做线上售前售后服务难吗（线上售后客服做什么）

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本文目录一览：

• 1、做售后客服难不难?
• 2、售后和售前哪个更难做
• 3、售前/售后技术支持工作是不是很难找
• 4、软件行业的售前工作难吗？

做售后客服难不难?

做售后客服蛮难的，沟通能力一定要强。

自定义业务流程并满足企业售后服务的一般流程，让所有的售后支持服务受理，分配与管理都遵循这个流程，体现规范化服务，并且大大降低人工操作和人工资源成本，体现售后服务工具在售后与支持服务上的先进性。

素质要求

1、热情的工作态度

一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。

2、熟练的业务知识

应该有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练掌握了与本职工作相关的业务知识，准确无误地向用户提供详情咨询、业务查询、业务办理、意见反馈及投诉处理等各项服务，让客户的问题得到解决并享受到温馨的服务。

3、耐心地解答问题

一名合格的客服人员，核心就是对客户的态度。在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁。

如遇到客户不懂或很难解释的问题时，要保持耐心，一遍不行再来一遍，直到客户满意为止，始终信守“把微笑溶入声音”，把真诚带给客户的诺言。这样，才能更好地让自己不断进取。

售后和售前哪个更难做

售前和售后的区别有做线上售前售后服务难吗：
售前主要是采集信息做线上售前售后服务难吗，制定策略，售中是根据售前掌握的情况激发客户的购买欲望以致成交，售后是通过一系列服务让客户满意并达到营造品牌信誉的目的，再通过品牌影响获得更多的客户。

售前/售后技术支持工作是不是很难找

一点都不难做线上售前售后服务难吗，上智联做线上售前售后服务难吗，51jog等大的招聘网站做线上售前售后服务难吗，不要太多噢。。。基本上说，只要是做软件公司（自主研发及销售一体），都会需要到售前及售后工程师。售前和售后其实是两种职位，1、售前做线上售前售后服务难吗：是指在公司商务签订合同之前，需要对用户方做产品的相关演示，尤其是热点功能，需要做好详细介绍。在做售前之前应该自己做好PPT，自己再去结合产品做由浅入深的介绍做线上售前售后服务难吗；2、而售后技术支持：就是在合同验收后，根据合同要求，需要给客户解决系统上的使用问题及个别小BUG。所以不管售前还售后，需掌握：对公司产品的熟练，主流数据库的掌握（如SQL语句的编写），中间件的掌握，操作系统的熟悉（windows/linux等），朝着这几个方向去学历售前和售后的工作基本可以胜任。

软件行业的售前工作难吗？

和做线上售前售后服务难吗你说售前简单的人属于不了解售前，售前比售后难度大的不是一点点。
销售一般是牵线，找到客户，跟客户搞好关系。售前的任务是从技术上为客户量身打造方案，要懂技术、懂市场、懂一些销售技巧、会做人、反应敏捷、口才好等等。
售前不需要像销售那样去拜访，可是需要售前去的时候，都是很关键的时候。
比如做线上售前售后服务难吗我，正常的工作范围包括：去和客户介绍产品、为客户写方案、内部培训、大中型市场推广会的演讲、投标述标、渠道商技术培训、写各种行业解决方案、和客户高层领导谈网络管理。。。
简单做线上售前售后服务难吗？我们公司售前的薪水正常范围是售后的2-3倍，好的售后可以后天锻炼出来，好的售前有一半看天分。
就说你这个软件行业，只需要先推广让顾客知道就OK。你晓得这个的难度有多大吗？你在上面演说你的产品，坐在下面的有多年从事运维的技术专家、有客户的高层领导、有使用的最终用户，你在上面巴拉巴拉说一堆专业术语，技术专家几个问题就可能难住你，高层领导根本没时间听你白活，做线上售前售后服务难吗他关心投入产出。最终用户可昨晚上酒喝多了，正在睡觉。 关于做线上售前售后服务难吗和线上售后客服做什么的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 做线上售前售后服务难吗的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于线上售后客服做什么、做线上售前售后服务难吗的信息别忘了在本站进行查找喔。