关于智能跟单系统工单处理时限的信息

本篇文章给大家谈谈智能跟单系统工单处理时限，以及对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享智能跟单系统工单处理时限的知识，其中也会对进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、95580 工单流转时限要求
• 2、网赌平台处理我的工单需要多久可以完成
• 3、工单分类（10.31-11.6工作总结）
• 4、不良信息工单处理时限
• 5、韵达微笑工单时限
• 6、工单管理

95580 工单流转时限要求

5个工作日。95580工单处理时限要求为普通工单5个工作日智能跟单系统工单处理时限，紧急工单为2个工作日。要求以总行下发智能跟单系统工单处理时限的工单创建日期为准，当日下午5点30分以前下发的工单计算在当日，5点30以后的增加一天。

网赌平台处理我的工单需要多久可以完成

(一)属于本中心职责范围内的工单，综合科要在4个工作小时内完成签收，并在受理该工单后立即派发至相关科室，相关科室应在4个工作小时内与诉求人取得联系，明确其诉求，告知其诉求已受理，并等待处理结果。
(二)不属于本中心职责范围的工单，经确认后，应在收到该工单4个工作小时内在12020政务热线网予以退回。(三)中心受理的工单处理，无特殊情况最迟不超过8个工作小时办结，具体时限要求为：1.综合科受理、登记、提交相关科室：0.5个工作小时;2.相关科室联系诉求人明确诉求(电话录音)，调查处理并提出交办意见：3.5个工作小时;3.相关科室形成书面回复意见，分管领导审核、中心领导审批：2.5个工作小时;4.相关科室电话回复诉求人(电话录音)：1个工作小时;5.综合科回复12020政务热线网并将回复意见存档：0.5个工作小时

工单分类（10.31-11.6工作总结）

▲工单性质分类▲

服务工单 ：时限为3天，一般2天内处理完毕

意见工单 ：时限为5天，并书写计划整改措施，且措施一定要附在处理情况中

表扬工单 ：发表扬员工与领导一份

举报工单 ：时限为4天

投诉工单

1.时限为3日

2.记录中进行标红

3.写明 属实标志，责任标志 ，整改意见，首日联系与答复时间。

4.回复中写明如下内容

a.供电线路与具体故障设备，并于PMS系统查询设备 台账编号 。

b.计划整改措施全文

c.有无人员责任，是否 考核 相关责任人员

5.回复到95598后发给领导与服务专责审阅
▲工单内容分类▲

特殊：

� 约时工单

1.特殊需要延长处理时限的工作，如清理废弃配电箱，拆除拉线，家电损坏长时间赔偿等则进行约时工单

2.模板用【约时处理】模板

3.在186营销系统回复时，注意填写 约时时间 ，必须写明约时原因

4. 单独打印存放 约时工单，并填写单独的约时工单明细，问清客户意见

5.约时到期前两天会在OA系统的程洁处接到约时回访，提醒约时负责人，联系客户并填写约时单，发给营销部相应负责人

6.*家电损坏的服务申请不能使用约时模板
� 家电核损工单：

1. 24 小时 内马上联系，联系主要包括：具体地点，停电时间，周围是否有住户遇到停电问题，是否拨打95598报修（停电时间距离报修时间不超过7天）

2.到达现场时间不超过工单上传时间的 24 小时 ，处理完成时间距离工单到达时间3天

3.先在PMS抢修单中查询关联工单，再询问抢修班班长故障情况，现场核实由班组成员24小时之内抵达现场

4.故障核实后 退单处理， 在退单回复中写明首日联系情况，并注明转客服服务中心，若非供电方原因则派单

5.配网负责核实故障， 必须写明是否供电方原因造成 ，转给营销后会有相关合约人员进行维修

*6.一般情况下，停电不会造成设备损坏，造成设备损坏的原因有：电压较大较小220±10%，即198V~235V；铜铝接触点不良；零线点接了火线；电压波动等。

*7.服务申请类的家电损坏不允许使用约时模板，只能以【已处理完毕】开头

*8.家电损坏工单流程：
� 停电工单

1.PMS系统中查询当次停电信息包括

a.供电线路，用户停电设备

b.停送电时间，实际送电时间，上报95598网站时间

c.停电类型，停电原因

2.停电类型包括：计划停电，临时日前停电，故障停电

3.要是否考核相关责任人员，若为这三种停电，则无人员考核
� 人身伤亡工单

1.紧急联系伤亡人了解现场情况，根据具体内容回复并附相关证明

2.处理完毕后发给安保部陈学举主任和领导专责都审核，安保部主任回复后，通过审核后再给营销部派发

3. 紧急事件处理工单 填写并打印，拿给主任签字照相后OA传给营销营业及服务管理专责梁菁（曹雪菲）
� 其他非特殊工单内容的类型

供电设施消缺

【废弃设备清理】拿走设备、废弃配电箱、电缆等

【供电企业供电设施消缺】砍树，清理树藤

【客户侧用电需求配合】更换跌落保险或其他原因想停电，需向配网写停电申请单

【设备噪音】一般为柱上变压器的无功设备，或变电站距离小区较近

【设备位置】拆迁想拆电源电杆，拆除拉线或墙上设备等等

【人员违规】【施工现场恢复】一般为施工单位人员，联系工程队专责

【回访派单】
其他：

变压器是否符合安全距离；

高压分支箱距离墙面是否过近；

调度倒换电源；

电缆或设备烧焦损坏；

故障处理时间长及处理人员态度问题等等
� 首问负责制工单

1.来自营销营业及服务管理专责OA

2.使用专用模板即可

� 渝电力信箱

�114 阳光政务投诉类信息处置单

� 线外工单

1.工单处理流程及模板

2.常见10kV低压用户侧的故障分类和辨别

3.10kV架空线路基础知识和辨识

4.全员绩效管理平台流程

5.南坪35kV变电站分布地图

6.班组建设处理分类

7.配网专责及各个班组的基本工作梳理

8.实用的电网内网资源网站整理

不良信息工单处理时限

不良行为记录信息的公布时间为行政处罚决定做出后7日内。
目前主要影响银行贷款、信用卡审批等智能跟单系统工单处理时限；与被限制高消费等的“失信被执行人”不同。
个人信用报告是个人信用历史的客观记录智能跟单系统工单处理时限，记录个人借债还钱、合同履行、遵纪守法等信息智能跟单系统工单处理时限，既有按时还款的正面信息，也有不按时足额还款的逾期信息。目前的个人信用状况主要记录在人民银行征信中心，并以信用报告的形式向本人提供查询。目前，个人信用报告主要用于银行贷款、信用卡审批等用途。如果个人信用记录良好，有助于个人快速获得贷款、信用卡，享受低利率智能跟单系统工单处理时限；如果信用记录不好，不利于获得贷款、信用卡，利率可能较高。
最高人民法院公布的失信被执行人会受到各种限制，如限制坐飞机、列车软卧、高铁，限制住宿星级宾馆等高消费、限制子女就读高收费私立学校等。最高人民法院对“失信被执行人”有明确的界定，与拥有不良信用记录的人员不同。

韵达微笑工单时限

韵达微笑工单时限：

韵达微笑工单时限是半个小时。

韵达快递，是集快递、物流、电子商务配送和仓储服务为一体的全国网络型品牌快递企业，创立于1999年8月，总部位于中国上海，服务范围覆盖国内31个省（区、市）及港澳台地区。

2013年以来，韵达快递相继与日本、韩国、美国、德国、澳大利亚等国家和地区开展国际快件业务合作，为海外消费者提供快递服务。

工单管理

Plan Work提供标准化智能跟单系统工单处理时限的工单模板智能跟单系统工单处理时限，同时根据不同类型的客户实际业务需要智能跟单系统工单处理时限，可以任意定制个性化的工单，并可以对工单的类别进行管理：
1. 客户请求工单：
系统根据客户临时性提出需求的请求，产生客户请求工单。这种工单的特点是突发性、临时性，同时个性化特点比较强。系统可以根据客户需要调整工单处理的紧急程度，同时推荐合适服务雇员。
2. 项目组织工单：
项目组织工单（Project Work Order）是为了提供复杂任务管理的特殊工单，项目工单就是单个的、独立的工单的项目组织个管理。项目组织工单需要对项目进行描述，指定项目负责人，在此基础之上，Plan Work 提供项目甘特图等项目进度图形化管理方法。
3. 计划性工单：
Plan Work 中的计划性维修工单，可以定义各种不同类型。根据客户的自身需求，安排了以下的任务循环周期：
Ø 按天数循坏
Ø 按星期循坏
Ø 按月份循坏
Ø 按年份循坏
Ø 有需求的任务循坏
Ø 只在任务发生时开始一次
每一项任务都可以设置循环的次数，也可以设置在循环一定次数后暂停。
4. 预防性维护工单：
对于企业的大量设备，我们需要设立一个预防性维修计划来，在设备可能出现故障之前发出警告，采取必要的预防性维修措施。根据设备的保修、保养时间参数来提前设定一个设备的预防性维护工单。
5. 服务预定义工单：
这里的预定义服务是为以后通过客服中心开出的各种客服工单（GR）提供服务工作内容选择时用的，这是本软件的特色功能：通过这个功能，可以很清晰地知道工单执行人完成任务的时效性，并且具有很强的可追溯性，因为在服务定义当中有工单延迟完成时限告警提醒功能，如果该项服务没有在预先设定的时间内完成，系统会按预先设定的时间间隔及时自动地给予相关人员告警提醒。5次系统自动告警后，工单挂起，同时通知中央控制中心。
6. 巡检工单：
为了保证企业日常工作正常进行，需要对设备进行周期性的安全性巡视和检查性工作。通过建立巡检工单，对企业来说，可以保证设备的安全稳定工作；对物业管理来说，可以保持环境卫生的清洁和社区安保工作的有序开展。
7. 短信工单：
对于不熟悉智能PDA的客户来说，智能手机、PDA对于一些未经培训或者文化素质相对来说比较低的员工，熟练使用和掌握有些难度，为了保证工作的正常进行，Plan Work采用了灵活的短信工单方式。工单通过短信的方式发给员工，员工通过回复短信中心简单的数字来描述：开始工作、完成工作、工单挂起、工单取消、完成总结等状态。短信工单可以大幅度的降低使用成本，降低员工的使用操作难度，充份体现了Plan Work简单、快捷的宗旨。 关于智能跟单系统工单处理时限和的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 智能跟单系统工单处理时限的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于、智能跟单系统工单处理时限的信息别忘了在本站进行查找喔。