探索电商价格为何会越来越贵

去中间化是个伪命题

无论是企业家，如张瑞敏说海尔、蔡明说博朗尼，还是其它各行各业的移动互联网改造，都必提“去中间化”。

还是一些专家表示：信息技术将加速行业“去中间化”。而互联网加速向传统行业渗透，将直接使传统企业去中间化，得到互联网改造。如赛迪顾问副总裁孙会峰判断，跨界融合，在未来三到五年会持续延续。由于信息技术的渗透,很多行业将“去中间化”,加速向产业链条两端延伸。

去中间化提出来已经三四年。让我们静心下来思考：真的是去中间化吗?那么，中间由谁牵线搭桥，做中间介体。仅仅是网络?我们继续来追问：

1、网络如果能承担商流，将来不需要业务员了吗?完全不需要中间商了吗?那么，业务谁来做?中间还需要的一线服务谁来做?

2、网络能承担物流吗?这个明显不可能。这也是网络时代，物流配送行业极其发达的原因。前几天京东刘强东在央视二套做节目评到了物流，受到了物流公司的完全不同回应。

3、网络能承担资金流?可能承担部分职能，但是赊账、抵押、承兑等等B2B必须存在的资金形式是网络取代不了的。

4、网络能承担信息流?应该说，能够容纳上下游的信息系统，是可以的。毕竟移动互联首先解决的就是信息沟通问题，以及提供了信息系统升级应用的可能。正因为信息时代的到来，很多企业又放大了信息系统而忽略了人工服务的支持。信息失真造假，已经成了很多企业甚至是巨头的顽疾。

5、网络能承担企业的各种运营与管理?这是很难的。网络能作为一种工具，配合人员组织与流程，使运营与管理更优化有效。举些栗子：OA中的打卡签到发文、各种审批、订单汇总与打印、员工外勤记录、客户基本管理这些都是可以用网络与软件来实现的(这就是现在流行的SAAS)，但最终的目标计划实现、过程督导帮扶、过程协调等等，都需要人员的(就像很多企业所说的，还需要招专门的助理来配合)。

所以，无论移动互联能否承担被去掉的中间环节，只是去了原来的，网络或其它因素又来到了中间了!中间化，只是原来的打散了，现在又重构了!

所以，别说去中间化，从而各种中间成本、费用、利益被削减了!而是中间换成了网络，而中间网络又是多了一个层级!

这个层级，比原来的中间商，更难合作、更难运营、更难管理!价格更难自己控制、费用更难自己预算、促销更难预测效果、推广宣传更能预测!

为什么，因为它或者是平台，它将中间抬起来了;或者它是代运营，它跟你已经不是合作关系、经销关系，而是买卖关系!这些关系，都需要企业可能更多付出，而又难更多收获!

去中间化，感觉其实就是，将自己的渠道、运营、促销、价格主动权，被网络或第三方抢夺了主动权。

所以，你说，电商的价格，将来怎么可能不会更贵呢?!

去中心化，也使中间费用越来越高

而企业运营，移动互联的去中心化，又是一个致命的需要探讨的话题。

去中间化，都找不到百科。而去中心化的百科是这样写的：“节点与节点之间的影响，会通过网络而形成非线性因果关系。这种开放式、扁平化、平等性的系统现象或结构，我们称之为去中心化”.

移动互联时代，去中心化，确实是扁平化，使企业省略了一些与市场接触的路径距离，从这方面可能省略了一些成本。但是，开放式，是企业所期待的吗?平等性，是企业所期待的吗?而非线性因果关系，反而使企业的运营费用会更高!

我们来列举去中心化所带来的一些影响：

1、 商业运营，原来企业是绝对的中心(因为是金字塔型，企业在金字塔尖上)，现在移动互联的各个节点，无情将企业的中心剥夺，将渠道结构打散。所以，企业的原来各种中心化运营管理全部可能得重构。这些，由于去中心化，给企业无形增长很多成本。

2、 企业的科层式组织被打散，经销商被去中心化，各种B2B平台来抢占企业的地盘。企业要么被去中心化，要么将来由于B2B平台搭建了商流物流信息流资金流，原来以企业为中心的渠道运营，甚至有可能被B2B平台剥夺与抢走!

3、 品牌打造与宣传形式，已经明显去中心化了。目标用户需要企业与他们对等坐，而不是单向封闭、从上到下的中心化传达。而目标用户明显是去中心的、散乱的。这给企业增加不少成本。

4、 由于移动互联的时空无界限，更使企业的即时反应能力、服务能力、即时管理能力与信息系统的投入等等，都得加强。这些，增加了企业的费用。

5、 ……

以上这些，都得使企业为多中心、开放、平等买单!

将来的电商价格，一定得有正常利润

原来的价格，可能只是反映成本、费用以及竞争，并且大部分都是可测算或可预测的。如原来的竞争，增加1%费用，就基本会有效果，人员、管理费用等都能看到数据，进行决策。可是，移动互联时代，很多都是无底洞，平台及数据难以掌握在自己手里，渠道成员也在这时失去了稳定性。这些不确定性，使企业的价格必然承载更多的成本费用。自然，价格会越来越贵。不断的线上价格超过线下，就有了可能。

当然，随着移动互联的变革越来越成熟，一些成本、费用可能也会趋向平衡，企业的前置性投入基本完成，将来的电商运营，也将会越来越趋向价格理性。但毫无疑问的是，价格不可能像最早的电商时代，大家都在宣称因为跨过了中间层级，从而价格是最低的。将来的电商价格，将会实现一个如同线下的产品价格一样，同样要有利润从而可持续运营的时代!

“电商越来越难做了，除了刷单，就是烧车，接着就是拼低价。”某卖家如是说

所有做电商的人，基本上都听过这个言论。

刷单不只是在淘宝天猫上，在京东、苏宁、一号店等平台同样如此，有过之而无不及。在非淘宝平台，还有人花钱去买所谓的白名单，说在白名单里面，刷单就不会被抓。听了让人哭笑不得。

前些天有个做投资的朋友跟我聊天，说他准备投资一个刷单公司，问我有没有前途。我都无语了，现在tmd什么世道啊，资本市场想钱想疯了。我后来还是跟他说，当然有前途，虽然刷单公司有风险，但投资回报率一定不小，而且是短期可能会有高额回报!

刷单成本越来越高，30元一单，不算贵的。这么高成本刷单，还是比不上购买流量的成本。一个新的买家，要想成交，投入200元的广告费，很正常的。如果一个点击4块钱，100个点击就是400，转化率2%，那么每个成交的广告成本就是200元。就算有人想花钱买流量，钱不一定花得完啊!现在买广告，也要有渠道。要么流量太少，要么流量不精准，买了也没用。

这么高的成本，难怪大部分做电商的都在说：生意越来越难做了!

但问题到底出在什么地方?这是个值得思考的问题，这也是我想讨论的问题。

我们先应该承认一个现实：

中国从古到今，生意从来没有好做过!

有人说，以前电商好做啊，放个东西到网上就能卖。确实有可能，以前做电商的少，竞争少，只是购物人群也少啊。2004年的时候，每个月卖5万块的是大卖家了，现在如果一个月卖5万块，你会觉得生意更本没法做了。

问题的产生，背后都有原因，电商发展到现在，有太多的东西已经在产生变化。

买家的变化

最开始大家上网买东西，只有一个理由：

便宜。

直到现在，这个因素一直存在。一开始有的人是为了图便宜，后来很多人上网买东西已经不是为了图便宜，而是避免当冤大头。

如果你线下买了一件羽绒服，花了1900，身边有人跟你买了一样的，只花了900，你心里是什么感受……不是说羽绒服不值1900，也不是你花不起1900，而是你当了冤大头，所以你心里不爽!

后来越来越多的人已经不是因为便宜而买了，而是因为方便。

城市越堵，电商越发达，因为大家出门购物成本太高啊。现在去北京东方广场买件衣服，怎么也得大半天吧。现在我基本不会在商场买东西了，不知道该不该还价，也不会如何还价。实在不能在网上买的，我才会到线下买。我买东西，完全不是因为便宜，而是真的没有时间。相信类似我的这类人群占比至少在30%。

还有一部分人上网购物，是为了更好的品质。

有人说了，线下品质岂不是更确定!不一定，很多东西国内没有，或者买家所在城市的东西质量都很一般，他们想买只能到线上。网络上基本上能覆盖所有高端奢侈品牌，甚至贵族品牌。有人说，不会是假的么?当然可能会。所以需要找一些值得信任的商家。假货不在今天的讨论之列。

我的前老板买手机，使用习惯是：搜索“智能手机”，然后店家价格“从高往低”排序。我上次买衬衣，也是如此……淘宝搜索价格排序中“从高往低”的排序选项，使用者质量都很高，他们不差钱，他们也很任性!

从便宜，到方便，到品质，买家发生了变化，但很多卖家的思维没有发生变化，只知道拼价格。因为他们以为所有的买家都是图便宜而买，他们搞活动的方法就是，价格越来越低。最后导致高利润的拼不过低利润的，低利润的拼不过赔本的，赔本的拼不过免费送的…..生意能不难做么?

卖家的变化

这些年，出现了几波典型的卖家。

最开始的那部分卖家，不需要技巧，只需要懂电脑，会操作淘宝，把商品放上去就能卖。虽然买的人少，但卖家也少。所以很多找不到工作的人，工作有闲暇时间的人，都成了卖家。

这时候不需要技巧，做好简单的服务就好。但这个时代已经过去了，悲催的是，很多小白商家，还是这个思路。

后来一部分卖家，开始懂得花钱买流量了。2008年的时候，淘宝直通车才一毛钱一个点击。只要你愿意花钱买流量，绝对会赚钱!ROI都是10以上，不赚钱才怪!但那个时候大家都习惯得到免费的流量，大多不愿意花钱。

后来那些愿意花钱的赚钱了，更多的人来买广告，烧车。流量价格越来越高，ROI能做到2已经很不错了。现在有好多有资金支持的商家，猛砸钱，ROI做到1，甚至1以下，这个时候能赚钱的可能性不大了。刷单，也是花钱买流量的一种，只不过有点间接。具体咱们不细说了。很多卖家还停留在花钱买流量的思路上。

现在真正赚钱的那些卖家，其实都比较专业了。除了有合理的产品和供应链以外，他们懂数据，懂运营，会用各种工具，了解市场全貌。这些卖家有个特点：专业!

从卖货，到烧车(花钱买直通车)，到专业，这是卖家的变迁。如果卖家不能过度到这个阶段，那么只会越来越困难。

平台的变化

平台的变化，是指从PC电商正在过度到移动电商。这是最大的变化，但也是最不容易引起注意的变化。

很多商家都没有意识到这一点，或者说意识到了，但认为做法是一样的。PC互联网，连接的是机器，形成的是机器网络。所以之前有句话叫：在网上，没人知道你是一条狗。但现在，移动互联网，连接的是人，形成的是人的网络，这才是真正的互联网。

对待人和对待机器能一样么?PC电商的做法和移动电商的做法能一样么?当然不能。如果卖家把所有精力还放在如何优化搜索，如何优化标题，估计会越来越难做。如果能把精力放一部分在如何建立和客户的连接，如何加强连接，如何聚合更多的客户，会发现生意越来越好做。

回到主题，为什么电商越来越难做?

其实不是电商越来越难做，是因为很多商家没有看见这些电商的变迁。买家、卖家、平台都发生了变化，而商家的思路还停留在其中的某一阶段。

移动互联网时代到来，会让各个行业都会翻天覆地的发展，电商也不例外。

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