工单系统软件名称（工单系统软件名称大全）

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本文目录一览：

• 1、制造行业的工单管理软件有推荐的吗？
• 2、工单系统到底是什么？
• 3、客服工单系统软件有哪些？功能怎么样
• 4、itsm是什么意思?
• 5、什么事oa系统，什么是工单系统，有啥区别？

制造行业的工单管理软件有推荐的吗？

推荐北明数科微工单！轻量车间管理系统，解决车间生产报工全流程，更适用于中小型制造业企业。
通过手机即可便捷报工（电脑端功能一致），帮助管理者实时掌控生产进度、精准核算工资绩效、快速落地精益管理，“依数管厂”提高整体生产效率。
系统涵盖工单管理、报工、绩效、库存管理、看板等功能。
手机端、电脑端都可灵活使用。可依据企业的管理方式集成到***、企业***、钉钉、飞书等，无需额外安装软件。

工单系统到底是什么？

一、含义解析

工单系统，还可以称为问题工单系统，事务工单系统，事务追踪系统，它是一种网络软件系统，根据不同组织，部门和外部客户的需求，来有针对的管理，维护和追踪一系列的问题和请求。一个完善功能的工单系统又可以称为帮助台系统。

二、重要功能：

快速响应

工单通过网络瞬间送达目标服务台，客服人员可随时随地响应客户请求，更可通过易维远程协助立即解决问题。

智能分派

工单不仅可人工分派，还可以根据渠道来源、服务目录、预设工作流、忙闲状态智能分派到对的人或组;

跨部门/跨企业协同

工单串联企业所有部门，客服部解决客户的使用问题，研发/生产部解决产品缺陷问题，产品/设计部发现并满足新的业务需求。同时整合上下游合作友商的服务力量，全员在同一平台协同为客户提供靠谱的服务。

三、工作流程

易维帮助台-工单系统应用很深。创建工单-分派工单-响应工单-服务评价以及更多工单操作。

四、面向客户

急需改善客户支持服务质量，客户售后服务清晰度与质量，降低运营成本，减轻客户服务职员工作量。

五、典型行业

IT互联网，IDC服务商，电子商务，团购，网上教育，娱乐媒体，外包企业，仓储物流，物业，公共事业等。

客服工单系统软件有哪些？功能怎么样

客服工单系统挺多的吧工单系统软件名称，很多企业也都有在用。功能也挺全的，就拿工单系统软件名称我们现在用的智齿客服的来说，就很全面，便捷。通过手机端APP，就可以处理全部工单，包括接收，查看，分配，处理，客户问题随时随地解决。同时，可以与云客户中心实时连接，客户以往的浏览轨迹、聊天信息、通话记录、工单历史等全都一目工单系统软件名称了然。。可以百度搜索，获得更多相关信息。

itsm是什么意思?

IT服务管理（ITSM）是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论。ITSM起源于ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础架构标准库），ITIL是CCTA（英国国家电脑局）于1980年开发的一套IT服务管理标准库。

它把英国在IT管理方面的方法归纳起来，变成规范，为企业的IT部门提供一套从计划、研发、实施到运维的标准方法。

itsm的特点

1、共性

ITSM是一种基于ITIL标准的信息化建设的国际管理规范。ITIL体系提供了“通用的语言”，为从事ITSM的相关人员提供了共同的模式、方法和同样的术语，使用户和服务提供者通过有共性的工具深入讨论用户的需求，很容易达成共识。

2、中立

ITSM为IT管理提供了实施框架，这样可以让用户不会受制于任何单独的服务提供商。ITSM不针对任何特殊的平台或技术，也不会因下一代操作系统的发布而改变。

3、实用

ITSM是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它在兼顾理论和学术的同时，非常注重实用和灵活。

什么事oa系统，什么是工单系统，有啥区别？

OA办公系统即OA，是Office Automation的缩写，指办公室自动化或自动化办公。工单系统Ticket system又称为工单管理系统（还可以称为问题工单系统，事务工单系统，事务追踪系统issue tracking system，支持工单系统support ticket system)）,它是一种网络软件系统，根据不同组织，部门和外部客户的需求，来由针对的管理，维护和追踪一系列的问题和请求。一个完善功能的工单系统又可以称为帮助台系统。工单系统可以看作为OA系统中的一个功能模块，只要工单系统模块提供标准接口，九思OA系统（www.jiusi.net）通过其集成性功能，可以实现无需开发，完成门户的嵌套，数据的共享和应用的关联。 关于工单系统软件名称和工单系统软件名称大全的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 工单系统软件名称的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于工单系统软件名称大全、工单系统软件名称的信息别忘了在本站进行查找喔。