电商售后客服系统前端（电商售后客服工作流程）

本篇文章给大家谈谈电商售后客服系统前端，以及电商售后客服工作流程对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享电商售后客服系统前端的知识，其中也会对电商售后客服工作流程进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、在APP开发中电商APP的前端和后台主要功能分别都有哪一些？
• 2、电商后台管理系统的前端技术栈-----vue
• 3、ERP系统与电商系统如何进行业务划分及关联？

在APP开发中电商APP的前端和后台主要功能分别都有哪一些？

一般来说相比于其他的行业类型的APP，电商类、商城类APP算是比较复杂的，而且还会涉及到购买支付与商家收款这种很重要的功能，那么 济南文汇传媒 的我可以和大家一起来看看关于 电商类APP 在开发中App的前端和后台分别有哪些主要功能？让您对电商类 APP开发 有一个大致了解。

首先我们来看一看在App端的主要功能有什么？

一、商品展示

商品展示的功能应该算是整个APP里最为重要的功能之一了，毕竟电商类APP为的就是把商品推广出去让用户去买，商品展示大多是使用图片展示，会将商品进行分类，点击进去就是关于商品的详细信息，用户可以直接购买或者收藏商品加入购物车内，能直观的看到商品的优惠信息等。

二、商品搜索

如果用户有了明确的商品目标那么他就会直接使用搜索功能，这样也是流量的入口，只有保证用户流量，APP才能更长久的存在。

三、个人中心与客服中心

这个功能内主要是面向用户提供的比较基础的服务，比如登录注册、帮助中心、更新升级、关于我们等，也可以看到自己的购买搜索或购买历史。在这里用户也可以直接与平台客服进行售前、售后的沟通，及时维护用户利益。也是必备功能。

四、购买支付

因为涉及到了移交支付，所以这个功能是要注重安全的，能够在这里管理购物车内的商品，查看用什么方式去支付。

其次，再来看一下APP的后台功能有什么？APP的后台一般就是商家对于APP的管理了。

一、积分管理

会有一个商品的列表与商品信息，能够查看用户积分使用兑换情况，商家也可以制定积分如何使用。

二、财务管理

对用户支付、结算、提现、扣费的统一管理。

三、用户管理

可以查看用户信息和对用户权限的管理。

四、订单管理

查看订单的状态，能够对已经有的订单进行管理搜索。

五、商城管理

对于入驻的电商类APP平台的商家进行系统管理，删除或者添加。

以上，就是济南文汇传媒的我为大家总结的有关电商类APP的前端和后台的主要功能了，当然在实际开发制作中还有很多比较常见的细节使用功能与服务，比如UI组件、扩展功能等，等下次我会为您一一介绍！

电商后台管理系统的前端技术栈-----vue

现在市面上流行的框架有Jquery，Angular,Vue,React，下面说一下为什么vue胜出了。

1.首先上场的是陪伴了我们N多多多年的jq大哥，他是原生js的封装，帮助我们快速操作Dom，vue和react则是颠覆了操作dom的思想，通过数据的双向绑定更改数据；

2.jq更偏向于js操作样式，而vue和react这是进行数据操作较多一些；

3.在我们的项目中选用了vue，因为公司前端人员都会vue，不再需要学习成本，并且vue适合各种大小的项目，react更偏向于大型的项目；

4.在搭建后台管理系统上，大家都明白的基本上是不需要太多ui图的，我们采用了ui库（iview），这个iview是跟element对比后，做出的选择，因为iview的功能更全，组件ui样式更多一些；

5.项目的搭建没有采用vue-cli，我认为vue-cli是为了模块化，现在我们使用了iview这个ui组件库，就没有必要封装自己的组件了。所以我们采用了多页面的vue；

6.项目在css上选择less，后期的打包还是使用webpack的，后期会出一篇文章讲解webpack的多页面打包。

总结：如果我的方向哪里有错误的地方，还希望多多指教。

ERP系统与电商系统如何进行业务划分及关联？

PS:电商ERP系统
是可以连着读的，这类软件有E店宝、管易、又一城等等，真是感慨中文的强大；
这个问题中，需要明确两个系统的含义，这两个系统应该不是同一类人使用，解决的应该也不是同一类问题：
一、系统含义和业务范围
1、ERP系统，应该指的是电商后端的系统，包括，库存、采购、WMS、财务、库内作业，BI,偏业务流程改造优化;
2、电商系统，应该指的是商城系统，属于电商前端系统，偏运营客服使用，包括：店铺装修、频道页-详情页配置、促销设置、优惠券发放、商品SKU、价格体系、在线客服、支付方式、商家结算、评论、商品排序规则、如果大一些还需要考虑性能优化，更注重顾客体验，订单并发......
细节还真不是一般的多。
二、前后端系统关联
A：订单购物流程:
1、电商系统：顾客打开商城系统，选择自己需要的频道页，或者直接搜索找到适合自己的商品
2、电商系统：筛选合适的商品 （搜索、比价、推荐、销量、排序、评论、领券）
3、电商系统：加入购物车（购物车按地区或者业务类型拆分，商家店铺；自营、联营；海淘、国内；分仓）；
4、电商系统：提交订单(涉及优惠券、积分、满减、满赠)
5、电商系统：支付订单（支付方式、余额、返积分）
6、ERP系统：接受订单、审核、打印（快递单、发货单）、拣货、核对、包装出库（称重）、发货扫描
7、ERP系统：对已发货订单，通过接口将快递公司单号更新到电商系统；
8、电商系统：获取物流信息并展示；
9、电商系统：确认收货、交易成功；
B:售后业务流程
1、电商系统：申请售后，退换货、返修；
2、ERP系统：同意或拒绝售后，更新前端状态；
3、电商系统：展示售后处理进度和各节点描述；
C：商品
1、前后端价格；
2、前后端商品库存同步；
3、活动商品维护；

.....就说这些吧，时间关系，以后慢慢分享吧。 关于电商售后客服系统前端和电商售后客服工作流程的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 电商售后客服系统前端的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于电商售后客服工作流程、电商售后客服系统前端的信息别忘了在本站进行查找喔。