海关总署发布规范跨境支付企业登记管理公告
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2023-03-05
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2022京东不发货赔偿规则:未按时发货京东赔付规则,平台判定延迟发货;特殊商品未按时发货京东赔付规则,需告知买家原因;商家补发,平台判定延迟发货;买家未退货时,应在24小时之内发出;申诉退款,商家自己承担金额;买家投诉,商家应根据买家需求进行退款处理;商家违规,由此产生的费用商家自行承担;买家投诉原因是商家违规,商家自行赔付。
1、未按时发货,平台判定延迟发货:
商家未在约定或规定的时间内给消费者发送商品,损害消费者权益的(标错类事件涉及的商品除外),京东介入将判定商家延迟发货。
2、特殊商品未按时发货,需告知买家原因:
家用电器类目商家如未能在消费者备注预约发货时间内发货,或商家明知无法按消费者备注发货时间发货但未联系消费者告知原因的,京东介入将判定商家延迟发货。
3、商家补发,平台判定延迟发货:
如商家发货少件丢件导致消费者要求商家补发的,京东将判定商家订单延迟发货。
4、买家未退货时,应在24小时之内发出:
因商品无货无法发出,消费者不同意取消订单仍要求发货的,商家应在自京东判责时起24小时内为消费者发货并提供发货快递单号。
5、申诉退款,商家自己承担金额:
如商家违反了发货管理规范发货要求,导致消费者没有收到商品、拒签商品或者签收商品后退回的,经京东判定为商家责任的,消费者可申请退款,商家应根据消费者退款申请进行退款。
6、买家投诉,商家应根据买家需求进行退款处理:
消费者因商品发货后物流信息停滞不更新问题发起投诉,如商家无法提供商品下落或停滞原因的,京东将判定商家责任,消费者可申请退款,商家应根据消费者退款申请进行退款处理。
7、商家违规,由此产生的费用商家自行承担:
如商家违反本规范导致买家投诉,京东判定为商家责任后,商家应在24小时内协助消费者转送商品至消费者地址,由此产生的运费由商家自行承担。
8、买家投诉原因是商家违规,商家自行赔付:
若消费者因商家违反本规范发货要求提出赔付申请的,由此产生的赔付费用将由商家自行承担。
京东不发货赔偿规则如下:
1、延迟发货。消费者下单成功后48小时内京东赔付规则,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。定制、预售及其京东赔付规则他特殊情形等另行约定发货时间的商品。
商家未在承诺的发货时间内完成发货或消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的京东赔付规则,商家须以发放京豆的方式向消费者进行赔付,赔付标准为商品实际成交金额5%的等值京豆。
2、缺货/无货。订单延迟发货后48小时内无揽件信息的,或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的,视为缺货、无货。
消费者投诉成立后,商家应以发放京豆的方式向消费者进行赔付。赔付标准为商品实际成交金额30%的等值京豆,京东有权视严重程度下架违规缺货、无货商品。
京东商城简介:
京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心,同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。
买家下单后因所购商品无货申请京东介入的京东赔付规则,京东将以双方提供的依据进行判定京东赔付规则,若商家无法提供“商品有货京东赔付规则,并提供发货快递证明”,京东将判定为商家责任,买家有权申请订单做退赔处理,如买家不要求订单退款,仍希望购买其他商品的,商家应为买家继续发货,订单将按延时发货处理,客户有权申请赔付等补偿。
按照订单的30%赔偿,但是最高不超过500。就是如果订单的30%金额不超过500,则按照订单的30%赔付;如果超过500,则赔付500。
因商品无货无法发出,消费者不同意取消订单仍要求发货的,商家应在自京东判责时起24小时内为消费者发货并提供发货快递单号。如商家违反了发货管理规范发货要求,导致消费者没有收到商品、拒签商品或者签收商品后退回的,经京东判定为商家责任的,消费者可申请退款,商家应根据消费者退款申请进行退款。
如商家发货少件丢件导致消费者要求商家补发的,京东将判定商家订单延迟发货。京东判定为商家责任后,京东商家应该在24小时内协助消费者转送商品至消费者的收货地址,由此产生的运费是由京东商家自行承担的。
如果买家购买商品以后缺货的,那么京东商家需要赔付买家一定的金额,如果购买之前缺货的,那么买家可以耐心等待,最好设置有货提醒,这样就方便购买了。
消费者下单成功后24小时内京东赔付规则,商家未将消费者订购商品京东赔付规则的快递运单号上传至京东系统的京东赔付规则,48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的,或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。
第三方卖家延迟发货赔偿30%,最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。
京东快递【退换货问题纠纷处理】
买家根据商家售后审核结果操作退换货时,商品在退换货过程中如因非商家原因导致损毁、丢失的(如物流损、丢件、丢失赠品等),商家有权拒绝买家的退换货要求。
一般快递的赔付都是看是否保价,如果没有保价,就按快递费的几倍进行赔付京东赔付规则!原则上不超过物品实际价格!但是如果是贵重物品,没有保价,一般陪的不多
卖家只要有按时发出去 就没责任索赔,快递送的慢是快递的事,投诉也没用,投诉京东赔付规则你只能投诉快递。
2.货物丢失 你可以找卖家让他们重新发货,或者退货,这个也不是卖家的责任,是快递的责任
还有最后要说明下 ,我也是卖家 很讨厌你这种动不动就要索赔的 说难听点就是来敲诈的。
京东快递丢件赔偿情况如下京东赔付规则:
京东快递丢了赔偿有两种情况,第一种是快递保价的:邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿京东赔付规则;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。第二种是没有保价:未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、按照所收取资费的三倍予以赔偿。
《快递暂行条例》第27条规定:快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。《邮政法》规定:对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。
京东快递的优势
1、京东物流从成立之初起,独创的仓配一体模式奠定了自身的供应链服务优势,以客户体验为中心进行网络、服务模式和产品设计,使得体验和效率成为京东物流的核心竞争力。
2、运营效率上,通过全球、全景全链的通路网络智能数据双轮驱动实现高效运营。在财务效率上,通过打造在线、实时、前瞻的财务体系,保障结算、资金和财务数据等的快速流转,为管理层、投资人提供业务、市场、战略等前瞻性洞见。
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