在线售后管理系统（在线售后服务）

本篇文章给大家谈谈在线售后管理系统，以及在线售后服务对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享在线售后管理系统的知识，其中也会对在线售后服务进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、什么是售后服务系统?
• 2、售后管理软件有什么好用的系统吗？
• 3、扫码售后维修管理系统有什么功能
• 4、售后保修有什么好的管理系统？
• 5、有什么实用的家电行业售后管理系统？
• 6、售后管理系统的售后管理系统介绍

什么是售后服务系统?

售后服务管理系统，一般具备在线预约维修、安装、巡检等功能，其外还可以方便在线客服或者电话客服人员统一在系统进行人工登记信息，这样子可以方便售后服务部门通过系统实时获取不同渠道的客户售后服务请求，快速实现服务工单分配，降低跨部门的沟通成本，提升售后服务受理效率。

售后管理软件有什么好用的系统吗？

北明数科微售后—全链智能售后服务SAAS系统，通过客户报修、智能派工、工单回执、回访评价、备件产品资源管理等，实现售后服务从受理、派工到完工的全程闭环管理，为企业提升售后管理效率，提升客户满意度，降低售后服务成本。

扫码售后维修管理系统有什么功能

对于很多企业来说，售后服务部门的售后是需要上门的，所以售后服务管理系统应当具备上门服务管理功能，管理人员基于服务工单实现时效性管理，可以一目了然的看到每个工单不同节点的时长，进而评估不同阶段售后服务人员的工作效率，针对发现的问题，制定有效的提升效率的方案。有了服务效率管理功能，为了更好的了解售后服务管理外勤情况，售后服务管理系统还需具备定位打卡功能。
没有评价的服务是不完美的，售后服务管理系统还需具备客户评价管理功能，这样一来管理人员就可以清晰的了解到每个工单服务结束后，客户对于服务人员工作情况的评价了。获得反馈，能够促进企业成长，所以售后服务管理系统还需具备在线反馈功能，客户可通过系统反馈对系统的优化建议以及对售后服务的建设性建议等。

售后保修有什么好的管理系统？

之前公司用过几款售后报修系统，感觉都不太理想。后来经朋友介绍，用了伍贤信息的UTicket售后运维系统，发现这款系统真的不错，可以为资产提供唯一性的二维码，一旦有设备发生故障，使用手机端扫一扫就能申请报修了，十分方便。而且系统还提供报表统计，助企业管理者有效控制运营成本，直观地查看运维人员的统计KPI，实现精细化管理。

有什么实用的家电行业售后管理系统？

家电行业有着不少智能产品设备，不仅数量多，种类也很多。若设备出现故障，报修的时候真的会很麻烦。不过有一款叫UTicket售后运维系统的软件，能很好解决这些报修难题，用户自主扫描资产二维码填写信息后，就会有工程师响应进行维修啦。用户还可在线上实时了解报修进度，并在报修完成后对工程师进行满意度打分，提高了用户体验度。1V1快速处理模式，不仅服务质量杠杠的，还提高了100%的故障处理效率，是很实用的家电行业售后管理系统。

售后管理系统的售后管理系统介绍

企业售后质量管理面临的挑战：
随着公司产品市场累计销量的不断增加，售后理赔数据量也不断增加，海量的售后理赔数据中，产品质量及零部件可靠性问题点如何直观、快捷的形成改善输入，为设计、工艺及生产提供改进机会？售后零部件质量统计分析手工展开工作量大、效率不高，也很难展开故障件PPM等专业的质量评估。售后质量信息后续的旧件返回管理、索赔鉴定、索赔管理等都手工展开，在管理上对索赔率提升造成阻碍。现有的售后不良标准化程度也没有完成，存在同一不良被描述成多种方式，进而将质量问题隐性化。
售后管理解决方案业务模型介绍：
基于系统实施契机，展开售后服务过程的不良标准化固化，并实现售后报告单的在线提交、整车档案在线查询、备件管理、任务统计、旧件返回管理、索赔管理、售后质量统计分析等功能，实现零部件质量PPM量化，为整车及零部件质量改进提高宝贵输入。基于系统实现不良描述、业务模型及流程的标准化固化，分析方法标准化及自动统计分析和售后质量监控等功能。

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