售后客服工单系统开源（在线客服系统 开源）

本篇文章给大家谈谈售后客服工单系统开源，以及在线客服系统 开源对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享售后客服工单系统开源的知识，其中也会对在线客服系统 开源进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、有哪些开源的工单系统
• 2、求界面友好、易操作、开源免费的工单管理系统？
• 3、工单的管理系统
• 4、售后派单ERP系统都有什么推荐？
• 5、求一款简单好用，强大的工单系统，有人推荐吗？谢谢了

有哪些开源的工单系统

OTRS 是以 ITIL V3 为基础开发的一整套开源 IT 服务管理解决方案。

支持多渠道提交工单：邮件，***，网页，电话，监控系统，自动可根据预定规则进行工单的自动过滤，自动分类，自动分派。

可以实现事件，问题，服务请求，变更，发布，CMDB，知识管理，服务和服务水平协议（SLA）

求界面友好、易操作、开源免费的工单管理系统？

有一个开源的工单系统貌似还不错，叫ferry。

功能挺全的，比现在市面上一些收费的工单系统都好点。最主要是开源的，方便二次开发，和定制。

工单系统相关功能：

工单提交申请

工单统计

多维度工单列表，包括（我创建的、我相关的、我待办的、所有工单）

自定义流程

自定义模版

任务钩子

任务管理

催办

转交

手动结单

加签

多维度处理人，包括（个人，变量(创建者、创建者负责人)）

排他网关，即根据条件判断进行工单跳转

并行网关，即多个节点同时进行审批处理

通知提醒（目前仅支持邮件）

流程分类管理

权限管理相关功能，使用casbin实现接口权限控制：

用户、角色、岗位的增删查改，批量删除，多条件搜索

角色、岗位数据导出Excel

重置用户密码

维护个人信息，上传管理头像，修改当前账户密码

部门的增删查改

菜单目录、跳转、按钮及API接口的增删查改

登陆日志管理

左菜单权限控制

页面按钮权限控制

API接口权限控制

工单的管理系统

美服云客服（meetfine）客服工单系统-以工单为单元来处理一切事物

-客户信息自动归档售后客服工单系统开源，具备轻量级CRM功能

-知识库系统售后客服工单系统开源，形成专业FAQ平台售后客服工单系统开源，24小时在线客户自助搜索服务

-API接口售后客服工单系统开源，提供与企业ERP、CRM对接

-问题工单流程化处理，事务化管理，全程跟踪分析

-客户打分制度，客户对客服质量进行打分，留做客服绩效考核凭证

-支持多语言版

售后派单ERP系统都有什么推荐？

1、优服务的系统是很多电商企业一直在用的；
2、例如：客户管理，合同管理，采购管理，仓储管理，派工管理，数据分析，财务管理的功能，这个系统支持自定义配置，可以满足公司个性化的需求。
3、优服务ERP系统能把企业所有的信息储存在同一个地方，紧密连结企业各个部门，使z信息收集更加高效。
4、没有ERP系统的企业通常会为不同部门配备不同的软件。ERP能把所有不同的软件应用程序整合到一个程序中，供所有部门使用，全部实现同步。
5、优服务ERP系统能消除耗时和易出错的手工数据输入流程。
6、ERP系统也能让不同部门的多名员工免于录入相同的信息。

求一款简单好用，强大的工单系统，有人推荐吗？谢谢了

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