线下售前话术模板图片高清（售前产品推荐话术）

本篇文章给大家谈谈线下售前话术模板图片高清，以及售前产品推荐话术对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享线下售前话术模板图片高清的知识，其中也会对售前产品推荐话术进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、线下地推话术-精选速购
• 2、神奇的12句万能沟通话术——让客户没办法拒绝你
• 3、拼多多上觉得商家赔付少了怎么委婉的说
• 4、客服话术整理资料，回答的全面，内容丰富的就采纳，最好是多点各种对话技巧话术
• 5、服装售前打开话题话术

线下地推话术-精选速购

线下地推话术

                                                                    一 . 如何做地推
                                                                二、地推话术

                                                                1.      通用地推话术线下售前话术模板图片高清：

（第一句）您好线下售前话术模板图片高清，扫码免费送面膜哦，价值 98 元线下售前话术模板图片高清的鲜果面膜扫码就可以免费领取一盒！（第二句）领取成功之后，您邀请一个好友注册，好友也可领面膜，你还能获得 58 元的购物红包！

（第三句）58 元购物红包可用于精选速购 APP 购物，APP 内 30000 多款商品，您有创客省钱特权，购物比市场价省 50%！

2. 面对带孩子的宝妈，送儿童小玩具对孩子说

（第一句）：小朋友，送你玩具好不好？让妈妈扫码就送给你

对妈妈说：

（第一句）你家小孩好可爱，我现在做活动，你扫码注册一下，我送你小孩一个玩具，再送你一盒面膜！

（第二句）注册之后就成为精选速购会员，在精选速购 APP 里面就可以领取面膜的，之后你邀请好友注册，还能帮你升级省钱！APP 内 30000 多款商品你都可以批发价购买，比市场价便宜一半。

3. 面对不那么匆忙的人，赞美聊天法

（第一句）您好，你今天的衣服很好看哦，这衣服贵吗？

（第二句）现在很多实体店和网店的衣服还蛮贵的，我现在做的精选速购商城，里面的服装可以批发价购买，衣服都不错，你可以扫码了解一下，看你这么漂亮，我再免费送你一盒面膜吧

（第一句）您好，你今天的妆容很好看哦，用的什么化妆品，贵吗？

（第二句）现在很多出名的化妆品还被炒得蛮贵的，我现在做的精选速购商城，里面的护肤化妆品可以特价购买，没有中间差价，省钱 50%，你可以扫码了解一下，看你这么漂亮，我再免费送你一盒面膜吧

以此类推，称赞对外某个方面，引入精选速购

4. 面对年纪大一些的大爷大妈，送实用礼品（第一句）您好，扫码免费送礼品哦！

（第二句）您邀请你的亲朋好友扫码，还可以领多几个礼品哦！

神奇的12句万能沟通话术——让客户没办法拒绝你

1. 如果你的客户说：“线下售前话术模板图片高清我没时间线下售前话术模板图片高清！”
【线上线下通用】

那么你可以试着这样说：“我理解。我也老是时间不 够用。不过只要 3 分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的……信息”

2. 如果客户说：“我现在没空！”

【线下回答模板】

你就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每 个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整 30 天都工作来得重要！我们只要花 25 分钟的时间！ 你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”

【线上回答模板】

你就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花5分钟的时间！你定个时间，选个你方便的时间！我一般上午11—12点有空，下午17—20点有空，所以可以在上午或者下午的这个时间我们交流一下！”

3. 如果客户说：“我没兴趣。”

【线下回答模板】

那么你就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，一般上午找你合适还是下午呢？……”

【线上回答模板】

那么你就应该说：“是，我完全理解，一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情， 你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，现在让我为你解答一下，同时把详细的资料发给你？……”

4. 如果客户说：“请你把资料寄（发）过来给我怎么样？”

【线下回答模板】

那么你就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？”

【线上回答模板】

那么你就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是你看完后由我这边再给你解答最好，现在我发给你，30分钟后给你电话？”

5. 如果客户说：“抱歉，我没有钱！”

【线下回答模板】

那么你就应该说：“先生，我知道只有你才最线下售前话术模板图片高清了解自己的财务状况。不过，现在做个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”

【线上回答模板】

那么你就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在做个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在上午或者下午给你电话吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，现在给你电话解决这个问题？”

6. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”

【线下回答模板】

那么你就应该说：“先生，我们的生意模式要布局这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的方案优点在哪里，是不是可行。根据你的时间安排我星期一去你那边？”

【线上回答模板】

那么你就应该说：“先生，我们模式要布局这项业务日后的发展，你先参考一下， 看看我们的方案优点在哪里，是不是可行。根据你的时间安排我星期一给你电话？”

7. 如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”

【线下回答模板】

那么你就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”

【线上回答模板】

那么你就应该说：“我完全理解，先生，现在建立一个临时群，我们跟你的合伙人一起谈？”

8. 如果客户说：“我们会再跟你联络！”

【线下线上通用回答模板】

那么你就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有收益！”所以我会继续为你提供这方面的信息。

9. 如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”

【线下回答模板】

那么你就应该说：“我当然是很想销售东西给你了， 不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？ 下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”

【线上回答模】

那么你就应该说：“我当然是很想销售东西给你了， 不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会推荐给你。有关这一点，我们现在在用5分钟一起讨论研究看看？”

10. 如果客户说：“我要先好好想想。”

【线下线上通用回答模板】

那么你就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我直率地问一问：你顾虑的是什么？”

11. 如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”

【线上线下通用回答模板】
那么你就应该说： “欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？ 我下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得明天上午打给你比较好？”

12.如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”

【线下回答模板】

那么你就应该说：“好，先生，我理解。你约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”

【线上回答模板】

那么你就应该说：“好，先生，我理解。你和夫人建一个临时群，把我拉进群一起来谈谈？

从以上回答模板你会发现，很多处理的方法大致是一样的，就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，你再乘机跟进，引导客户接受自己的建议。

现在的客户，多数人都很有素质，一般不会乱发脾气， 只要你耐心引导定能倍增你的收入。前提是，这12句万能沟通语言你要多多加以练习。

拼多多上觉得商家赔付少了怎么委婉的说

拼多多的售后话术有哪些？遇到客户要退货怎么回复？

丰速科技
2022-01-21 15:45深圳丰速科技有限公司官方帐号
关注
相信不少做电商的商家也会遇到客户不满意，需要退货的情况。其实线上销售和线下销售是不一样的，因为彼此双方见不到面，且文字是没有情感的，很多时候文字对话就会有理解偏差。那么让顾客感受到你的热情就很重要了。
那下面我就介绍一下关于拼多多的售后话术，整理给大家来分享给大家。

一、售前售后问候语
基础问候：亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?
欢迎问候：亲，您好！欢迎光临XX男装！我是您的客服代表：督导，非常高兴为您服务！请问有什么可以帮您的吗？
繁忙时回复：亲，客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦。
二、售前相关问题回复
是否有货：亲，您好！您看中的这款宝贝本店是有现货的呢，您是可以放心的拍下的哦！
质量问题：亲，如果您发现有质量问题，拍个照片给我们，确认属实，我们可以给您免费退换货的，这样对您也没什么损失哦！
发货快递：亲~ 我们是使用EMS/宅急送两个快递公司，如果需要圆通，申通，顺丰，请在拍下宝贝的同时在留言上写一下，同时不拍相应的邮费，都是按实收取哦~
发货时间：亲~ 付款后我们尽量当天填写快递单，然后按照先后顺序发货，所以承诺72小时内发货，发货后外省3-5天左右收到，北京市内是次日到达~
三、售后问题以及回复
退换货问题：
亲，为了能及时给您处理退换货，您在收到货的时候内有附带一张退换货单，您要按照里面的要求，写好卖家名和买家自己的淘宝会员名、淘宝订单编号、发回的原因等，发了记得把单号给我们。凡由买家原因造成的退换货，邮费都由买家付，如有不便之处敬请谅解，谢谢。
退款问题：
亲，您申请的退款已看到，等财务回来就可以确认，请不要着急，我们客服是没有财务的密码的，请体谅！
安抚话术：
感谢亲的建议哦，这个问题我们已反映给相关人员，在穿着过程中有任何问题都可以联系我们在线客服哦，我们一定会竭诚为您服务的。

所以我们可以把对应的回复话术，编辑保存到易聊天里面，就可以一键回复了。
易聊天是一款实用的客服聊天辅助工具，自动吸附在QQ/***/旺旺等聊天工具右边实现多种聊天工具共用一套话术，支持一键发送文字、图片，***多开，企业***双开，智能切分地址等大幅度提高客服的工作效率。

为商家朋友赋能：
1、快速登录：无需注册，支持***/QQ快捷登录，一分钟就能上手。
2、兼容多种平台：自动吸附在QQ、***、旺旺、企业***等12个平台，
3、一键发送回复信息：轻触一键发送，双击至消息回复栏位编辑。
4、支持多种回复形式：支持图片、文字、视频等内容回复。
5、话术快速检索：支持关键字查找，轻松搞定话术筛选。支持编辑后重新发送。
5、话术团队共享：可以创建团队话术，共享给团队成员，解决话术回复参差不齐的情况。
6、数据云端存储：多台电脑可共用，不受空间限制。
7、支持***多开：支持***多开和企业***双开。
以上就是拼多多的售后话术的全部内容了，我们后续还会分享一些电商相关的经验知识，也欢迎随时交流哦

客服话术整理资料，回答的全面，内容丰富的就采纳，最好是多点各种对话技巧话术

一丶 问候语
也叫做首次接入语：辣妈/奶爸您好！欢迎光临新星newstars旗舰店，专业生产婴儿推车20年，“一切为了宝宝的健康着想”是我们的服务宗旨！我是客服XXX,请问有什么可以帮助您的吗？
二丶 售前话术
1丶 这款车子质量怎么呢？
您好，咱家的车子用的都是优质进口环保材料，功能的设计都是经过科学研究的；车子在出厂之前都经过多道环节的质检，并有国家质检机构提供的质检证明。并且咱家的车子是支持30天无理由退换货，三年免费维修的，免除您的一切后顾之忧；让宝宝用的安全舒心，让您买的放心！
2丶 车子都有货没？
您好，咱家的产品只要是能拍下来的都是有货的哦！（飞吻表情）
3丶 还能不能便宜了？
您好，咱家的价格订的都是最低价了哦，价格这一块也都是公开的呢，亲也可以比较一下同款同材质的车子我敢保证我们的价格一定是最低了；况且您也知道一分价钱一分货的道理呢，优质的车子这样才有利于宝宝的健康成长！您说是这样理儿吗？
4丶 还是太贵了，你便宜点我就买了
价格这块真的已经是最低了，我也只是个小小的客服没有权利决定这些的呢，并且天猫后台也是不能修改价格的；我看和您也挺投缘的，也想和您交了这个朋友；这样好了，我去找领导申请一下多送您点礼品。您看这样行不？
这个时候客户一般都会回答说：好，你去吧 我等你的消息。
客服大概等待2分钟左右再联系客户。
您好，不好意思让您久等了。我刚刚去找领导申请了，把能申请下来的赠品都打包送给您也作为我们和您交朋友的诚意。
这个时候客户一般会同意，即使不同意也会把自己心里的想法和底线说出来；我们听过后看看客户的要求在不在我们的范围之内，如果在的话就可以回答“亲，这样的价格我们是真的没有卖过的，我也没有权利决定这些的；不过我看您也是真的诚心购买的。我就冒着被领导批的风险答应您的要求了，但是您千万不要告诉别的客户了哈；我是把您当着朋友来对待的呢！”如果客户提的条件超过了我们的底线，我们不能答应客户的话可以这样回答：“亲亲，实在抱歉哈！您说的这个价格比我们进价还低呢；我刚刚为您申请的那些赠品给经理讲的是朋友购买才拿到的优惠（委屈的表情），还请亲理解哈！况且您也知道一分价钱一分货，咱们买的不仅是产品更是一份放心！
5丶 车子的售后有保证吗？
您好，售后这点您放心我们的推车是30天不影响二次销售的无理由退换货的，在使用过程中出现任何质量问题我们也是免费维修的。（注意：7天无理由退换货的来回运费问题，维修的运费问题）
6丶 车子是包邮的吗？
您好，请问您发货到哪里呢？韵达快递可以到吗？（客户回答之后然后客服去运费模板那看一下运费到底是怎么样的再进行回答）
如果是包邮地区就回答：您好，这款车子现在做活动是包邮的呢。喜欢的话尽快拍下方便我们为您安排发货！
如果是不包邮地区就回答：您好，这款车子目前价格已经最低了没有办法给您包邮的呢。不过咱们现在有蚊帐赠送，购买还是很优惠的哦！
7丶 你们什么时候发货？
客服首先要熟悉我们的货品，清楚哪款是有货可以及时发走的哪款是需要等待的。然后看一下当天的时间在下午4:30点之前就告知当天可以发走如果不在就告知第二天发货
当天可以发走的情况：亲，您现在拍我们当天就可以为您安排发货的；这样您也可以尽早收到产品方便宝宝早点用上哦！
当天不能发走的情况：亲，今天的快递已经取件走了呢。不过您现在拍我们明天一早就会为您安排发货的，咱们这边是按照付款的先后顺序发货的。
8丶 你们发什么快递？
亲，咱们合作的快递是韵达哦！请问您那边韵达快递可以到吗？
（如果不能到的话就问客户什么快递可以到达，然后提醒客户进行适量邮费的补加；具体情况客服根据具体情境分析解答）
9丶 几天可以收到？
分两种情况：第一是客户已经拍下来了这个时候客服要看一下客户的地址然后根据收货地区来进行判断；第二是客户没有拍呢，这个时候先问客户收货地区是哪里的然后再进行判断回答。切记不要跟客户承诺任何绝对的话，回答的话术上面带上“应该可以的，大概是”等等模棱两可的话术。
10丶关于产品的具体问题
这块的内容需要客服根据我发你们的产品详细资料进行熟背记牢，不知道的不确定的话不要随便回答。产品详细资料这一块的考核我们会记入客服的KIP考核；每周我会根据你们的学习任务出考卷大家进行统一考试评比。
11丶 核对地址
凡是在店铺里面拍下订单的人都要进行收货地址的核对，防止发错地址造成不必要的损失。
三丶 售后话术
1丶 车子收到了，配件被压碎了
您好，很抱歉给您造成困扰。麻烦您拍个图片给我看看好吗？（一般客户都会按照这个进行的）看过之后确实的坏了就可以这样回答：“亲，可能是快递运输途中被压坏了的，真的不好意思给您带来麻烦，我这边马上联系仓库帮您补发一个。
然后看看客户的反应，一般情况下都会同意的；如果这个配件是无关紧要的东西客户要求直接进行补偿，客服就根据具体情况和客户进行协商。
2丶 你们到底发货了没怎么看不到物流信息，物流信息怎么显示已经签收了，或者是物流信息显示跑到别地方了
遇到这种情况先和仓库联系看是否真的已经发货了，如果货确实发走了核对物流单号填写是否正确，如果一切都是正常的就联系快递询问具体的情况，然后再安抚客户。切记：千万不要不知道原因就瞎编糊弄客户，这样你说了一个谎就要无数的谎话来圆。和客户解释的时候尽量把责任推到快递身上然后传达自己的努力解决用情感来打动客户。例如：亲，您好我刚刚已经联系仓库和快递那边了，您拍的当天我们这边已经安排货发走了，不过刚联系快递因为雨雪天气快件被挤压严重，物流信息更新比较缓慢。请您耐心等待一下哈，在收货期间有任何问题都可以随时过来找我们咨询的。
3丶 收到产品不满意进行退换货
亲，咱家是支持不影响七天无理由退换货的；请问您对产品有哪里不满意吗？（然后根据客户的具体情况我们具体分析解决）
我们这个类目进行退换货是比较少的，最多的是赔偿；这个需要我们客服根据当时的具体情况来进行资金的赔偿。不过客户要问到可以进行退换货吗?一定要答应客户是可以进行的。
四丶 结束语
感谢辣妈/奶爸对新星XXXXX旗舰店的支持！您在收货过程和使用过程中有任何的问题都可以随时过来咨询XXX的。您的支持是新星XXXXXX旗舰店前进的动力！（玫瑰花表情）

服装售前打开话题话术

非销话术线下售前话术模板图片高清：
第一步顾客问好线下售前话术模板图片高清，
第二步根据顾客穿着打扮以及触摸线下售前话术模板图片高清的商品开始有目的的首次推荐
第三步使用非销话术线下售前话术模板图片高清，根据顾客反馈信息可以谈天气，家庭，穿着，工作，等等
第四步针对性推荐商品
第五步试衣间服务，再次推荐
第六步收银台服务 关于线下售前话术模板图片高清和售前产品推荐话术的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 线下售前话术模板图片高清的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于售前产品推荐话术、线下售前话术模板图片高清的信息别忘了在本站进行查找喔。