2018全球跨境电商成都大会本周拉开大幕
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2023-02-25
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天猫和淘宝都有一个规则,就是如果下单后超过48小时卖家没有发货,那么就算卖家违规,淘宝赔付下单金额的10%,最多100元,天猫赔付下单金额的30%,最多500元。
天猫平台的规定是:商家应履行相关约定的送达时间而未履行的,每个订单需向买家支付10元违约金,然后卖家可以授权菜鸟支付违约金给买家的,然后这个钱会以现金的方式直接转让买家的支付宝账号中。
卖家支付违约金给买家以后,这次没有履行服务的行为,就不属《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围内了。考虑不同的到商家朋友们经常也会面临不同的特殊状况,天猫官方也提出了几种不自动赔付和不支持赔付的情况。
不进行自动赔付的情况:
(1)平台统一调整发货时间,如:促销节日双十一、618或重大节日春节等。
(2)定制、预售或与顾客另行约定发货时间,可通过后台报备。
(3)不可抗力影响,如:重大灾害、意外事件等等,也需通过后台报备。
天猫缺货赔偿规则:
温馨提示:
1、您投诉“缺货”或“未按约定时间发货”投诉成立天猫基金理赔规则,除特殊商品外,会赔付未按约定时间发货天猫基金理赔规则的赔偿积分。理赔金以天猫积分形式支付,建议关注5个工作日左右,后续请您登录“天猫基金理赔规则我天猫基金理赔规则的积分——积分明细”中查看。点此查看延迟发货的规则与实施细则
2、如果商家拒绝您的退款申请,您先别担心,您可以在商家拒绝申请后在维权页面申请天猫客服介入,***员会在5-9个工作日帮您跟进处理,如需反馈留言或凭证,可以在维权页面的【发表留言凭证】中反馈。
扩展资料:
天猫商家缺货,索取赔偿金:
若因商家缺货或是未按约定时间发货申请退款时,您需要选择正确的退款原因,且维权判定商家确实存在该类行为后,在交易退款成功后,会按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过5万积分)对买家进行赔付,该违约金将以天猫积分形式支付,在5个工作日内到账。您可以通过“我的积分——积分明细”中进行查看。
4月17日之后支付的订单,退款成功后不会直接赔付,需要您发起投诉卖家。
参考资料:天猫官网:缺货赔付
没有损失。
这种基金赔付是因为淘宝考虑到买家资信良好,且维权可能存在一些无法判别的问题,即不能判别是卖家问题,或是买家问题。
因此淘宝对买家进行了基金赔付,同时判定维权不成立。这样您与买家都收到货款,淘宝基金赔付完成,双方无损失。
这是事件处理手段之一,并不具有惩罚性质,因此您不要担心。淘宝并不认为您在维权中有任何问题,淘宝原则是谁责任谁承担,您没有责任,当然没有损失。
扩展资料:
赔付支出的主要账务处理。
(一)企业在确定支付赔付款项金额或实际发生理赔费用的当期,借记本科目,贷记“银行存款”、“库存现金”等科目。
(二)承担赔付保险金责任后应当确认的代位追偿款,借记“应收代位追偿款”科目,贷记本科目。
收到应收代位追偿款时,应按实际收到的金额,借记“库存现金”、“银行存款”等科目,按应收代位追偿款的账面余额,贷记“应收代位追偿款”科目,按其差额,借记或贷记本科目。已计提坏账准备的,还应同时结转坏账准备。
(三)承担赔偿保险金责任后取得的损余物资,应按同类或类似资产的市场价格计算确定的金额,借记“损余物资”科目,贷记本科目。
参考资料来源:百度百科-赔付支出
天猫赔付是为了保障买家权益,48小时商家不发货,买家可以申请投诉,可以获得相对应的赔付。
赔偿下单金额的30%,最高不超过500元。如在天猫店购买1500的商品,如果商家未按照规定时间48小时发货,可以投诉,并且得到500元的补偿。
一旦下单,卖家在48小时内没有发货,这些人就会申请赔付,赔付的钱是从卖家的保证金里强制扣除的。如果卖家在48小时内发货了,就会7天无理由正常退款。
天猫赔付的总结:
项目整体来说已经是灰色偏黑项目,虽然说有很大一部分责任在于店铺管理员没有及时下架产品而导致被投诉赔偿,但是如果是恶意下单并申请赔偿,就属于骗保行为。
之前有一个新闻:一个女子通过获得航班延误信息去购买保险以此获得理赔,她通过这个方式在5年内赚了三百万,最后因骗保被抓。
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