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本文目录一览:
淘宝消保是什么?
淘宝消保是指卖家通过淘宝网发布商品信息并向买家出售商品时,根据消费者保障协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定,应履行商品如实描述义务、7天无理由退货义务、其他保障义务等消费者保障服务义务。
消费者保障服务内容包括:
1、消费者保障工具:卖家同意根据发布商品所在类目要求,择一或组合选择保证金/保证金保险、订单险、账期保障作为消费者保障服务工具,具体详见消保规则。
2、履约担保金:卖家同意根据本协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定,在向买家、淘宝、保险公司履行约定存在风险时,淘宝将冻结支付宝账户中的相应金额或以卖家按照淘宝要求的其他方式所提供的相应金额作为履约担保金,用于发生违约赔付时的金钱质押。
3、违约赔付:卖家同意当淘宝受理买家提出的消费者保障服务维权、赔付申请或违反淘宝网相关规则时,卖家应积极配合,在淘宝要求的时间期限内提供相关证据材料,以证明与买家交易的商品不存在买家提出的问题、符合双方的约定或卖家的相关违规不成立,并保证所提交的证据材料真实、合法。
扩展资料
消费者保障服务履约担保金范围:
卖家同意在发生下述任一情形时,淘宝可要求提供相应金额的履约担保金:
1、当买家、淘宝、保险公司向您发起赔付申请的;其中,交易进行中环节,相应金额等于买家申请维权金额与货款金额差额;交易完成后环节,相应金额与维权金额等值;淘宝代为向买家赔付时,相应金额与淘宝代垫金额等值;保险公司代为向买家赔付时,相应金额与保险公司理赔金额等值。
2、淘宝根据新闻媒体曝光、监管部门通报、店铺明显异常经营情况等合理判断卖家存在经营状况严重恶化、转移抽逃资金、丧失商业信誉等丧失或可能丧失履约能力的情形时,为保障交易安全、防止消费者权益受损,淘宝将根据店铺内的相关商品价格、销量等因素确定并以书面方式通知须提供的相应担保金额。
参考资料来源:淘宝卖家服务中心-消费者保障服务协议
淘宝加消保的具体条件
消费者保障服务是淘宝网推出的旨在保障网络交易中消费者合法权益的服务体系。“先行赔付”是其中的基础服务,为加入消费者保障服务的必选项。“7天无理由退换货”、“假一赔三”、“虚拟物品闪电发货”等都是其中的服务之一,由卖家自行选择加入。
加入“消费者保障服务”可以给您带来的优势有:
1、 在您的商品上加上特殊标记,并有独立的筛选功能,让您商品可以马上被买家找到;
2、 拥有相关服务标记的商品,可信度高,买家更容易接受;
3、 为提高交易质量,淘宝网单品单店推荐活动只针对消保卖家开放;
4、 淘宝网橱窗推荐位规则针对消保卖家有更多奖励;
5、 淘宝网抵价券促销活动只针对消保卖家开放;
6、 淘宝网其他服务优惠活动会优先针对消保卖家开放。
如何加入“消费者保障服务”
作为卖家,您可以在“我的淘宝”左侧菜单中选择“消费者保障服务”,首先,请先确认您是否符合加入消费者保障服务的条件,当您符合了申请要求,可以点击“申请加入”按钮,提交您的申请。
*** 以上是淘宝发布的 消费者保障服务 规则 ***
加入消费者保障服务的条件 具体是些什么?
加入消费者保障服务的条件是:
1)至少有三次卖出交易。
2)好评达97%以上。
3)在支付宝内有2000以上大元现金。
4)在加入消保期间这2000元将“冻结”在支付宝内作为保证金不能动用。
其中条件1、2可找几个有支付宝的朋友帮你买些商品就达到要求了。
淘宝加入消费者保障保证金是多少。
淘宝消费者保障保证金是缴纳1000元,有些类目缴纳的保证金不同,多数类目保证金 是1000元,还可以参与保证金计划30元一年 ,要符合条件才能加入保证金计划 ,保证金计划是分批加入的。
交了保证金,就可以开通假一赔三,7天无理由退款,还有保修服务等,这对于消费者,即想到店里买东西的人来说,这是一个比较好的保障,可以让人买得放心。这毫无疑问会在无形中增加销量。
交了消保的店铺会有利于搜索。当访客在搜索相关宝贝的时候,淘宝会更优先的展示交了保证金的店铺,淘宝会优先展示交了消保的店铺。目前淘宝有些实物类目也强调要消保才可以发布全新宝贝,而且去选择供货商的时候,有些供货商也要求必须消保。
扩展资料:
阿里巴巴诚信保障金:
诚信保障金服务(诚保服务)是阿里巴巴卖家为保障交易安全和售后质量对买家做出的一种服务承诺。加入诚保服务前,卖家需要缴纳一笔不低于5000元的保证金,该保证金用于为买家的交易安全和售后质量提供担保。保证金可一次性缴纳,也可根据交易情况随时增减,但诚信保障金总额不得低于1000元。
参考资料:
百度百科-阿里巴巴诚信保障金
淘宝消费者保障服务包括哪些内容
一、淘宝消费者保障服务包括哪些内容 消费者保障服务项目通常有“商品如实描述”、“7天无理由退换货”、“假一赔三”、“虚拟物品闪电发货”等种类,卖家可自行选择加入不同的项目种类。 (1) 如实描述:消费者购买支持此服务的商品,如果被发现和卖家描述的不一样,可以申请赔付。 (2) 七天无理由退换货:消费者购买支持此服务的商品后,如果在签收货物后的7天内不想买了,卖家有义务向客户提供退换货服务。 (3) 假一赔三:消费者购买支持此服务的商品,如果被发现是假货,就能申请三倍赔偿。 (4) 闪电发货:消费者购买支持此服务的商品,能够享受“闪电发货”,要是卖家发货不及时,买家可以申请赔偿。 (5) 正品保障:卖家承诺提供“正品保障”服务,可以使顾客放心购买! 淘宝消保,全称消费者保障服务。是指经用户申请,由淘宝在确认接受其申请后,针对其通过淘宝网这一电子商务
平台同其他淘宝用户(下称"买家")达成交易并经支付宝服务出售的商品,根据本协议及淘宝网其他公示规则的规定,用户按其选择参加的消费者保障服务项目(以下称“服务项目”),向买家提供相应的售后服务。 二、消费者的权利有: 《 消费者权益保护法 》 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。 第十条 消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。 第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。 第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 伴随着淘宝消费已经在很大程度上占据了人们的生活,所以淘宝也是为了能够更好的保障消费者的自身权益,专门的推出了相应的消费者保障服务。包括无理由退换货,闪电发货和正品保障的这些内容,淘宝消费者在申请的时候都是无偿免费的,消费者在淘宝上购物也是能够通过一定的方式维护自身权益的。
淘宝网上里的消费者保障是什么意思
淘宝网上里的消费者保障是指卖家通过淘宝网发布商品信息并向买家出售商品时,根据消费者保障协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定,应履行商品如实描述义务、7天无理由退货义务、其他保障义务等消费者保障服务义务。
消费者保障服务内容包括:
1、如实描述:用户应在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝网提供的渠道中,依据淘宝网规则对上传于淘宝网的商品信息进行如实描述。
2、七天无理由退货:用户应按国家法律法规规定及淘宝网规则保障买家在商品完好前提下的无理由退货权益。
3、其他保障义务:用户应按国家法律法规规定及淘宝网规则保障买家作为消费者的要求三包服务、要求售后服务、主张消保维权等其他各项权益。
扩展资料
消费者保障服务的责任主体:
用户明确了解并同意是消费者保障服务的责任主体,淘宝及其关联公司仅向用户提供相关技术支持及服务。
除法律有明文规定外,淘宝及其关联公司不对用户向买家提供的消费者保障服务内容承担任何保证责任。
当发生买家主张无理由退货、商品与网上描述不符、商品存在质量问题、违反特色交易约定服务承诺等情形时,用户应积极与买家沟通协商并保证买家的权益。对于买家因前述问题提出的退换货要求,用户应积极处理。
参考资料来源:淘宝卖家服务中心-消费者保障服务协议
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