速卖通发布无忧物流和线上发货禁运品规则升级通知
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2023-03-10
本文目录一览:
(1)每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前3次。店铺评分一旦作出,无法修改。
(2)在信用评价中,评价人若给予好评,则被评价人信用积分增加1分;若给予差评,则信用积分减少1分;若给予中评或15天内双方均未评价,则信用积分不变。如评价人给予好评而对方未在15天内给其评价,则评价人信用积分增加1分。
(3)相同买、卖家任意14天内就同一商品淘宝网评价规则选择题的多笔支付宝交易,多个好评只加1分、多个差评只减1分。每个自然月,相同买、卖家之间交易,双方增加的信用积分均不得超过6分。
(4)每项售后评分均为动态指标,系该店铺此前连续180天内所有评分的算术平均值。
扩展资料:
淘宝规则是指阿里巴巴旗下的淘宝为淘宝网评价规则选择题了规范淘宝的用户而制定的规则,一般只有在用户出现违规的时候才适用,平时也有一些操作上面的规则。
淘宝作为平台的运营者,负有对平台监管的责任。为保障淘宝网用户合法权益,维护淘宝网正常经营秩序,淘宝制订了本规则,并有权依照规则对违规行为进行独立的判断与处理。
违规行为的认定与处理,应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。淘宝网用户在适用规则上一律平等。
参考资料:淘宝网--淘宝规则
评价积分:评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个积分。
评价计分:评价积分的计算方法,具体为:“好评”加一分,“中评”零分,“差评”扣一分。
信用度:对会员的评价积分进行累积,并在淘宝网页上进行评价积分显示。
评价有效期:指订单交易成功后的15天内。
计分规则(含匿名评价):
1) 每个自然月中,相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分(以淘宝订单创建的时间计算)。超出计分规则范围的评价将不计分。
(解释:每个自然月同买卖家之间评价计分在[-6,+6]之间,每个自然月相同买卖家之间总分不超过6分,也就是说总分在-6和+6之间,例如买家先给卖家6个差评,再给1个好评和1个差评,则7个差评都会生效计分。)
2) 若14天内(以淘宝订单创建的时间计算)相同买卖家之间就同一个商品进行评价,多个好评只计一分,多个差评只记-1分。
3) 所有二手闲置商品(闲鱼)的订单交易成功后都会开放评价入口,但入口仅开放在闲鱼app手机客户端。PC端暂无评价入口,闲鱼评价不计分。
一、好评不能修改为差评淘宝网评价规则选择题,也不能修改评论内容。
根据《交易评价修改的规则与实施细则》第十条规定:好评不可以改成中评或差评,差评也不可以改为中评。中评或差评可以有一次机会改成好评或删除,修改或删除后立即生效,同时评价解释将被清空。
二、交易成功后衣服有质量问题,有两种解决办法:
1、交易成功的0-15天
(1)请淘宝网评价规则选择题你使用阿里旺旺联系卖家协商换货或退货,保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证。
(2)如无法协商一致,请及时申请售后。点此查看如何申请售后。
2、交易成功15天后,如无法与卖家协商一致,请提供相关有效凭证联系淘宝客服咨询。
申请淘宝客服介入的操作步骤:
(1)登录到【我的淘宝】找到【已买到的宝贝】。
(2)【已买到的宝贝】中找到对应的退款订单。
(3)点击【请处理】卖家拒绝-【申请介入】。
注意事项:
1、申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予淘宝网评价规则选择题你和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。
2、从凭证审核开始,淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,请及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。
拓展资料:1、《淘宝网评价规则》第五条【评价内容】
淘宝网评价包括“店铺评分”和“信用评价”淘宝网评价规则选择题;“信用评价”包括“信用积分”和“评论内容”;“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。
2、《淘宝规则》第二十七条
买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后十五天内进行相互评价。
参考资料来源:淘宝网-淘宝网评价规则
这种情况可以给卖家中差评评价淘宝网评价规则选择题,对买方没有影响。
根据淘宝规则第二十七条规定,买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后十五天内进行相互评价。
评价方法:
1、在淘宝的主页选择“淘宝网评价规则选择题我的淘宝”——“已买到的宝贝”
2、只有交易成功后才可以评价。如果交易还没成功的话商品后面的“评价”两个会变为“确认收货”。那就需要大家先确认收货。
3、点击“评价”之后,系统会提示选择好评、中评、差评。选择完毕后点击发表评论。
4、系统提示评论成功,
为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性,淘宝将基于有限的技术手段,遵循《淘宝网评价规则》的规定,对违规交易评价、恶意评价、不当评价、异常评价等破坏淘宝信用评价体系、侵犯消费者知情权的行为予以坚决打击,包括但不限于屏蔽评论内容、删除评价、评价不计分、限制评价等市场管理措施。
扩展资料:
淘宝信用评价体系是淘宝网全网购物保障计划中一条重要措施。由心、钻石、皇冠三部分构成,并成等级提升,目的是为诚信交易提供参考。并在此过成功保障买家利益,督促卖家诚信交易。2009年淘宝信用评价系统升级:2009年9月24即日起,淘宝网所有店铺违规、产生纠纷的退款及受到的处罚,将被完全公布在评价页面。这将成为除评价以外,买家对卖家诚信度判断的最重要标准。
这是淘宝网全网购物保障计划中一条重要措施。此前,淘宝网已启动2000万购物保障基金及购买机票六重保障。店铺评价页面升级后,消费者可参考参数更多,并且不限于交易完成后的评价,买家将能够知悉卖家诸多维度的信息,网购将因更公开透明而安全、放心。
升级后的评价体系将在以往的评价列表基础上,加上店铺相关信息,包括是否参加消费者保障计划淘宝网评价规则选择题;对消费者有何种承诺;受到处罚的情况。
对于已经加入消保的卖家,显示信息包括:该店铺已加入淘宝网消费者保障服务及对买家的承诺等。对于因为违规被清退出消保的卖家,在被清退后30天之内,将显示:该店铺已被清退出淘宝网消费者保障服务。
同时,在卖家服务质量查询栏里面,消费者可以看到该卖家近期是否有被投诉情况;产生纠纷的退款情况及违规情况。
查询淘宝买家信用的好处:
1、当买家一周信用点数超出20点,有可能这个号已经被淘宝列入黑名单,所以他再拍的东西,就有可能被列为炒作,卖家有降权危险。
2、注册时间小于30天的,容易给他人中评、差评,或有可能是骗子,请谨慎交易!
3、如果买家给他人中评或差评过多的,或喜欢随随便便就给他人中、差评的买家。请谨慎交易!免得惹来不必要的麻烦
在网上购买东西,有时候“受伤”的不仅仅只是买家,卖家也会“中招”。最近,一种叫“网络差评师”的职业悄然兴起,他们通过向网店卖家要挟的方式索取钱财,不过最终他们还是落入了法网。5月23日,杭州市上城区检察院以敲诈勒索罪对杨某、吴某、周某等十二名淘宝网店“恶意差评师”提起公诉。据悉,这是全国首例淘宝“恶意差评师”案。
检方查明:2012年6月,被告人杨某通过网络QQ群、YY平台等聊天工具,分别与被告人吴某、周某、陈某等人联系,让他们配合自己,以作“网络差评师”的方法敲诈勒索淘宝网上网店卖家的钱款。
为此,杨某还教授他们作案的方法。由“网络差评师”在淘宝网上向某个网店卖家恶意下单,而后由杨某通过QQ、阿里旺旺等网络聊天平台与该卖家“谈判”。
他们向卖家表示如果发货就给予差评、不发货就投诉,只有向他支付一定钱款,才同意关闭交易。
卖家为了不受差评,不影响网络经营和淘宝网的评分,不得不同意以支付宝转账的方式付钱给杨某。
杨某收到钱款后,再分取一部分通过支付宝转账的方式向参与恶意下单的“网络差评师”分赃。
在一个月内,被告人杨某等十二人至少以上述方式作案14次,先后敲诈南京、上海、北京、金华、杭州、温州等地的14名卖家2900余元人民币。
该案将于近期开庭审理
参考资料:百度百科淘宝信用评价体系
卖家好评计分是按每个商品算一分。每使用支付宝成功交易一次,就可以对交易对象作一次信用评价。
根据《淘宝网评价规则》第七条以及《信用积分的规则与实施细则》规定:
1、在信用评价中,评价人若给予好评,则被评价人信用积分增加1分;
2、相同买、卖家任意14天内就同一商品的多笔支付宝交易,多个好评只加1分、多个差评只减1分。每个自然月,相同买、卖家之间交易,双方增加的信用积分均不得超过6分。
交易中作为卖家的角色,其信用度分为以下20个级别:
拓展资料:《淘宝规则》第二十七条买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后十五天内进行相互评价。
《淘宝网评价规则》第十条 评价人可在作出中、差评后的30天内,对信用评价进行一次修改或删除。30天后评价不得修改。好评不可以改成中评或差评,差评也不可以改为中评。中评或差评可以有一次机会改成好评或删除,修改或删除后立即生效,同时评价解释将被清空。
参考资料来源:淘宝网-淘宝网评价规则
淘宝给卖家差评后卖家不回评淘宝网评价规则选择题,交易成功后淘宝网评价规则选择题的15天评价期过后淘宝网评价规则选择题的48小时为协商期,48小时后评价才会在全网显示。
淘宝交易成功后双方互为好评,30分钟后才会全网显示淘宝网评价规则选择题;其中,有一方给出中评或者差评,双方互评后,此时会有48小时的协商期,只有交易双方可以看到此评价,48小时后评价才会在全网显示。
一方评价为好评,另一方未评价,交易成功后的15天评价期过后即会全网显示;一方评价为中评或差评,另一方未评价,交易成功后的15天评价期过后的48小时为协商期,此时只有交易双方可以看到此评价,48小时后评价才会在全网显示。
原则上商品页面只能展示近180天的评价,超过180天将无法在商品页面进行展示(注:评价的显示期为首次给出评价的180天,未给主评只给追评的情况下以追评时间为首次评价时间,超过180天将无法显示)。
扩展资料
《淘宝网评价规范》中规定:
第八条【评价修改】评价人可在作出中、差评后的30天内,对信用评价进行一次修改或删除。
第十条【评价原则】为确保评价内容能为消费者购物决策提供可靠的依据,反映商品或服务的真实情况,买卖双方通过淘宝网评价工具发布评价的,其评价应当与交易的商品或服务具有关联性,且合法、客观、真实,买卖双方不得利用淘宝网评价工具侵害相关方合法权益。
《淘宝规则》中规定:
第四十条评价人可在作出中、差评后的三十天内,对信用评价进行一次修改或删除。三十天后评价不得修改。淘宝有权删除评价内容中所包含的污言秽语。
参考资料来源:淘宝卖家服务中心-评价什么时候会全网显示?
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