​物流加价无所遁形？！亚马逊最新费用计算器可预览多渠道配送成本

近日，从亚马逊获悉，现在卖家可以使用平台最新的费用计算器快速预览每件商品的多渠道配送费用。卖家可转至多渠道配送页面，下载计算器模板，然后点击【费用计算器】选项卡。

多渠道配送据了解，多渠道配送指的是从亚马逊运营中心配送来自非亚马逊销售渠道的订单。亚马逊费用结算简便，加急配送运费低廉，能够为卖家的电子商务配送提供助力。卖家只需将库存发送至亚马逊运营中心，平台将储存库存并配送从卖家的销售渠道下达的任何订单，包括卖家的网站、社交媒体和其他商城。

MCF为卖家提供灵活的选项，可以从任何渠道配送买家订单。如果你在亚马逊运营中心内有库存，则无需额外注册即可使用以下任何方法。MCF提供三种简单的解决方案：

1、快速订单创建

此功能允许你通过卖家平台中的简便易用的工具一次创建多个配送订单。

非常适合:想要了解MCF优势的卖家；订单量较低的卖家；可以通过两种不同的方式访问MCF订单创建页面：

在卖家平台内：

从卖家平台的顶部导航，选择“库存”下拉菜单

选择您想要为其创建配送订单的商品

从顶部操作菜单中选择“创建配送订单”

上述两个选项都将带您进入MCF订单创建页面。在那里，你只需提供买家的配送地址、要配送的商品和配送速度选择，就可以快速下单。

2、批量订单创建

此功能允许你通过填充标准订单条目Excel电子表格，一次创建多个配送订单，然后在大量订单创建页面中进行上传。

非常适合:订单量大且不希望与API集成的卖家；买家有反复下单和/或订购行为的卖家；

可以通过两种不同的方式访问MCF订单创建页面：

在“多渠道配送订单创建”页面，你可以通过点击页面右上角的“上传文本型文件”按钮访问批量订单上传功能

注意： 系统将标记文件中已提交订单的错误。将创建没有问题的订单。对于包含错误的订单，必须更正错误并重新提交。

3、API集成

MCF提供了一组强大的API，让卖家能够将自己的销售渠道直接对接亚马逊物流配送渠道。通过API集成，无需手动创建MCF订单。当你的买家在亚马逊之外销售渠道下单时，系统会自动创建配送订单。

非常适合:对于订单量很大的卖家，手动创建订单过于繁琐；在多个商城中销售商品的卖家；

这可以通过几种方式实现:

DIY

卖家可以直接与MCF集成。请参考我平台的开发人员友好的API来创建您自己的自定义集成。

网上商店插件

MCF插件可在许多最常见的电子商务提供商中使用。无需自定义整合工作。按照下面针对每个平台的步骤操作，实现向MCF自动发送买家订单。

可用插件：Shopify、WooCommerce、3dcart、Magento

多渠道商品信息软件

多渠道商品信息软件可以将您的各种销售渠道与MCF无缝连接。如果卖家要在自己的官方品牌店铺之外的多个商城销售商品，并希望在单一位置即可管理商品详情和配送，这是一个不错的选择。

注意： 以上列表并未列出商城中提供的所有多渠道商品信息软件。卖家应根据自己独特的业务要求研究并找到最佳供应商。

费用

常见问题

1、如何注册多渠道配送？

MCF不能单独注册。一旦您的库存在我们的运营中心，您就可以开始配送该库存的非亚马逊订单。

2、如果我未在亚马逊上销售商品，是否可以使用MCF？

是。为了防止您的商品在亚马逊上被客户购买，您可以在创建商品详情时将“开始销售”日期设置为距今很远的未来日期。这将隐藏亚马逊商城的商品，但MCF仍会接受来自您其他渠道的配送订单。

重要信息： 如果您拥有个人销售账户，除了填写来自其他渠道的订单之外，还必须在亚马逊上发布要销售的商品。如果您想单独使用MCF，而不是在亚马逊上发布您的商品，则必须注册专业卖家账户。

3、亚马逊客户服务是否会处理MCF订单？

否。您有责任为您的MCF订单提供客户服务。包括处理配送查询以及换货、退款和退货请求。

4、我是否可以使用MCF配送国际订单（即出口）？

目前，MCF仅支持媒介类商品（图书、音乐、视频和DVD）的国际配送。请注意，出口订单有单独的配送费用。请参阅亚马逊物流出口费用以了解更多信息。

5、我是否可以使用MCF发货小件商品？

是的，登记为轻小件商品的商品可以通过MCF配送。轻小件商品货件将根据MCF费率卡收费。请参阅费用部分了解详细费率明细。

6、下单后，如何取消MCF订单？

您可以取消处于“计划”、“等待中”或“正在处理”状态的任何MCF订单。点击订单详情页面中的“取消”按钮。对于在配送之前成功取消的MCF订单，您无需支付费用。如果订单中的某些商品已发货，则需支付已发货商品的费用。

7、我的MCF订单是否采用亚马逊包装送达我的买家？

是的，目前所有MCF订单均采用亚马逊包装。 但是，请您随时留意，因为我们正在努力为您的MCF订单提供无品牌包装箱。

8、如何追踪我的MCF订单？

通过卖家平台的“订单”选项卡找到您的MCF订单。如果订单尚未配送，则订单的配送详情中将显示预计配送日期和预计送达日期。订单发货后，您将能够看到与货件相关的追踪编码，以及可以跳转至Swiship跟踪网站的链接，该链接包含订单的详细追踪详情。

您可以访问Swiship跟踪网站，在此可以查询MCF订单的追踪信息。使用发货期间提供的追踪编码进行搜索。

9、如果MCF订单没有送达我的客户，该怎么办？

如果订单未配送，请联系卖家支持，以启动丢失商品的赔偿。赔偿金额根据亚马逊物流丢失和已残损库存赔偿政策计算。亚马逊会对您进行赔偿，而不是买家。您负责向买家解决相关问题。要从您的库存中发送替换商品，请为替换订单提交第二个MCF订单。

10、如果买家的订单丢失/残损，我如何可以获得赔偿？

亚马逊和承运人存在过失： 如果亚马逊承担残损责任，则您可以提交退款赔偿请求。如果您自行处理退货，请在提交请求时提供残损商品的照片。如果亚马逊处理了退货，将根据亚马逊物流丢失和已残损库存赔偿政策以及相关亚马逊服务商业解决方案协议中的相关亚马逊物流服务条款为您发放退款赔偿。

亚马逊和承运人没有过失： 如果订单在送达后残损，您必须决定是否为买家退款还是调换商品。对于非受亚马逊运营中心或合作承运人控制下产生的商品缺陷或残损，亚马逊不承担责任。如果商品已残损但并非承运人的过失，您可能希望将商品直接发回给您，而不是退回亚马逊运营中心。

注意： 亚马逊不会对为配送非买家订单而创建的MCF配送订单提供赔偿。例如，利用MCF将库存运回您自己的仓库。要获得赔偿，请创建标准移除订单。

11、如何对MCF订单进行退货？

将商品寄回： 当买家与您联系要发起退货时，您可以选择要求买家将退货运回亚马逊。通过选择将商品运回亚马逊，退货可以重新纳入您的亚马逊库存中。

启动退货至亚马逊的步骤

导航至卖家平台的“订单”屏幕，并打开买家订单的订单详情

点击“创建买家退货”选项卡

为买家想要退货的商品选择退货数量

说明商品的退货原因

单击提交。

将生成退货商品授权(RMA)表单。RMA包含以下两部分：

退货邮寄标签是一个标签，其中包含将接收和处理退货的亚马逊运营中心的地址。请要求买家在其退货包裹上贴上标签，再退回亚马逊。注意： 邮资不在回邮信上提供。您或买家应负责向亚马逊购买并出示退货标签。

退货授权单是一个包含退货商品的条形码和商品描述的单据。该授权单必须与退货商品一起打包在退货包裹内。

有关MCF退货的更多详细信息可在此处找到。

可以在此处查看RMA示例：

退货运费： 亚马逊不为MCF退货提供退货货件标签。卖家或买家有责任为退回亚马逊的货件购买和打印退货标签。

正在接收退货： 当亚马逊仓库收到退货时，我们的员工将验证商品的状态。如果商品被视为处于可售状况，我们会将商品重新纳入您的亚马逊库存中。您可以在此了解有关退货接收流程的更多信息。如果商品不再可售，您必须遵循亚马逊移除程序才能接收有缺陷的商品。请在此处阅读有关所需移除流程的更多信息。

买家退款： 对于MCF订单，因为订单下单和付款发生在亚马逊之外，所以您应负责为买家退款。

检查退货状态： 启动退货后，请查看“订单详情”页面中的“退货状态”选项卡，了解退货的详情。该页面将显示亚马逊是否已收到退货，以及商品的处置情况。

（整理/ 钟云莲）