天猫客服规则的高压线（天猫发票高压线）

本篇文章给大家谈谈天猫客服规则的高压线，以及天猫发票高压线对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享天猫客服规则的高压线的知识，其中也会对天猫发票高压线进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、顾客在天猫店买东西,又和客服药京东链接,客服该怎么回答
• 2、2018年天猫不达标就一定要被清退吗最新
• 3、天猫商家签约不达标被清退，有贷款是怎么还的呢！
• 4、淘宝客服红线规则是什么意思
• 5、京东店是否也应该遵守天猫高压线

顾客在天猫店买东西,又和客服药京东链接,客服该怎么回答

一、客服人员高压线（注意）
1、不能发客户的信息给第三方客人，让客户用拍下来的ID联系。
2、电话联系需要晚发货的，需要客户用旺旺跟我们联系，不能自己做主。天猫商城（淘宝商城），京东商城客户咨询发票的问题，我们回答要肯定的，可以开发票的。
3、开发票的金额按照客人拍下订单的金额开，不能虑开发票，开发票信息需准确，发只能开童装，服装或服饰，其他项目不能开。
4、修改运费=违背承诺，不能随便更改客户的运费，不能在运费上加上衣价格。
5、如果页面价格和拍下的不符，要咨询主管怎么弄。
6、客户要求发什么快递的，我们要备注一下。发错快递也会引起违背承诺投诉。
7、请谨慎承诺，做不到事情，不要随意给客户承诺。
8、解决不了的问题一定要及时问上级，觉得客户有问题的，不要随意回复。
二、售前
问候
首次自动回复：您好亲，欢迎您的光临，（全场满XX包邮，活动重点）我们是客服XX，很高兴为您服务，请问有什么可以帮到您？

2018年天猫不达标就一定要被清退吗最新

第一类、一般违规行为。扣分累积无上限，违规再多也不会被清退,每年年底分数清零。年底指的是每年的自然年,也就是每年的12月31号会自动清零;第二类、严重违规行为。一次性扣48分,店铺被清退,年底48分被清零,被清退之后商家可以再次申请,但是需要过一段时间，可以重新再申请开一个店铺。第三类、高压线。触犯高压线之后,马上会被清退,而且不能再申请重新开店。严重违规行为和高压线比较类似,但是严重违规行为在2013年8月16号,天猫的新规则调整之后,对一些原来的扣分项目进行了更改。从12分改到6分的,或者说12分里面是分一部分属于一般违规行为,一部分属于严重违规行为。

天猫商家签约不达标被清退，有贷款是怎么还的呢！

贷款有两种处理方式天猫客服规则的高压线，一是卖家在过户前自己还清天猫客服规则的高压线，二是在卖家到手价中扣除。天猫客服规则的高压线你这种情况你就看贷款金额具体是多少，如果低于店铺转让价款，可以按照第二种方式处理。如果贷款金额高于店铺转让价款，那就只能协商了，问清楚卖家能不能还清，什么时候能还清，约定一个时间，如果没有处理好就换店买其它的吧。建议你在买店的时候提要求，购买没有贷款的店铺。谢谢希望可以帮到你。

淘宝客服红线规则是什么意思

淘宝客服红线规则：

1、让客户等很久。客户是上帝，如果说很长时间没有回复客户，那么可能客户的差评就来了。还有碰到需要咨询有意向的客户，由于没有及时的回复，可能就错失了好多单。

2、对客户的态度很冷淡。淘宝客服主要是通过文字的沟通，但文字也是能很好的反应和客户的沟通态度，所以不管自己心情好不好一定不要把情绪带到工作上去。要把客户当作朋友去聊天，是要有和朋友聊天的真诚，可是不要说把对朋友发脾气也带进去。

3、和客户发生争执。你可以和朋友吵架、争辩，可是绝不能和客户去争辩。做淘宝客服要时刻谨记不要图嘴上痛快，因为嘴上痛快了，你可能换来的是差评和失去了生意。

4、采用专业语言和客户去介绍。很多淘宝客服会忽略客户并不是专业的，采用很多专业术语去和客户介绍这个淘宝产品。介绍了半天客户走了，可是客服觉得介绍的这么好，怎么就听不懂走了呢。

5、出现过多的错别字。和客户去聊天不要出现错别字，淘宝客服每天就是通过打字和客户去沟通。如果有太多的错别字，客户看不懂，而且会让客户觉得这个淘宝客服极其不专业。

淘宝网店客服红线规则是网店扣分的主要环节，对于一些小商家来说这些规则太苛刻，但是这项规则却是整改电商平台“野蛮生长”的重要制度。使淘宝网店更规范、更正规。

超时规定

1、自消费者拍下或淘宝卖家最后修改交易条件之时起三天内，消费者未付款的，交易关闭。我们不要去主动关闭客户拍下的订单。

2、消费者自付款之时起即可申请退款。自消费者申请退款之时起两天内淘宝卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给消费者。

3、自淘宝卖家在淘宝确认发货之时起，消费者未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给淘宝卖家：实物发快递、EMS商品十天内，平邮(是走中国邮政包裹业务)商品三十天内。

京东店是否也应该遵守天猫高压线

不是天猫客服规则的高压线，京东店不是遵守天猫高压线天猫客服规则的高压线，而是有自己天猫客服规则的高压线的京东规则高压线。
京东开放平台总则第一章 概述规则适用范围天猫客服规则的高压线：本规则适用于京东开放平台用户，卖家可以根据业务需求选择经营模式以通过京东开放平台向买家销售商品或提供服务。 关于天猫客服规则的高压线和天猫发票高压线的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 天猫客服规则的高压线的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于天猫发票高压线、天猫客服规则的高压线的信息别忘了在本站进行查找喔。