系统集成售后服务体系(系统集成服务方案)

来源:网友投稿 714 2023-03-01

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本篇文章给大家谈谈系统集成售后服务体系,以及系统集成服务方案对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享系统集成售后服务体系的知识,其中也会对系统集成服务方案进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!

本文目录一览:

汽车售后服务管理系统的功能,系统给企业解决哪些问题

汽车售后服务管理系统的功能:
系统是针对汽车行业的管理需求和工作流程而设计的,以现有业务流程需求为基础,以系统化、规范化的管理思想,以数据为中心,通过客户信息,最大化地挖掘满足管理需求的有效数据,并运用计算机信息技术,将物资流、工作流、资金流、信息流有机整合,从大量的离散数据中整理、筛选、提取具有价值的参数指标,为领导及相关部门经营、分析、决策提供及时可靠的依据;通过系统的实施,为操作人员提供方便实用、功能齐全、统一规范、操作简单、资源共享的运行平台,逐步实现管理的科学化、精细化和数据化。
1、通过产品下线信息、保修手册,跟踪每一个产品,建立基础信息库及保养、维修、质量信息档案,形成产品信息反馈。
2、对分布在全国各地的服务站、经销商依据服务标准实现统一规范化管理、考核、监督,提高产品售后服务水平,建立可靠的售后服务体系,树立良好的企业服务形象。
3、及时对服务站维修费用、维修效率、故障原因、处理措施、更换零部件、配件销售等信息跟踪管理、审核、审批、统计、分析。
4、通过旧件清退信息对维修更换零部件进行监督、管理,并督促及时清退,形成对供应商产品质量的考核信息。
5、提高费用审核、配件管理效率,强化功能,形成快速准确的工作机制。
3、 系统可实现对服务站提交的质量鉴定单内容自动审核,极大的减轻了操作人员劳动强度,提高了审核效率和响应程度,使三包费用结算达到规范、快速、准确。
4、 自动生成新旧配件台帐功能、自动生成维修费用,与财务系统集成。减少了多部门反复录入数据的烦琐。
5、 通过对经销服务商的整车库存、配件库存全面掌握,为总公司、分公司合理调配资源提供有效数据。方便中转库与公司配件库、经销服务商间业务及库存管理。
6、 系统具有强大的统计、查询、分析功能。可按任意时间段、车辆型号、出厂编号、责任厂商、服务站、单台车及故障原因、更换零部件名称等类型进行查询、统计、分析,形成真实、有效、及时的信息反馈。将大量的维修数据信息的统计分析,形成各种功能图,为生产、销售、采购部门提供详实的管理决策依据。
10、通过服务站对产品质量信息、供应商产品信息、生产信息、销售信息的有效反馈,提升企业各部门间协调、配合、沟通能力。
11、通过建立客户关系管理,建立服务服务站工作业绩档案和供应商产品质量档案,实现细化管理,量化考核,以便为用户提供更方便、快捷的服务和优质的产品。不断提升产品的品牌形象。

电能表和电能仪表哪家平台有得卖?

环宇、天正电气、德力西这几个牌子的都不错,还有汉华和雅达,可以去众业达商城里购买,里面各个品牌几乎都囊括了,而且产品比较畅销,里面可以自行选型对比价格,另外众业达商城里还包含了系统集成、售后服务体系等服务,值得推荐。。你也可以百度下。

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周口嘉傲科技是一家专业从事软件开发、网站建设、系统集成、网络营销等服务的高新技术企业。公司以“技术领先、服务至上”为宗旨,致力于为客户提供最全面、最专业、最优质的服务。公司拥有一支精英技术团队,拥有丰富的行业经验,能够为客户提供全方位的解决方案。公司拥有强大的技术实力,能够为客户提供最先进的技术支持,满足客户的各种需求。此外,公司还拥有完善的售后服务体系,能够为客户提供及时、周到的服务,确保客户的满意度。

南京斯铂瑞冷暖设备有限公司怎么样?

简介:斯铂瑞舒适家
舒适家居行业的集成者
一个年青的企业,一个资历很老的团队,深耕行业20年,汇集全南京市乃至全国最优秀的行业人才,倾力打造斯铂瑞舒适家。
斯铂瑞舒适家致力于向所有拥有生活梦想的人们提供安全、健康、舒适、节能的居家空间,构建“冷暖家居、健康家居、智能家居、时尚家居”四大体系,打造中央空调系统、中央采暖系统、中央净水系统、中央新风系统、中央热水系统等十一大系统,以“快乐付出,赢得尊重”为核心价值观,锐意改善阳光、空气和水,带来更诗意的生活享受。
世界级品牌的产品
自斯铂瑞舒适家成立以来一直与美国、德国、意大利、法国、日本等国家和地区的全球知名公司合作,引进了富丽凯、日立、菲斯曼、威能、大金、博世、德国酷牌、意乐等30多个国际一线品牌,建立了长期战略合作关系。斯铂瑞舒始终以诗意生活的舒适家居理念为核心,倡导安全、健康、舒适、节能的生活理念。
为每个家庭的个性化设计
设计是舒适家居系统集成成功的先决条件,舒适的家居环境离不开每一个环节的舒适设计和各个环节的相辅相成。舒适家居系统是一个集成产品。一直以来,我们追求的是保证每一个零部件是最优秀的,保证每一个设备是最优秀的,保证每一个系统是最优秀的,保证每一项施工是最优秀的,与此同时,还必须保证每一套系统设计也是最优秀的,从客户的家庭情况、生活习惯、房型结构、使用习惯、经济能力等多方面的因素综合考虑,给每个家庭提供最完美的个性化设计。
专业的施工团队打造明星工程
斯铂瑞拥有专业的施工人员,施工标准规范,管理体系完善,实行星级考核标准。我们的施工团队充分掌握相关工程、工艺、材料以及服务规范,平均拥有10年以上舒适家居行业施工经验,用精湛的技术和先进的施工工艺打造优质工程。
斯铂瑞独特的客户代表体系,对所有工程全程质控,并提供管家式的沟通服务,确保工程的每个环节都安全无忧,让客户放心和省心。
斯铂瑞具有完备的售后服务体系,为客户提供365天24小时全天候的温馨服务,让客户舒适到家,宜然乐居。
斯铂瑞独有技术研发中心,为斯铂瑞家居源源不断的提供专业人才和技术支持,保证客户在每个工作环节都能享受到专业、科学、系统、规范的服务。
企业文化
一、公司愿景:
打造舒适家居行业价值准绳
舒适家居行业良莠不齐,本公司是行业的价值标杆,是行业标准的制定者,是行业规范的输出者
二、企业使命:
所有的使命必须是承担着对内部员工、对干部、对股东、对客户、对行业、对社会等价值体现
三、企业核心价值观:
快乐付出,赢得尊重
四、企业发展观:
起正念、树正气、行正道、得正果
五、企业人才观:
热情(态度)——忠诚(忠于事业)——学习(乐于学习)——专业(专业人才)
六、企业定位:
聚焦舒适家居行业客户关注的挑战和压力,创造安全、健康、舒适、节能的系统解决方案
七、工作心态:
1、生命不息,践行不止——践行正确的事,是工作的原动力
2、感恩同行,成就你我——怀感恩的心来携手工作,在共同进步的过程中互相成就
3、学无止境,达者为师——学习型团队是企业的核心竞争力
4、有言必信,有行必果——不妄言,不虚度,执行力是第一生产力
发展历程
1995年
代理美国欧文斯科宁保温材料产品,入主建筑装饰材料行业
1999年
涉足中央空调销售安装,由产品代理向安装、施工的一站式服务转型
2001年
正式进入家庭中央空调零售领域
2002年
由单一型的工程项目施工企业,全面转型。
2003年
深刻认识到工程也是产品,大力整顿施工队,建立施工规范体系,同年工程质量投诉率全行业最低。
2004年
在全国提出“舒适家居系统集成”概念,转型为集咨询、设计、销售、施工、服务等业务一站式的跨界企业
2005年
同行业着名企业展开全面合作,构建八大产品体系
2006年
进行重新定位,提出战略性愿景“成为并被公认为全国最具价值的舒适家居系统集成连锁服务商”
2007年
注重人才梯度建设及管理提升,并在当年开始走出南京
2009年
借助行业的快速发展,迎来了第二个发展高峰,当年营业额增长80%,正式进入智能家居领域。
2010年
企业的持续发展,凸显出管理瓶颈,全公司上下开展组织架构以及管理流程梳理。当年开始关注既有建筑市场,开发针对老房采暖的产品
2011年
完成了销售管理体系的改制,同时和江苏广电深度合作,完成品牌升级,塑造良好市场知名度和美誉度
2012年
正式实施品牌连锁战略
2014年
深耕行业20年,汇集全南京市乃至全国最优秀的行业人才,倾力打造的斯铂瑞舒适家正式成立。
2015年
斯铂瑞舒适家全体员工为2015年8000万业绩目标奋斗。
¤ 充分掌握相关工程、工艺、材料以及服务规范,以“专业设计、精湛施工、细致服务”获得市场一致认可。
¤ 20年建筑行业积淀,20年舒适家居系统集成服务行业经验
¤ 平均拥有10年以上舒适家居行业施工经验,执行一整套施工星级考核体系,确保稳定的工程质量和不断发展的施工水平。
¤ 多支经培训且考核达标的自有专业工程队伍,所有功底全程实施星级施工管理,执行26万字的《舒适家居系统施工工艺规范》
¤ 为每位客户配设专属RCS设计师和RCS客户代表,1站式解决、协调所有服务事项
¤ 数十项独有技术和工艺
……
专业施工工艺
▲章鱼式连接
章鱼式管路连接方式,就是采用集分水器,从集分水器到每个散热器都是使用独立的一根管子,仿佛章鱼的触须一样。章鱼式连接方式一管到底,在地下等隐蔽工程中没有任何管路接头,所有的管路连接处都露在外面,有问题非常容易发现,也容易解决。采用这样的连接方式就完全规避了管路接头漏水的可能性,当然这样的系统就会更安全可靠。章鱼式连接方式为用户带来安全可靠等优点,而这种方式对地面开槽等工程施工要求比较高,而且需要做章鱼专门的盘管。
斯铂瑞冷暖公司结合十几年的工程施工经验,专研出行业领先的章鱼式管路连接方式,杜绝漏水现象,承诺50年管路质保!
▲分水器安装
分、集水器是水系统中用于连接各路加热管供、回水的配、集水装置。按进回水分为分水器,集水器。所以称为分集水器或集分水器,俗称分水器,实际上就是水流量分配和汇集的装置。在供暖系统中,供暖末端大部分结构都埋在隐蔽工程内,只有分集水器露出在外面,作为地暖控制的关键部件,其作用十分重要。
斯铂瑞冷暖公司在分水器安装中,使用自制的分水器外罩,金属质地,外壳喷塑防锈处理,保护分水器装潢时不受损坏,并起到美化装饰作用。在安装分水器时,在分水器下打斜孔,防止湿区(卫生间等)的水顺着管路流淌到干区(客厅、过道等)。每隔2-3孔之间留5CM左右墙体,保持墙体结构,不影响干区域。
▲成品保护
装潢期间灰尘落入中央空调风机内,将打破电机动平衡,导致噪音加大。大量灰尘吸附在盘管换热器,将导致热交换效率大大降低。斯铂瑞工程人员在安装中央空调时,必须在出风口和回风口安设专用保护挡板,保护风机和盘管;而且在主机开启调试前套上专用的防尘保护套,防止后期装饰中对室外机外观造成损伤。 另外,出于对用户利益考虑,区别于同行由装饰公司负责空调电路系统,空调电路系统全部由斯铂瑞公司工程技术人员进行自主安装,大大提高系统稳定性,减少后期责任不明确的隐患,还为用户有效降低费用。
▲专用配件
斯铂瑞冷暖公司使用大金专用分歧管。 大金原配产品,含铜量高于市场普通产品,壁厚0.9公分,质量可靠;焊接工艺精湛,无漏氟隐患;市场价格是普通分歧管的4到5倍。公司冷凝水管用的是上水管道,属于用有压力的管子做无压力的冷凝水管,保证水流量畅通。斯铂瑞冷暖公司使用的中央空调管路专用支架,是根据多年空调安装经验专门研发、由专业生产车间统一制作,喷塑处理,美观耐用。
精确:管路支架以全牙螺杆固定,以特定间距安装,确保整管保持1%的坡度;
牢固:角钢材质,能承受百倍管道重量的双全牙螺杆固定管路坡度,抗外力干扰,不易产生移位;
耐用:防锈漆加白瓷漆的双层喷塑处理,抗腐蚀、不生锈;
全面:圆弧形扣固定管路的同时不破坏外部保温层,而针对经常出现90度弯角、横竖管交替的情况设计的多功能支架,更是进一步确保整管的公正平直。
▲专业打孔
在建筑上打孔,是一件极其慎重的专业事务。百年大计,安全第一。科宁希望您将房子传承给后辈时,依然牢固耐用,安全可靠。
斯铂瑞冷暖公司拥有专门的打孔技师,工人经过南京建筑质监局培训并通过考核上岗作业。
打孔作业时,孔径最大直径不超过8公分,并根据现场测量数据,合理定位打孔位置,避免主筋遭受破坏,影响整体建筑构造。
▲高品质保温板
欧文斯科宁保温板
斯铂瑞冷暖公司使用美国欧文斯科宁的挤塑保温材料,2.5CM厚度可达到40CM厚混凝土墙的保温效果。
斯铂瑞根据不同房型铺设不同规格保温板,抗压系数达每平方米25吨。
▲合理预留伸缩缝
累积十多年工程经验的斯铂瑞施工团队,在伸缩缝设置、内外墙面伸缩缝铺料、回路伸缩缝标准、管路边长伸缩缝标准等诸多环节有着独特的施工工艺,既防止了因热胀冷缩造成找平层开裂,还有效较少热量向外流失,而且不影响卫生间等二次防水效果。
法定代表人:马利娜
成立日期:2014-12-26
注册资本:500万元人民币
所属地区:江苏省
统一社会信用代码:9132011430247982XP
经营状态:在业
所属行业:批发和零售业
公司类型:有限责任公司
人员规模: 100-499人
企业地址:南京市雨花台区郁金香路30号北楼406室
经营范围:冷暖设备、电器、管线的销售、安装、维修。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)

什么是系统集成?

系统集成,从字面上讲就是将各功能部分综合、整合为统一的系统。然而系统集成的应用含义远不止此。系统集成包含以下五大要素:
1.客户行业知识
要求对客户所在行业的业务、组织结构、现状、发展,有较好的理解和掌握。
2.应用系统模式和技术解决方案
以系统的高度为客户需求提供应用的系统模式,以及实现该系统模式的具体技术解决方案和运作方案,即为用户提供一个全面的系统解决方案。
3.产品技术
l对原始厂商提供的产品的技术掌握
l系统集成商自有研发产品,包括应用系统软件的开发。
4.项目管理
对项目销售、售前、工程、售后服务过程的统一的进程和质量的管理。
5.服务
随着行业的健康发展和规范化,系统服务的质量已逐渐成为重要参考点。

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