客服工单系统哪家好（工单客服是什么）

本篇文章给大家谈谈客服工单系统哪家好，以及工单客服是什么对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享客服工单系统哪家好的知识，其中也会对工单客服是什么进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、客服工单系统哪家好，大家有推荐的吗？
• 2、求一款简单好用，强大的工单系统，有人推荐吗？谢谢了
• 3、比较好用的客服工单系统有哪些，有了解的吗？
• 4、客服软件系统哪家好？

客服工单系统哪家好，大家有推荐的吗？

我们用的智齿科技家的就挺好的。在智齿客服的App，你可以百度搜索，可以实时接收、查看和分配工单、处理工单，客户的问题随时随地可以快速解决处理，很便利。也可以与云客户中心做到实时连接，客户以往的浏览轨迹、聊天信息、通话记录、工单历史都一目了然，做到心中有数。

求一款简单好用，强大的工单系统，有人推荐吗？谢谢了

帮我吧工单系统可以的！这个系统可是智能客服系统行业的头部品牌，口碑很好。帮我吧的工单系统一直能够实现售前、售中、售后全流程管理与跟踪，还有智能客服不断档在线，方便又省事！而且它还有数据分析的服务，各个数据都可以看得一清二楚，帮助企业实现了智能化运营，强烈推荐！

比较好用的客服工单系统有哪些，有了解的吗？

一个好用客服工单系统客服工单系统哪家好，需要具备以下功能。

1、创建工单：客户、客服、第三方应用皆可创建工单。

2、分派工单：如需将工单分派给其他人处理，可变更处理人字段，选取一个对象。

3、抢单（未分派客服工单系统哪家好的）：若工单的处理人字段为客服组，而非具体的客服人员，那么这张工单就是“未分派的NEW”状态的工单，需要客服组的成员主动响应。

4、工单的流转（处理人变更）：客服人员可以手工分派下一个处理人。系统管理员可以预设工作流，让工单自动“流经”多个工作节点。

5、基于工单的协同：工单，将客户与企业人员及外援，串联成一个解决问题的临时工作小组。

6、实时消息推送：协同的基础是信息共享，工单消息实时送达用户界面，同步推送到App和邮箱。

7、关闭工单：当工单状态变更为“处理完毕Solved”，系统自动延迟3日关闭工单（延迟时间可自定义）。也可以由具有审计权限的客服人员，执行审核动作，手动关闭工单（在系统自动执行关闭动作之前）。

8、服务评价：当工单状态变更为“处理完毕Solved”，系统自动推送服务评价问卷给客户。

9、自定义工单视图：工单视图就是预先配置好的工单列表，供快速分类查看所需工单。管理员可以配置供所有客服人员使用的视图，或者仅限部分客服组可见。普通客服可以为自己配置私有的视图。

10、批量导入建单：属于“高级建单”权限。将排满任务的excel文件导入系统，即可一次性生成多个相应的任务工单，并分派给指定处理人。

客服软件系统哪家好？

1.KF99客服软件

KF99在线客服系统是全国性价比最高的在线客服系统软件，该软件无需安装任何插件，操作设置相当方便，软件界面也非常的简洁清晰，交谈各方均能迅速明确其使用方法，从而在最短时间内实现双方的快速交流沟通。

2.网易七鱼

网易七鱼是一款功能非常强大的在线客服管理软件，它拥有强大的人工智能，与来自网站、移动APP及***公众号等不同地方的客户建立沟通渠道，有效的解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，无论客服是否在线，都够能接受客户的反馈，让沟通更加的高效。

3.苏宁云信客服客户端

苏宁云信客服客户端是一款苏宁的客服云信工作平台，它是苏宁专为卖家们打造的一个客服软件，内置多会话管理、会话转移、会员/订单信息展示、会话小结、服务监控等实用功能。

4.诺诺客服

诺诺客服不仅是一款功能强大、使用简单的即时通讯工具，更是诺诺网自主设计研发的集办公、交流、服务为一体的协同办公平台，具有客服、企业OA、开票等功能，是企业内部和企业之间互通互联的平台，支持多种平台。

5.米云客服系统

米云客服系统是一款为企业打造的即时聊天回复工具，该软件不仅可以编辑出快捷回复的短语、智能回复，还能够在线管理客户资料、自动生成报表，并借此大幅提高企业的办事效率。

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