速卖通发布无忧物流和线上发货禁运品规则升级通知
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2023-03-05
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天猫商家一般是48小时内发货,淘宝集市卖家一般在3天内发货,也就是72小时,如果延迟发货,卖家会对买家进行沟通。
在“买家已付款”后,除定制、预售及适用特定运送方式的商品外,普通商品如未设置发货时间的需在3天内发货,已经设置发货时间的请根据设置时间发货,活动商品需要根据活动要求来发货哦,避免不必要的投诉。
扩展资料:
《天猫规则》:
第七十四条 延迟发货,是指除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在四十八小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。
第七十二条 滥发其他信息
除天猫特殊类目及特殊情形的商品外,商家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下,以任何理由表示不能在四十八小时内完成发货的,下架该商品。
参考资料来源:淘宝网-天猫双十一活动规则
淘宝规则对淘宝集市卖家的发货时间要求:
在“买家已付款”后,除定制、预售及适用特定运送方式的商品外;
普通商品需在3天内发货,闪电发货虚拟商品需在1小时内发货;
闪电发货实物商品需在24小时内发货,参加淘宝活动的商品(如“聚划算商品”)需在7天内发货。
天猫规则对天猫卖家的发货时间要求:
除定制、预售、特殊商品及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品外,商家须在买家付款后的72小时内操作发货。
天猫发货时间从消费者付款后的72小时内(物流揽件)提升到48小时内(物流揽件)
商家的发货时间,以快递公司揽件记录的时间为准。
天猫商家一般在48小时内发货天猫48小时发货规则,淘宝集市卖家一般在3天内发货。
《淘宝平台争议处理规则》第四十三条本规则所称的“发货”天猫48小时发货规则,具体按如下情形认定天猫48小时发货规则:
(1)承运人官网系统内有记录时间的,以该时间为准。
(2)尚不具有系统记录条件的承运人,按其提供承运面单上填写的日期和卖家“点击发货”的日期相较,取晚者。
拓展资料天猫48小时发货规则:《淘宝规则》第六十三条规定: 除特殊情形外,买家付款后,卖家未按约定的发货时间发货的(交易双方另有约定的除外)的处罚:
(1)需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元;
(2)买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的,主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分(三天内累计扣分不超过12分);
(3)买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣3分。
参考资料来源:淘宝网-天猫“延迟发货”规则调整公示通知
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