淘特虚假宣传怎么投诉（淘特扰乱市场秩序规则与实施细则）

扰乱市场秩序，指会员扰乱和破坏公平竞争、平等交易的市场秩序，侵害其他会员权益或对淘特平台造成不良影响的行为，都属于扰乱市场秩序违规。淘特对违规商家将可取消或收回会员获得、使用的不当利益。

一、哪些行为属于扰乱市场秩序?

包括但不限于：

(一)以任何方式刻意规避淘特的规则、协议或管控措施;

(二)直接或间接地以不正当的方式或手段破坏其他会员正常经营秩序。

间接：指使他人采取上述方式扰乱市场秩序。

如何认定会员的“指使”行为：淘特基于各类有效线索并结合大数据原理及技术，会从实施动机、账号特征、交易行为、高度盖然等多个维度进行排查、分析，并经综合判断后予以认定。

(三)以不正当的方式获取或使用淘特资源，举例：会员以任何方式参与红包套现或套取平台佣金等。

(四)以任何方式传播不实信息侵害平台权益的，举例：卖家因自身管理不善导致泄露买家信息，为逃避责任，散布消息称该信息泄露为淘特系统漏洞等原因导致。

(五)违反诚实信用、公平交易原则，侵害大量消费者权益的行为。

二、“淘特可取消或收回会员获得、使用的不当利益”，不当利益包含哪些?如何取消或收回?

淘特资源，指淘特以自身资源作为结算来源、以自身渠道作为发放渠道，赋予会员的某种优惠措施。

(一)对所涉红包进行技术撤销或效力否决;

(二)对直接或间接涉及红包套现的订单进行技术撤销或效力否认;

(三)对所涉订单的卖家淘特账户绑定的支付宝收款账户采取相应的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、延长交易账期等，直至淘特追回相应损失。

三、扰乱市场秩序会做哪些处置?

淘特可取消或收回会员获得、使用的不当利益，并视严重程度采取以下一项或多项措施： 追回产生的不当利益、下架全店商品、限制营销活动、监管店铺等。

四、情节严重如何理解?

若实施扰乱市场秩序行为采取手段恶劣，发生违规获利，涉及订单、用户较多或造成不良后果的，均属于情节严重。

规则于2021年11月16日进行公示通知，2021年11月23日正式生效。

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