中通快递物流客服话术（中通快递客服工作流程教程）

本篇文章给大家谈谈中通快递物流客服话术，以及中通快递客服工作流程教程对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享中通快递物流客服话术的知识，其中也会对中通快递客服工作流程教程进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、客服快捷回复话术
• 2、快递客服话术900句
• 3、中通快运客服电话是多少？
• 4、中通快递客服电话人工
• 5、中通客服电话
• 6、中通快运官方人工客服电话

客服快捷回复话术

客服快捷回复话术如下：

一、基础问候

1、亲，您好！请问有什么能够帮到您的吗？

2、亲，您好！请问有什么可以为您效劳的呢？

二、欢迎问候

1、嗨！欢迎小主光临本店，只要您需要，随时叫我，我随叫随到哦。

2、哇哦，欢迎小宝贝的光临~ 如果需要我的出现，欢迎随时叫我哦。

三、快递问题

1、小仙女，我们合作的快递是中通、圆通、韵达、申通呢！因为活动期间快递很多，有的地区可能会出现爆仓现象，请您理解并耐心地等待哦，谢谢。

2、亲亲，您好！本店的宝贝一般情况下都是默认发某快递的哦，如果您这边需要使用其他快递的话，可以直接跟咱们人工客服联系，之后会根据您备注的快递去发货的哦，如果您需要发顺丰，还需要您补邮费差价哦！

四、发货时间

1、宝，本店宝贝拍下后会在72小时候发出的哦，如果宝子比较着急，可以提前跟我说哦，给您安排提前发货哈。

2、亲爱的，咱们店铺的订单在当天下午5点前拍下的都会在当天晚上9点前发出的哦！

五、催下单催付款

1、宝，看中的宝贝可以抓紧下单订购哦，这边第一时间给您安排发出哦。

2、亲爱的，今天下午5点前拍下，今天就可以发货哦，这样您就可以早些收到您喜爱的宝贝。

3、亲亲，看到你还没有拍下，还有哪里不明白的嘛?小客服可以为您解答哦！咱们商品支持七天无理由退换货，您可以放心购买呢！

4、亲，看到您的订单还未付款，是有哪里不明白吗？早付款早发货哦，你也可以早点收到心爱的宝贝呢！

六、退换货问题

1、宝，咱家店铺所有产品都有附带运费险的哦，如果宝贝到货不符合您的要求，本店产品均是7天内无理由可以直接申请退换货的哈。

2、宝贝，产品如果是质量问题退换货的话，来回运费均是由我们这边出的哈，如果是非质量问题退换货的话，寄回的运费是需要您这边承担的哈，感谢您的理解。

3、亲，麻烦您稍等一下，我帮您转售后客服，稍后客服会主动联系您并为您解决问题哦！

快递客服话术900句

当客服代表接到客户要求上门揽收邮件的电话时，请注意询问客户姓名、手机号码、揽收地址等信息，尽量将客户的详细信息记录下来。如客户不愿提供，请留下客户姓氏以及联系电话。 https：//copyright.bdstatic.com/vcg/creative/fb58f31541854cd99837d0d3a6171c35.jpg
1.快递可以拦截吗
您好亲，为保证您的快件安全，如您确定需要退回的话，
我们需要联系发件网点，确认后可以安排退回。快件运作速率较快，
为避免拦截不及时也可在快递员送件时拒收哦，您看是提供收件人姓名和电话联系拦截呢还是拒收。
2.包裹破损了怎么办
您好亲，真是抱歉，麻烦您提供下订单编号收件人姓名联系电话
收件包装和破损商品的照片呢，我们会和快递物流方面联系，督促运输过程中尽最大可能保障快件完好。
3.怎么没有物流信息
您好亲，物流信息没有显示，有二种情况。情况一需要等待快递公司上门揽件，
揽件后才会有物流走件信息哦。情况二，快递公司已揽件，
麻烦您耐心等待，快递小哥会在24小时内更新物流信息。
麻烦您提供下订单编号收件人姓名和电话，马上帮您查核下具体的物流情况呢。

中通快运客服电话是多少？

中通快运物流官网电话如下：

中通快递全国客服热线是：95311

中通快递官方人工客服电话是：021-39777777

中通快运智能客服电话是：4000-270-270，智能客服目前具体可提供一键下单、实时查件、网点电话查询等服务，若客户有更多需求，系统将及时与人工客服完成无缝对接，数字化、智能化的“人工＋智能”客服可为客户提供更优的服务。

中通快运产品服务

1、快运小件

60KG（及）以内，定位小件运输，安全可靠、快速准时。

2、标准快运

60KG以上，标准定价与标准操作流程。

3、大票零担

800KG以上，服务专业、性价比高。

4、航空件

星联大件，更快速度、更优服务。

5、“放心寄”

商务件，快速理赔、多重保障、限时送达、品质保证。

6、整车运输

整车直发，整票配载，多车型车辆直送。

7、冷链运输

全程温控，定制化、仓到仓服务。

中通快递客服电话人工

中通快递客服电话是95311。

95311客服上班时间为上午八点至晚上九点。

拨打方式为：首先电话拨打95311，接通后根据语音提示进行下一步操作，随后你将听到：直接接通人工服务请按“1”的提示音，在手机按键盘上按下“1”即可接通人工服务，在听到“为保证通话质量，您的通话可能会被录音”的提示音，就可以与人工客服进行沟通了。

中通的企业文化：

中通的使命：用我们的产品，造就更多人的幸福（它包含三层含义：一是帮助更多的人创业就业，实现美好新生活；二是帮助客户成长，为客户削减成本，提升效益，创造价值；三是为社会解决问题，降低物流成本，实现“从工厂到用户、田头到餐桌”的全链路管理）。

中通的愿景：做有尊严、受人尊重的百年企业。

核心价值观：同建共享、信任和责任、创新与企业家精神。

文化理念：责任、透明、公正、分享。

经营理念：公平、效率、结果。

中通的目标：成为全球一流的综合物流服务商。

中通企业文化的直接体现：信心、信任、责任。

以上内容参考：中通快递—联系我们

中通客服电话

95311。

中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司。

中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

2022年，中通将作为“抖音好物年货节”的特邀物流合作伙伴，为抖音商家提供全链路物流履约保障。

中通快递客服电话人工号码拨打方法：

1、首先拨打95311，接通后根据语音提示进行下一步操作，随后你将听到“直接接通人工服务请按“1””的提示音。

2、在手机按键盘上按下“1”即可接通人工服务。

中通快运官方人工客服电话

中通快运官方人工客服电话是：95311。“95311”是中通快递客户服务专线号码。为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用“95311”全国统一客户服务专线。中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保“95311”上线后的高效运行。

中通快运官方人工客服电话作用：

“95311”客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。客户在售前、售中、售后，都将“一站式”享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

关于中通快递物流客服话术和中通快递客服工作流程教程的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 中通快递物流客服话术的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于中通快递客服工作流程教程、中通快递物流客服话术的信息别忘了在本站进行查找喔。