开源的在线客服工单系统（开源在线客服工单系统源码）

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本文目录一览：

• 1、有哪些开源的工单系统
• 2、有没有开源的Java在线客服系统
• 3、开源的独立在线客服系统

有哪些开源的工单系统

OTRS 是以 ITIL V3 为基础开发的一整套开源 IT 服务管理解决方案。

支持多渠道提交工单：邮件，***，网页，电话，监控系统，自动可根据预定规则进行工单的自动过滤，自动分类，自动分派。

可以实现事件，问题，服务请求，变更，发布，CMDB，知识管理，服务和服务水平协议（SLA）

有没有开源的Java在线客服系统

Open Web Messenger （现已经改名为 Mibew Messenger）是一个开源开源的在线客服工单系统的在线客服务支持系统。它可以让客户或访问者与管理员在线聊天（所有聊天记录都将被记录）。该系统支持无限个客服人员、访问 者和聊天记录。提供一个Web管理界面开源的在线客服工单系统，让管理员可以开源的在线客服工单系统：设置自动回...更
PHP Live! 是一个基于 Web 浏览器的在线客服系统（非开源），具有如下的特点： 1、全是web操作方式，技服人员可通过web网站界面直接登录，提

开源的独立在线客服系统

开源软件的优势是代码，文档和部署细节全部公开，企业自己可以灵活调整，但是开源项目如果不能有一个活跃的社区，就不能很快得到技术支持和反馈。而且，系统是要长久使用的，软件能不断开发新功能比较好。目前，在线客服里有很多利用机器学习的价值点。综合来看，使用一个目前社区活跃，更注重智能客服，以及全渠道的软件比较好。

春松客服是一个开源的客服软件，目前社区活跃，从它的开发计划上，正在集成自然语言处理、知识库和机器人客服，强烈推荐 网页链接

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