包含什么是智能工单系统的词条

本篇文章给大家谈谈什么是智能工单系统，以及对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享什么是智能工单系统的知识，其中也会对进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、什么是VIKI智能工单？
• 2、智能工单系统跟普通的工单系统区别是什么？
• 3、VIKI智能工单系统核心优势有哪些？
• 4、有了解魔方智能工单系统的嘛，他们家服务器稳定可靠嘛？

什么是VIKI智能工单？

智能工单就是由传统呼叫中心+AI语音客服+***公众号+工单管理+APP派单的智能工单管理平台，让企业的工单更多的智能化，目前有四大客服接入方式，传统人工坐席+AI智能坐席+***公众号+web+H5等目前比较常用的一些渠道。

智能工单系统跟普通的工单系统区别是什么？

传统工单只是对事件做一个简单记录和流转，而例如帮我吧的智能工单系统，则是管理整个事件和问题的全生命周期，让各方围绕工单做到服务全程留痕、信息充分共享、进度实时掌握。传统的统计报表都是固化的，只能根据原有指标进行统计；而通过帮我吧BI，可以全量采集工单数据，并通过各种指标和维度自定义生成报表，还可以快速生成结算报表，快速结算。 想了解更多可以百度一下

VIKI智能工单系统核心优势有哪些？

VIKI智能工单系统核心优势有：1，多渠道，一套系统即可解决呼叫中心+AI+工单+***公众号+派单APP的核心业务，并拥有标准API接口支持集成到第三方系统。
2，快上线，支持SAAS租用和私有化部署2种模式， 最快1天即可上线。
3，好优势，十年企业级应用与服务团队开发，灵活的工单配置和领先的IPPBX通信技术 ，AI技术，APP开发技术，为每一位客户量身定做的整体解决方案。
4，省事情 ，无缝对接传统交换机，如华为，思科，AWAYA等，无需替换原有设备即可平滑升级和改造，保留原有设备。

有了解魔方智能工单系统的嘛，他们家服务器稳定可靠嘛？

您可以了解一下“智慧客服魔方系统”，魔方系统具备跨部门协作的工单，在任意环节都能发起工单。支持定制化工单可针对企业自定义各种需要显示的字段，完成工单信息的全纪录，服务器也很稳定呢 

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