天猫超市退货规则（天猫超市能退货须知）

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本文目录一览：

• 1、天猫超市可以退货吗
• 2、天猫超市可以退款退货？
• 3、天猫超市为什么不能单独退货
• 4、天猫超市凑单后退了一件可以吗？
• 5、天猫超市退货运费谁出

天猫超市可以退货吗

天猫超市可以申请退款天猫超市退货规则，消费者在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退换货天猫超市退货规则的商品，且符合商品完好标准的，可向商家发起7天无理由退款退货或换货申请。

其中有不适用七天无理由退换货的商品天猫超市退货规则：

一、定制类商品天猫超市退货规则：个性定制、设计服务等。

二、鲜活易腐类商品：鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、汤圆、水饺、冷面、奶酪、芝士、月饼、巧克力、纯果蔬汁、奶油、黄油等。

三、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品：充值点卡,加油卡等。

四、交付的报纸、期刊：期刊杂志等。

五、服务类：教育培训、装修设计/施工/监理等。

六、拆封后影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品：贴身用品等。

七、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，或非生活消费所需的商品：智能设备（如VR头盔等）、商用厨具、黄金、铂金、汽车、摩托车、内裤、短袜/打底袜/丝袜/美腿袜、塑身裤、塑身连体衣、乳贴、插片/胸垫等。

除上述类型外的其天猫超市退货规则他商品，如服饰、鞋帽、箱包、玩具等，支持七天无理由退换货。

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扩展资料：

商品完好标准

一、通用标准

1、商品能够保持原有品质、功能。消费者应当确保退回商品和相关配（附）件（如吊牌、说明书、三包卡等）齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（授权）等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹；

2、消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好；

3、商品包装作为商品的必要组成部分，其缺损状况易导致商品价值贬损，故退回时应确保商品包装完整。部分具有特定价值或功能的特殊商品包装，可依商家事前显著明示的包装保护要求处理。

（1）一般商品包装的完整标准：

商品原包装未缺失，包装整体结构完整。但在包装运输或拆卸过程中产生的难以避免的形态变化，如适度的变形、污渍、局部破损等，不认定其影响商品包装完整。

（2）特殊商品包装的保护要求：

若商品包装客观上确有防伪性、唯一性、收藏纪念价值或另附昂贵价值等特殊附加价值或功能，商家可在合理范围内提出特定的包装保护要求。

对于合理可行的包装保护要求，经商家事前显著明示后，消费者应予积极谨慎保护。若该类包装损坏程度足以造成价值贬损或功能丧失，可认定其商品价值贬损。若商家未经事前显著明示提出包装保护要求，则依照一般商品包装的完整标准处理。

若商品包装并不具备上述特殊性，则依照一般商品包装的完整标准处理。

参考资料来源：/rule.tmall.com/tdetail-5408.htm?spm=a2177.7731966.0.0.45d5c32fastAiktag=self"target="_blank"title="天猫官网-天猫规则"天猫官网-天猫规则

天猫超市可以退款退货？

天猫超市可以退款退货。

根据《七天无理由退换货规范》

第四条  天猫要求支持七天无理由退换货天猫超市退货规则的商品天猫超市退货规则，商家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退换货的行为无效。鼓励商家向消费者提供更优于天猫要求的七天无理由退换货政策。

第五条 消费者进行七天无理由退换货时，若商品商家包邮，消费者仅承担退回运费天猫超市退货规则；若商品未有包邮或商品系商家附条件包邮的，消费者部分退货致使无法满足包邮条件的，由消费者承担所有邮费。双方另有约定的，从其约定。

消费者存在滥用会员权利行为的，所有运费均由消费者承担。

扩展资料天猫超市退货规则：

天猫超市已开通的配送省份/城市：

1、江苏省、浙江省、上海、安徽省；

2、北京、天津、重庆；

3、山东省、河北省、山西省、河南省；

4、湖南省；湖北省、江西省

5、广东省、海南省、福建省

6、四川省、陕西省、辽宁省、吉林；

7、宁夏、贵州省、云南省、青海省、甘肃、新疆、广西

8、黑龙江省、内蒙古自治区

参考资料来源：天猫官网——《七天无理由退换货规范》

天猫超市为什么不能单独退货

1、天猫超市能拆单退货，根据规定，经营者提供的服务或者产品不符合质量要求的，消费者可以与经营者约定进行退货、更换、修理等业务，卖家需承担运输等必要费用。定制的商品，鲜活易腐的食品以及虚拟商品等等是不支持退货的。
2、天猫超市拆单能退货，根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定与当事人约定退货或者履行更换、修理等业务。
3、消费者依照规定进行退货、更换、修理，卖家需承担运输等必要费用。若是个人原因，突然不喜欢，或者存在色彩反差的问题，卖家在公告中说明不更换的，不能退货。
4、部分商品是不支持退货的，比如说定制的商品，鲜活易腐的食品，在线下载或是消费者拆封的音像制品，以及虚拟类商品，都不支持退货，也无适用理由退货。

天猫超市凑单后退了一件可以吗？

天猫超市凑单后退天猫超市退货规则了一件天猫超市退货规则，也是可以的。天猫超市也是支持退货的，但是如果退了一件，不满足包邮条件的话，那就要自付运费，所以打算退一件，要注意下运费问题。

天猫超市严格遵循相关法律规定，对超市所售商品履行退货义务，符合条件的，自买家收到商品起7日内可退货。

扩展资料：

商品有完整的外包装，无包装破损，不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品（如购买时有赠品）、说明书、保修凭证和发票、天猫超市发货清单均齐全（如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包，则需退此整套商品）。

家电类商品、3C产品退货按发票开具之日起，如发现商品本身质量问题，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告（如买家无法提供检测报告，则需提供商品检测或故障单）。

持检测报告（检测或故障单）及购物发票原件，7日内可退，在办理退时需要包装完好，附件齐全，敬请您保留商品外包装7天。

参考资料来源：天猫超市官网-天猫超市的退货规则

天猫超市退货运费谁出

天猫退货运费沿用淘宝退货运费条款。

根据淘宝“本地退”服务规范第五点，第四条：

运费承担者：

1、七天无理由退货需消费者自行承担相应的运输费用天猫超市退货规则；

2、商家问题（如商品质量、商品不符问题）退货，退货运输费用需要消费者先行垫付，收到退回的货物后会统一退还，同时消费者也可以联系商家处理运费。

扩展资料

卖家点击发货的10天后系统将自动超时打款给卖家，若未收到货，申请退款后，交易超时将自动停止，钱款不会打给卖家；若您申请退款5天（虚拟商品3天）后，卖家未做任何操作，系统会自动退款。

任何显示“交易完成”的交易都可以“申请售后”并与卖家协商，协商不成都可以要求淘宝介入，仍不满意还可以继续“投诉卖家”。

以上淘宝规则同样适用于天猫，如对上述回答仍有疑问，请继续追问。

参考资料来源：天猫官网-本地退的订单，买家申请退货，运费如何承担天猫超市退货规则？

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