掘金日本电商市场 促销择时很重要
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2023-02-24
本文目录一览:
天猫严重违规行为以及相应处罚:
1.不当注册,是指用户通过软件、程序等方式,批量注册淘宝账户的行为。不当注册的,淘宝对使用软件、程序方式批量注册而成的账户每次扣四十八分天猫客户规则;对于淘宝排查到的涉嫌不当注册的会员,淘宝将视情节采取警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为等临时性管控措施。
2.发布违禁信息,是指会员发布国家禁止出售的商品或信息,即《淘宝禁售商品管理规范》中构成严重违规行为的商品或信息。发布违禁信息的,依据《淘宝禁售商品管理规范》的相关规定执行。
3.盗用天猫客户规则他人账户,是指盗用天猫客户规则他人淘宝账户或支付宝账户,涉嫌侵犯他人财产权的行为。盗用他人账户的,淘宝收回被盗账户并使原所有人可以通过账户申诉流程重新取回账户,每次扣四十八分。
4.泄露他人信息 ,是指未经允许发布、传递他人隐私信息,涉嫌侵犯他人隐私权的行为。泄露他人信息的,天猫删除会员所泄露的他人隐私资料的信息,每次扣六分, 情节严重的,每次扣四十八分。
5.骗取他人财物,是指以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为。骗取他人财物的,淘宝删除用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价,每次扣四十八分。对前述骗取他人财物的受害方,淘宝将基于有限的技术手段采取临时性保护措施,包括但不限于支付宝账户强制措施、店铺监管、限制网站登录、限制旺旺登录等。
6.出售假冒商品,每次扣四十八分。出售假冒商品的,天猫删除会员所发布的假冒商品或信息。同时为了防止对公众造成不利影响,保护消费者权益,对涉嫌违反上述情形的商家,天猫视情节严重程度给予店铺监管。为出售假冒、盗版商品提供便利条件的,每次扣二分;情节严重的,每次扣十二分。
7.假冒材质成份,是指商家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符的。商家首次假冒材质成份的,扣六分;再次及以上假冒材质成份的,每次扣十二分。特定类目商家假冒材质成份的,不论是否首次,每次扣十二分。商家被扣十二分累计达三次,扣四十八分。假冒材质成份的,天猫删除会员所发布的假冒材质成份的商品。
8.出售未经报关进口商品,是指出售未经正常中国海关报关程序的进口商品。出售未经报关进口商品的,天猫删除会员所发布的未报关进口商品或信息,包括出售中及线上仓库中的商品或信息,每次扣四十八分。同时为了防止对公众造成不利影响,保护消费者权益,对涉嫌违反上述情形的商家,天猫视情节严重程度给予店铺监管。
9.扰乱市场秩序,是指会员扰乱和破坏公平竞争、平等交易的市场秩序,侵害其他会员权益或对平台造成不良影响的行为;扰乱市场秩序的,每次扣二十四分;情节严重的,每次扣四十八分。淘宝同时有权取消或收回会员获得、使用的不当利益。
10.发布非约定商品,是指商家通过天猫平台发布或出售未经天猫许可的品牌的商品。商家发布非约定商品的,天猫将对商家所发布的非约定商品或信息进行删除处理。
11.不正当牟利,是指会员或运营服务商、品牌商等第三方采用不正当手段牟取利益或采用其他手段牟取不正当利益的行为,包括但不限于以下情形:
(一)向阿里巴巴工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等;
(二)会员明知品牌商、供应商、运营服务商等第三方不正当牟利,并且从中牟取利益的。
会员不正当牟利的,无论是否获得利益,每次扣四十八分,淘宝永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务;同时,会员的关联店铺6个月内不得参加淘宝营销活动。
实施不正当牟利行为的运营服务商,淘宝永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务。由该运营服务商代运营的其它店铺亦应在收到淘宝通知之日起三个月内自营或更换运营服务商。逾期,则淘宝将对相关店铺进行监管直至其执行完毕。
实施不正当牟利行为的会员、运营服务商有如实主动申报及/或如实积极举报等情形的,淘宝酌情给予从轻或减轻的处理措施。
自对会员进行不正当牟利调查之日起,淘宝将限制该会员店铺及其关联店铺参加淘宝营销活动,直至调查终结。
会员向阿里巴巴工作人员及/或其关联人士明确表达不正当牟利意图或已经开始实施不正当牟利行为,但由于会员意志以外的原因而未得逞的,构成不正当牟利未遂,每次扣十二分。
有以下情形之一的,视同为不正当牟利行为:
(一)商家为阿里巴巴工作人员的,每次扣四十八分;
(二)商家为阿里巴巴工作人员之关联人士且该阿里 巴巴工作人员未依据《阿里巴巴集团商业行为准则》规定进行如实申报,每次扣二十四分,若有利用阿里巴巴工作人员职务便利条件的,每次扣四十八分。
12.拖欠淘宝贷款,是指会员自阿里巴巴金融申请并获得淘宝贷款,到期未足额偿还贷款本息或其他费用,经阿里巴巴金融自催及委外催收仍未归还的行为。拖欠淘宝贷款的,每次扣四十八分,该会员符合特定条件的关联店铺永久不得参加淘宝营销活动。
拓展资料:
天猫规则,是对天猫用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障淘宝用户合法权益,维护淘宝正常经营秩序,天猫规则根据《大淘宝宣言》及《淘宝平台服务协议》、《天猫服务协议》,制定。
参考资料:天猫规则-天猫
天猫客服退货规则如下天猫客户规则:
1、增加服务时效承诺天猫客户规则,服务商承诺在与消费者约定的上门日期当天23:59:59前上门并完成30天无忧退货服务。
2、服务保障上,服务商未履行或未按服务时效承诺履行30天无忧退货服务的,每个子订单需向消费者支付30元的违约金,该违约金以现金方式直接支付到消费者淘宝账号所绑定的支付宝账号中。
3、取消以下规则:若有赠品或/和纸质发票,则需一并退还给商家。赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理,发票遗失由买家承担相应税款。
4、增加服务商免责条款:如存在以下特殊情形的,服务商可不承担因未履行或未按服务时效承诺履行30天无忧退货服务的责任。
1)因消费者原因(更改上门地址、地址不详、地址错误、联系不上、拒绝签字等)导致无法按服务时效承诺提供服务或无法提供服务的;
2)消费者上门取件地址为学校、单位或住宅小区等特殊区域不允许服务人员入内,导致无法按服务时效承诺提供服务或无法提供服务的;
3)因不可抗力造成无法按服务时效承诺提供服务或无法提供服务的(“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其天猫客户规则他影响上门服务的客观情况,包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断(如天气原因等)、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件)。
扩展资料:
卖家清退标准
1、近30天店铺含“无忧退货”服务的订单≥500笔的:卖家赔付率(赔付率=无忧退货成功赔付笔数/参与无忧退货服务订单笔数)≥2%的卖家将被清退;
2、近30天店铺含“无忧退货”服务的订单<500笔的:无忧退货成功赔付笔数≥10笔的卖家将被清退。
3、卖家存在恶意骗保行为;
4、清退后卖家将退出该服务,相关商品将被去除“无忧退货”标识。在清退前已作出服务承诺的交易需要继续履行“无忧退货”服务。
四、清退后再加入
若卖家被清退“无忧退货”服务的,需要在被清退90天后才可在符合加入条件的情况下申请加入;
若卖家主动退出的,可以随时再申请加入。
五、消费者须知
一、买家享受“无忧退货”服务的条件如下:
(1)消费者购买的商品是带有“无忧退货”服务标识的商品;
(2)商品订单金额(不含发货运费)在1600元以下;
(3)交易在确认收货30天内,商品完好,或者商品质量及外观瑕疵无法界定责任方时;
(4)消费者需要通过“退款”或“申请售后”发起退款原因为“无忧退货”的退货退款申请,并提供有效凭证;
(5)若退货商品已影响完好,则消费者在后续30天内无法再享受“无忧退货”服务;若退货商品完好,则不受限制;
二、未享有“无忧退货”服务保障说明:
凡购买带有“无忧退货”服务标识的商品,您可在收到货到确认收货30天内申请享有服务,若您的选项包含【无忧退货】选项,则代表您有享受服务权利;若无入口,则表示您当前订单是不满足淘宝无忧退货条件的。若经人工或系统排查判定消费者滥用“无忧退货”服务,淘宝有权暂时终止向消费者提供该服务,包括但不限于下列情形:
(1)消费者以获利为目的,非基于实际消费需求发生的交易;
(2)从交易主体、交易信息、交易行为等多个维度排查,判定消费者账户存在明显异常。
(3)非正常使用“无忧退货”服务的行为,包含但不限于故意损坏商品、臆造商品质量问题、有意侵占商品等。
参考资料:
消费者服务中心-天猫自助服务
1. 普通单品级优惠规则
使用单品工具设置天猫客户规则的普通单品级优惠,只生效最低价天猫客户规则;
单品工具包括:定向优惠、特价宝、限时打折、店铺vip、其他第三方营销工具如火牛等、积分加钱购、全积分换购…
2. 店铺级优惠规则
(1)店铺级优惠可与单品级优惠叠加
店铺级工具包括:店铺优惠、满就送、满件折
(2)店铺级优惠可与手机专享价在无线端叠加
一个天猫商品同时设置天猫客户规则了【店铺优惠】和【满就送】、【满件折】,仅生效店铺优惠
(4)部分商品优惠与全店优惠同时设置,仅生生部分商品优惠
【店铺优惠】可以对部分商品和全店商品进行优惠设置,但消费者下单时将只能享受部分商品天猫客户规则的优惠。
3. 优惠券规则
(1)优惠券可与单品级优惠、店铺级优惠进行叠加
优惠券包括商品优惠券、店铺优惠券,均可与单品优惠、店铺级优惠一起叠加使用。
(2)店铺优惠券和商品优惠券同一时间只能使用一张
4. 套餐优惠规则
(1)套餐型优惠可与店铺级优惠、优惠券进行叠加。
套餐型优惠工具包括:搭配宝、搭配套餐
(2)搭配价与单品优惠同时设置,仅生效最低价
一个天猫商品既使用【搭配宝】设置了搭配价,又使用单品工具设置了促销价,只生效最低天猫客户规则的价格。
(3)【搭配宝】与【搭配套餐】同时设置, 【搭配宝】优先
一个天猫商品同时设置了【搭配宝】和【搭配套餐】,仅生效【搭配宝】
(3)搭配价与大促价同时设置,生效最低价
5. 预售规则
(1)预售商品价格不与任何优惠进行叠加
(2) 预售商品价格优先级高于聚划算、普通单品级优惠
普通单品级优惠包括:使用特价宝、限时打折、聚划算、其他第三方营销工具,如火牛等单品工具设置的单品优惠。
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