京东店铺评分规则（京东店铺评分规则最新）

本篇文章给大家谈谈京东店铺评分规则，以及京东店铺评分规则最新对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享京东店铺评分规则的知识，其中也会对京东店铺评分规则最新进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、京东店铺评分3.0分什么意思
• 2、京东好店是怎么评选的？
• 3、京东店铺装修发布后多久更新
• 4、京东客服给的综合评分不一样怎么办
• 5、我想知道京东评价是怎么审核的？

京东店铺评分3.0分什么意思

关于京东店铺评分3.0分什么意思相关资料如下
京东店铺评分低于4.7分就算低的了。  
分数低或高可能就会影响下一位消费者是否会购买你店铺中的商品，因此，评分分数是很多卖家所关注的。  
1、评分在买家打完分确认提交后，即时生效，系统会每天计算店铺评分近6个月之内数据，但更新显示可能会有48小时的延时。  
2、店铺半年内评分计算规则：(店铺得分-同行业平均分)/(同行业店铺最高分-同行业平均分)。  
影响因素有哪些?  
1、商品质量满意度  
考核维度：评价。不可控制部分是恶意评价，一个可能来自对手，另一个可能来自不可控制消费者。  
技巧推荐：引导评价，需要商家建议回访机制，因为京东的自动确认收货是20天，那么就可以按20天往前收集没有评价的顾客，进行电话回访，电话当中进行好评引导。  
2、服务态度满意度  
考核维度：咚咚客服。回复的速度，产品介绍的详尽性等，有时候一对多难免会不及时。  
技巧推荐：设置好自动回复，因为要考虑响应时间40S的考核，所以自动回复既可以提升响应速度又可以在咨询客户多的时候给客服有个40S的缓冲时间;积极解决客户存在的问题，当你很好的解决客户的问题时，客户的满意度是呈上升线的;商家可以自己用小号去咨询问。  
3、退换货处理满意度  
考核维度：售后。这是一个存在感较差的考核指标，因为很多时候客户都没有去评价，都是系统到时间到期未选择，成了漏网之鱼。  
技巧推荐：在给客户处理好售后问题后，主动邀请顾客给你评价已解决，这个步骤操作很简单的：订单退换货进度查询已解决/未解决。这是附带加分项!

京东好店是怎么评选的？

1、通用型京东好店认证要求：

参与认证商家类型：京东开放平台商家；

认证周期：每周二进行认证。每14天认证一次，有效期14天。

认证标准：请对照下述图表

注：若商家存在通过不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、商品评论或成交金额等，造成妨害、干扰消费者购物权益等影响的，则判定为商家诚信度不达标。

通用型好店特殊要求：

（1）全球购店铺暂不在认证范围内；

（2）店铺内出售婴幼奶粉、奶瓶奶嘴、婴儿尿裤、香水、面膜、底妆、乳液面霜、洁面、爽肤水、精华、瑞表、欧美表、日韩表、箱包、钱包、男士腰带/礼盒、太阳镜/眼镜框、跑步鞋、篮球鞋、板鞋、拉拉裤、牛仔裤、POLO衫、运动裤、白酒、红酒、机油等三级类目下任意一件商品的，店铺类型为：厂商直营旗舰店，方可参与认证，京东另行审核的特殊情况除外。

（3）图书类目店铺，非旗舰店的商家，开店时长需≥180天。

（4）经营男装、女装、内衣、服饰配件、流行男鞋、时尚女鞋类目的店铺，店铺中在售SPU的丰富度需符合同类目店铺的平均水平，以保证消费者逛店体验。

2.2特色型京东好店认证要求：

参与认证商家类型：一级类目为厨具、家居家纺类商家；

认证周期：自系统上线日起，每月10日认证一次，每次认证的有效期自当月10日到下个自然月10日；

认证标准包含：基础指标项、认证项、已启用服务项，请对照下述图表

注：1.如出现店铺资质、商品缺陷、假货、侵犯第三方知识产权、京东抽检不合格、行政机关抽检不合格、客诉发生后京东核查资质不通过等违反平台规则、合同约定情形，京东有权根据情况严重程度取消相关认证打标，且京东有权随时调整认证标准，并根据认证标准调整“京东好店”及相关标识的适用范围。

2.如商家同时通过了通用型京东好店的认证和特色型京东好店的认证，则按照通用型京东好店认证的相关认证标准执行。

更多详细标注请参照京东开放平台风向标新版解读

扩展资料：

京东好店的评选需要以京东平台风向标为维度对店铺综合服务能力进行评分排名（以下简称为评分排名），将各二级类目中评分排名前10%商家并结合基准要求（详见京东开放平台风向标解读）甄选出来，在店铺的PC/APP/***手Q/M端进行好店认证打标的店铺，具体标准以京东要求为准。

京东好店分为通用型京东好店、特色型京东好店两种。通用型京东好店是对各二级类目中排名前10%商家结合基准要求甄选出来的店铺；特色型京东好店是基于不同品类的特点，通过差异化的评选标准（详见特色好店认证标准）及所具备的特色化服务等维度甄选的特色好店。

参考资料：京东好店解读-京东网

京东店铺装修发布后多久更新

老店是每天一更新，新开张的店铺10条评价以后才更新。
京东店铺的综合评分包括以下几个方面：商品评分、服务评分、时效评分总共三个标准，所以大家将这几个标准做好就可以了。
1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货。这个主要是客户前面两个是客户评价及运营指标。前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分。这个就可以根据自己店铺的用户评价，进行评价的优化，跟买家进行沟通进行评价的修改。
2、服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线京东客服满意度、工单回复率这几个方面组成。其实前4项都属于客户评价范围，最后一项属于运营指标。针对是客户评价这一点，可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通，发现问题及时处理，这样可以减少差评的评价率，这样可以提高客户的评分。
3、时效评分主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面。除了第一个处于客户评价之外，后面三个都是运营指标。这三个指标，前三个都是越高越好，最后一个是越短越好。所以在客户评价方面，一定要加强沟通，把差评扼杀在摇篮里。而在运营指标方面的话，就要提高运营人员的素质了，比如说客服就要提高她们的应答时间，提高效率。

京东客服给的综合评分不一样怎么办

JD.COM店铺的综合得分包括以下几个方面：商品得分、服务得分、时效得分。下面从四个方面介绍如何提高JD.COM店铺的综合得分。
如何解决京东综合评分不足？
1.商品评分：包括商品质量满意度、商品描述满意度、退货。这个主要是客户，前两个是客户评价和运营指标。前两者根据客户完成订单后的评价结果进行评分。这个可以根据用户对自己店铺的评价，优化评价，和买家沟通修改评价。
2.服务评分：由卖家服务态度满意度、配送员态度满意度、退货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率组成。其实前四项属于客户评价范围，最后一项属于运营指标。针对客户评价，可以在售前、售中、售后与客户保持联系，及时处理问题，可以降低差评的评价率，提高客户的评分。
工单回收率的算法公式为：工单回收率=1-(3H加班/工单数量)。分数越高越好。
3.时效评分：主要包括物流速度满意度、及时送达率、退货处理时间、在线客服响应时间。除了客户评价中的第一条，后三条都是运营指标。这三个指标，前三个尽量高，最后一个尽量短。所以在顾客评价方面，一定要加强沟通，把差评扼杀在摇篮里。在运营指标上，要提高运营人员的素质。例如，客户服务应该提高他们的响应时间和效率。

我想知道京东评价是怎么审核的？

京东评价是根据评价晒单规则审核京东店铺评分规则的。审核不通过京东店铺评分规则的评价晒单不被展示。审核不予通过的评价、晒单情况如下（包含但不限于以下内容）京东店铺评分规则：

（1） 评价心得文字与购买的商品无关；

（2） 剽窃、无意义、违法、涉黄、违反道德的评价或晒单；

（3） 拷贝自己或者他人评价内容超过80%以上（以字数为准）；

（4） 使用标点符号过多的；评价内容没有任何参考价值、被5名以上网友举报或者违反法律、法规的；

（5） 晒单图片与所购买商品不一致；

（6） 晒单为截屏图片；

（7） 图片不清晰，不能达到晒单目的；

（8） 未经过他人同意，涉及使用他人图片或将他人图片进行编辑后发布；

（9） 盗用他人图片经举报、诉讼情况属实；

（10） 图片中涉及敏感词汇（如：曝光，315，假二水，翻新等）；

（11）图片涉及与客服聊天记录；

（12） 对于成人用品晒单，未对特殊部位进行遮掩或打马赛克。

扩展资料

评价晒单说明

（1）同一订单中的相同商品或者下单时间相隔15日内不同订单中的相同商品只能评价一次。

（2）客户发表的评价内容应真实、客观，并鼓励进行原创，客户的评价会直接影响商品好评率以及店铺动态评分。

（3）京东将对评价和晒单内容进行审核，审核通过后的评价和晒单才能展示给其他用户。对于审核不通过的评价晒单，不能获得京豆奖励，且文字、晒图均不能被展示出来。如果客户发布的评价未审核通过次数大于等于5条，则一年内该客户发表的评价晒单均不会获得京豆奖励。

参考资料：京东-评价晒单规则

关于京东店铺评分规则和京东店铺评分规则最新的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 京东店铺评分规则的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于京东店铺评分规则最新、京东店铺评分规则的信息别忘了在本站进行查找喔。