京东纠纷规则（京东纠纷单成功的话对商家有什么影响）

本篇文章给大家谈谈京东纠纷规则，以及京东纠纷单成功的话对商家有什么影响对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享京东纠纷规则的知识，其中也会对京东纠纷单成功的话对商家有什么影响进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、2022京东不发货赔偿规则
• 2、京东纠纷单判定商家责任,不要退款要商品可以吗
• 3、京东交易纠纷处理规则 快来看看吧
• 4、京东三倍赔偿规则
• 5、京东商家不发货赔偿规则

2022京东不发货赔偿规则

2022京东不发货赔偿规则：未按时发货，平台判定延迟发货；特殊商品未按时发货，需告知买家原因；商家补发，平台判定延迟发货；买家未退货时，应在24小时之内发出；申诉退款，商家自己承担金额；买家投诉，商家应根据买家需求进行退款处理；商家违规，由此产生的费用商家自行承担；买家投诉原因是商家违规，商家自行赔付。

1、未按时发货，平台判定延迟发货：

商家未在约定或规定的时间内给消费者发送商品，损害消费者权益的（标错类事件涉及的商品除外），京东介入将判定商家延迟发货。

2、特殊商品未按时发货，需告知买家原因：

家用电器类目商家如未能在消费者备注预约发货时间内发货，或商家明知无法按消费者备注发货时间发货但未联系消费者告知原因的，京东介入将判定商家延迟发货。

3、商家补发，平台判定延迟发货：

如商家发货少件丢件导致消费者要求商家补发的，京东将判定商家订单延迟发货。

4、买家未退货时，应在24小时之内发出：

因商品无货无法发出，消费者不同意取消订单仍要求发货的，商家应在自京东判责时起24小时内为消费者发货并提供发货快递单号。

5、申诉退款，商家自己承担金额：

如商家违反了发货管理规范发货要求，导致消费者没有收到商品、拒签商品或者签收商品后退回的，经京东判定为商家责任的，消费者可申请退款，商家应根据消费者退款申请进行退款。

6、买家投诉，商家应根据买家需求进行退款处理：

消费者因商品发货后物流信息停滞不更新问题发起投诉，如商家无法提供商品下落或停滞原因的，京东将判定商家责任，消费者可申请退款，商家应根据消费者退款申请进行退款处理。

7、商家违规，由此产生的费用商家自行承担：

如商家违反本规范导致买家投诉，京东判定为商家责任后，商家应在24小时内协助消费者转送商品至消费者地址，由此产生的运费由商家自行承担。

8、买家投诉原因是商家违规，商家自行赔付：

若消费者因商家违反本规范发货要求提出赔付申请的，由此产生的赔付费用将由商家自行承担。

京东纠纷单判定商家责任,不要退款要商品可以吗

本规则适用于京东商家及包括假冒商品、禁发品、商品描述不符等问题京东纠纷规则的争议处理。
第二章 假冒商品争议处理
第三条 为保护消费者权益，维护网络生态的清洁，销售商家（以下简称“商家”）不得出售假冒伪劣、盗版商品。若买卖双方就假冒商品问题产生纠纷，申请京东介入的，京东有权依据本规则进行判定，若商家违反本规则或举证无效，将判定商家责任。
第四条 若消费者表示收到的商品属于假冒商品申请京东介入，商家需要按京东要求提供如厂家或品牌的经销凭证或授权书、商业发票、检测凭证等可证实商品为正品的相关文件（包括但不限于以上文件），以便京东核实处理。
第五条 如消费者表示商家出售假冒商品，京东介入判定商家责任的，消费者有权申请退货退款，发货及退货运费由商家承担，商家应按自主售后要求为消费者退货退款，同时，京东有权依据《京东开放平台商家违规积分管理规则》中“出售假冒商品”相关规定对商家进行处理；
第六条 商家出售假冒商品经核定属实，如消费者申请赔付的，商家应按法律规定及京东规则对消费者进行赔付，如京东对消费者进行先行赔付的，赔付费用由商家承担。
若店铺出售的商品存在危及人身财产安全的不合理危险，导致消费者损失的，京东建议商家与消费者自行协商。
第七条 商家提供京东纠纷规则了相关证明文件且经京东判定有效后，消费者同样可以根据京东要求提供反举证，京东有权依据以下标准判定相关鉴定费用由谁承担。

京东交易纠纷处理规则 快来看看吧

1、买家应当在订单中向商家提供准确的收货地址和收货人信息。若买家需要变更订单中的收货地址或收货人信息的，应当征得商家的明确同意。

2、买家在提供收货人信息时，可以选择本人或者他人作为收货人。买家选择他人作为收货人，视为买家本人签收，该收货人违反约定义务的，需要由买家承担相应责任。

3、商家按照约定发货后，收货人有收货的义务，不得无正当理由拒绝签收商品。

4、收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品，收货人委托他人代收的行为视为收货人本人签收。

5、收货人在签收商品时，应当对商品进行验收。特别是涉及商品及包装等表面一致的事项。本条所称“表面一致”，是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与商品页面描述相符，包括但不限于货物的形状、大小、数量、重量等。

京东三倍赔偿规则

京东三倍赔偿规则是什么?

消费者下单成功后，京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。

怎么申请赔偿?

1、联系京东客服

首先我先联系了京东客服，千万记住，有什么问题，不管什么问题，第三方也好，自营也好，物流问题也罢，首先第一时间要联系京东客服，要让京东第一时间知道知道你的诉求。

2、申请高级客服处理

联系京东客服之后，京东客服决定马上和第三方卖家进行联系，了解情况。假如经过了漫长的等待，京东还是没有给出任何回复的话，再继续联系京东客服，申请让高级客服来处理。

之后会收到来自京东高级客服的电话，说赔偿的相关事宜。高级客服答应了赔偿的话，在赔偿未处理完成时收到货物的话，买家可以拒签。

3、拨打12315处理

自有人联系京东核实，可能得需要等上几天才能有回复。

看完以上的介绍后，各位京东商家们应该知道京东三倍赔偿规则是什么了，其实京东平台特别重视消费者们的权益，所以各位消费者们如果遇到了问题难以解决的话，是可以去进行投诉的哦。

京东商家不发货赔偿规则

京东不发货赔偿规则如下：

1、延迟发货。消费者下单成功后48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品。

商家未在承诺的发货时间内完成发货或消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的，商家须以发放京豆的方式向消费者进行赔付，赔付标准为商品实际成交金额5%的等值京豆。

2、缺货/无货。订单延迟发货后48小时内无揽件信息的，或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货、无货。

消费者投诉成立后，商家应以发放京豆的方式向消费者进行赔付。赔付标准为商品实际成交金额30%的等值京豆，京东有权视严重程度下架违规缺货、无货商品。

京东商城简介：

京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。

京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。

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