京东赔偿规则（京东赔偿规则对自营有用吗?）

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本文目录一览：

• 1、京东缺货赔付规则
• 2、2022京东不发货赔偿规则
• 3、京东商家不发货赔偿规则

京东缺货赔付规则

买家下单后因所购商品无货申请京东介入的，京东将以双方提供的依据进行判定，若商家无法提供“商品有货，并提供发货快递证明”，京东将判定为商家责任，买家有权申请订单做退赔处理，如买家不要求订单退款，仍希望购买其他商品的，商家应为买家继续发货，订单将按延时发货处理，客户有权申请赔付等补偿。

按照订单的30%赔偿，但是最高不超过500。就是如果订单的30%金额不超过500，则按照订单的30%赔付；如果超过500，则赔付500。

因商品无货无法发出，消费者不同意取消订单仍要求发货的，商家应在自京东判责时起24小时内为消费者发货并提供发货快递单号。如商家违反了发货管理规范发货要求，导致消费者没有收到商品、拒签商品或者签收商品后退回的，经京东判定为商家责任的，消费者可申请退款，商家应根据消费者退款申请进行退款。

如商家发货少件丢件导致消费者要求商家补发的，京东将判定商家订单延迟发货。京东判定为商家责任后，京东商家应该在24小时内协助消费者转送商品至消费者的收货地址，由此产生的运费是由京东商家自行承担的。

如果买家购买商品以后缺货的，那么京东商家需要赔付买家一定的金额，如果购买之前缺货的，那么买家可以耐心等待，最好设置有货提醒，这样就方便购买了。

2022京东不发货赔偿规则

2022京东不发货赔偿规则：未按时发货，平台判定延迟发货；特殊商品未按时发货，需告知买家原因；商家补发，平台判定延迟发货；买家未退货时，应在24小时之内发出；申诉退款，商家自己承担金额；买家投诉，商家应根据买家需求进行退款处理；商家违规，由此产生的费用商家自行承担；买家投诉原因是商家违规，商家自行赔付。

1、未按时发货，平台判定延迟发货：

商家未在约定或规定的时间内给消费者发送商品，损害消费者权益的（标错类事件涉及的商品除外），京东介入将判定商家延迟发货。

2、特殊商品未按时发货，需告知买家原因：

家用电器类目商家如未能在消费者备注预约发货时间内发货，或商家明知无法按消费者备注发货时间发货但未联系消费者告知原因的，京东介入将判定商家延迟发货。

3、商家补发，平台判定延迟发货：

如商家发货少件丢件导致消费者要求商家补发的，京东将判定商家订单延迟发货。

4、买家未退货时，应在24小时之内发出：

因商品无货无法发出，消费者不同意取消订单仍要求发货的，商家应在自京东判责时起24小时内为消费者发货并提供发货快递单号。

5、申诉退款，商家自己承担金额：

如商家违反了发货管理规范发货要求，导致消费者没有收到商品、拒签商品或者签收商品后退回的，经京东判定为商家责任的，消费者可申请退款，商家应根据消费者退款申请进行退款。

6、买家投诉，商家应根据买家需求进行退款处理：

消费者因商品发货后物流信息停滞不更新问题发起投诉，如商家无法提供商品下落或停滞原因的，京东将判定商家责任，消费者可申请退款，商家应根据消费者退款申请进行退款处理。

7、商家违规，由此产生的费用商家自行承担：

如商家违反本规范导致买家投诉，京东判定为商家责任后，商家应在24小时内协助消费者转送商品至消费者地址，由此产生的运费由商家自行承担。

8、买家投诉原因是商家违规，商家自行赔付：

若消费者因商家违反本规范发货要求提出赔付申请的，由此产生的赔付费用将由商家自行承担。

京东商家不发货赔偿规则

京东不发货赔偿规则如下：

1、延迟发货。消费者下单成功后48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品。

商家未在承诺的发货时间内完成发货或消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的，商家须以发放京豆的方式向消费者进行赔付，赔付标准为商品实际成交金额5%的等值京豆。

2、缺货/无货。订单延迟发货后48小时内无揽件信息的，或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货、无货。

消费者投诉成立后，商家应以发放京豆的方式向消费者进行赔付。赔付标准为商品实际成交金额30%的等值京豆，京东有权视严重程度下架违规缺货、无货商品。

京东商城简介：

京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。

京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。

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