海关总署发布规范跨境支付企业登记管理公告
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2023-03-04
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天猫7天内换货属于七天无理由退货的,其邮费由买家承担,属于因质量问题退换货的,邮费有卖家承担。
卖家承诺提供“七天无理由退”服务的商品,买家以无理由形式退货或拒签的,来回运费均由买家承担;若商品提供包邮服务,买家仅承担退货运费;若卖家已代缴税费,税费将由消费者承担(卖家需提供缴纳证明)。
扩展资料:
《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。
参考资料来源:天猫——我申请七天无理由退,来回运费需要我承担吗?
淘宝网上买的衣服七天无理由退货运费由谁承担,分为两种情况,分别是:
1、天猫支持或卖家自行承诺提供无理由退货服务的商品,买家以无理由形式退货或拒签的,来回运费均由买家承担。若商品提供包邮服务,买家仅承担退货运费。
2、如果是商品质量问题,收到的货物与网上描述不符而导致的退货,退货费用则应由卖家承担。
七天无理由退货的申请时间是:
1、买家需在确认签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)提出申请。
2、买家在七天内已要求卖家提供“七天无理由退换货”服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务的可向天猫提出申请。
拓展资料七天无理由退换货是指消费者使用支付宝担保交易在天猫购物后,在签收货物后7天内,且货物不影响卖家的二次销售的情况下,如因主观原因不愿意完成本次交易,可以提出“7天无理由退换货”的申请(部分商品及类目除外)。
以上资源来自于/www.tmall.com/wow/seller/act/seven-day?spm=a220m.1000858.a2226n1.2.13a26cabSaMEkG"target="_blank"title="天猫-七天无理由退换货"天猫-七天无理由退换货
天猫退货运费沿用淘宝退货运费条款。
根据淘宝“本地退”服务规范第五点天猫7天无理由退换货规则 运费,第四条:
运费承担者:
1、七天无理由退货需消费者自行承担相应的运输费用天猫7天无理由退换货规则 运费;
2、商家问题(如商品质量、商品不符问题)退货,退货运输费用需要消费者先行垫付,收到退回的货物后会统一退还,同时消费者也可以联系商家处理运费。
扩展资料卖家点击发货的10天后系统将自动超时打款给卖家,若未收到货,申请退款后,交易超时将自动停止,钱款不会打给卖家;若您申请退款5天(虚拟商品3天)后,卖家未做任何操作,系统会自动退款。
任何显示“交易完成”的交易都可以“申请售后”并与卖家协商,协商不成都可以要求淘宝介入,仍不满意还可以继续“投诉卖家”。
以上淘宝规则同样适用于天猫,如对上述回答仍有疑问,请继续追问。
参考资料来源:天猫官网-本地退的订单,买家申请退货,运费如何承担天猫7天无理由退换货规则 运费?
一、退货邮费:关于“七天无理由退货”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:
(1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担。
(2)商家非包邮商品,来回邮费买家承担。
如果订单购买了运费险,在退款成功72小时后,保险公司会将运费险理赔。
二、退货流程:淘宝点击需要退货的产品,申请退货。
第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“退款/退货”;
第二步:根据实际情况选择“我要退货”,并选择退货的原因。
第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。
后续您可以进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复。
扩展资料:
退货的一些注意事项:
1、退货协议达成需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,需要自己关注系统时间。
2、点击【提交退货信息】后,卖家会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统会自动退款。
3、若拒收货物后,误申请了退货退款,可以撤销退款申请,重新申请未收到货仅退款哦。(交易成功状态下的售后维权,不要直接撤销,与卖家协商一致前提下,可考虑填写卖家发货单号)
4、若交易交易订单显示为“等待买家付款”,只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作呢,您可以进行【取消订单】操作,或者等系统超时自动关闭交易;若显示为“买家已付款”,此时卖家未操作发货,可以进行退款操作点击【退款/退货】-【仅退款】即可。
参考资料来源:淘宝-交易进行中买家申请退货退款操作流程
淘宝-七天无理由退货邮费谁承担?
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