查看，分配，处理，客户问题随时随地解决。同时，可以与云客户中心实时连接，客户以往的浏览轨迹、聊天信息、通话记录、工单历史等全都一目了然。。可以百度搜索，获得更多相关信息。

有没有比较好的工单派工软件？

如果工单系统软件你们工厂工单数量比较多工单系统软件，可以使用羚号工厂。我们已经用了半年工单系统软件，非常好用系统自动根据工单紧急程度优先级、进度来自动排序，帮助管理者对所有进行中工单系统软件的工单进行管理，还能对生产流程进行追溯，甲方非常满意。

比较好用的客服工单系统有哪些，有了解的吗？

一个好用客服工单系统工单系统软件，需要具备以下功能。

1、创建工单：客户、客服、第三方应用皆可创建工单。

2、分派工单：如需将工单分派给其工单系统软件他人处理工单系统软件，可变更处理人字段，选取一个对象。

3、抢单（未分派的）：若工单的处理人字段为客服组，而非具体的客服人员，那么这张工单就是“未分派的NEW”状态的工单，需要客服组的成员主动响应。

4、工单的流转（处理人变更）：客服人员可以手工分派下一个处理人。系统管理员可以预设工作流，让工单自动“流经”多个工作节点。

5、基于工单的协同：工单，将客户与企业人员及外援，串联成一个解决问题的临时工作小组。

6、实时消息推送：协同的基础是信息共享，工单消息实时送达用户界面，同步推送到App和邮箱。

7、关闭工单：当工单状态变更为“处理完毕Solved”，系统自动延迟3日关闭工单（延迟时间可自定义）。也可以由具有审计权限的客服人员，执行审核动作，手动关闭工单（在系统自动执行关闭动作之前）。

8、服务评价：当工单状态变更为“处理完毕Solved”，系统自动推送服务评价问卷给客户。

9、自定义工单视图：工单视图就是预先配置好的工单列表，供快速分类查看所需工单。管理员可以配置供所有客服人员使用的视图，或者仅限部分客服组可见。普通客服可以为自己配置私有的视图。

10、批量导入建单：属于“高级建单”权限。将排满任务的excel文件导入系统，即可一次性生成多个相应的任务工单，并分派给指定处理人。

关于工单系统软件和工单管理系统的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 工单系统软件的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于工单管理系统、工单系统软件的信息别忘了在本站进行查找喔。