企业售后管理系统软件开发（软件产品售后服务）

本篇文章给大家谈谈企业售后管理系统软件开发，以及软件产品售后服务对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享企业售后管理系统软件开发的知识，其中也会对软件产品售后服务进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、请问 有什么专业的 设备维修保养管理系统 软件吗？
• 2、求一款售后管理软件
• 3、最常见的中小企业的企业管理软件有哪些?帮忙推荐下
• 4、请教个问题，作为大型企业，使用什么样的企业管理软件呢？是不是定制开发管理系统好？
• 5、我们公司想自己开发一套CRM客户管理系统软件，一般要多少费用？

请问 有什么专业的 设备维修保养管理系统 软件吗？

有的。做好每台设备的数据化管理，服务好购买设备的消费者及经销商，可以选择一个集设备维修、设备保养、备品备件管理等一体的售后管理服务软件。

1、提升客户服务体验：客户可随时随地发起服务请求，及时了解服务进展，提升了客户服务体验。

2、降低售后服务成本：系统自动处理，减少人工操作，降低服务成本。

3、提升服务管理效率：随时随地掌控服务管理，提升管理和服务效率。

4、提升企业品牌形象：通过优化售后服务运营，让客户更加认同企业品牌，提升了企业品牌价值。

北明数科微售后SaaS应用通过客户报修、智能派工、工单回执、回访评价、备件产品资源管理等，实现售后服务从受理、派工到完工的全程闭环管理，为企业提升售后管理效率，提升客户满意度，降低售后服务成本。

支持多种集成方式，根据制造型企业实际使用需求，集成嵌入到“企业***、钉钉、飞书、WeLink、***”等应用。

支持多种渠道报修：客户可通过在线客服、扫描产品二维码、拨打售后电话、网页报修等多种渠道，自行发起报修、请求、备件更换等服务。同时，微售后也支持企业员工代报修，企业员工可根据客户需要，通过微售后帮助客户发起报修、请求、备件更换等服务。

智能化派工：企业收到售后需求后，可灵活通过“人工派工、自动派工、地图派工、日历派工、视频远程协助”等多种派工方式，实现高效派工。同时工单中心支持关键字搜索、按事件类型筛选等查询功能，方便企业人员查看派工情况。

除了客户自行报修以外，可与设备IoT系统对接，当设备出现严重异常时，微售后会自动创建服务单，并自动派工给合适的售后服务人员进行上门检测、维修，实现预测性服务。

可视化全流程管控服务质量：从派单到服务完成，管理人员通过微售后电脑端或手机端即可实时查看客户服务进度，包括设备问题、维修措施、使用备件、服务项目、现场照片、费用明细等。

实时掌握服务人员的工作状态、位置分布，了解员工的工作轨迹，包括位置可视、状态实时更新、完工信息线上填写、服务报告快速生成、客户完工签字、业绩查询等。

精细化备件管理

①一物一码管理

客户购买产品/设备后，即可创建“产品档案”并生成独立二维码，详细记录产品的“购买客户、购买日期、质保日期”等，将产品与客户、历史服务、备件、质保等服务要素有机结合，通过扫码就可查看相关信息。

②创建和查询备件的出入库单

包括出入库类型、出入库的具体备件、出入库仓库等，相关信息实时更新，并库存做预警提示，让企业可以及时补充备件库存。

安全化IoT对接：支持与智能产品或智能设备的IoT进行对接整合，采集设备数据，记录完整的设备信息以及所关联的服务计划、客户购买信息、服务记录等，随时了解完整的设备状况和历史，进行设备自动预警、报障和开展主动保养服务。

同时，企业管理人员可以在后台检测设备的运行状态，通过图表、列表的不同颜色，快速甄别设备的状态，并通过微售后的“地图功能”管理所有的设备分布、设备数据、设备异常故障信息、质保情况、指导服务资源、主动服务规划。

求一款售后管理软件

有一款软件适合描述的售后管理需求——轻流。之所以会这样说企业售后管理系统软件开发，是因为企业售后管理系统软件开发我们做的内容有点相像，现在就是用轻流在进行售后管理。

客户信息管理

我们使用轻流做了一个客户CRM的应用，就是用企业售后管理系统软件开发他们的表单做一个基础的应用，接触到客户以后就录入信息，搜素也很方便，轻流的数据分析也可以整理客户的销售线索，做个仪表盘用指标卡显示客户的信息也是可以的。

产品信息管理

轻流不仅是一个信息管理的工具，更是一个进销存管理的好帮手，产品信息只需要录入以后，数据就可以分类管理，每个零部件的出入库情况一目了然。其实做生意的都知道，管好自己的产品才能发展的更好，所以对产品信息的把控，是一个强需求。

维修管理

这个就有发言权了，我们就是在用企业售后管理系统软件开发他们做维修管理，一般是我们自己创建应用，然后交给客户自己填写，客户可以在填写中上传故障的图片，我们这边后台收到数据以后会有人进行审核，然后联系客户，轻流可以添加业务流程，如果客户联系好以后，可以将数据流转到维修部门，维修部门根据情况进行维修，要是想查看进度，只需要打开业务流程处理的情况，一目了然。最近他们上了新功能超时，就是给某个流程设置时间，到了时间就可以收到提醒，还挺好用的。

配件库存和报表功能

配件的话，之前说过了，就可以按照产品信息管理那个好了。报表的话，轻流可以做很多种类的数据报表，他们那个仪表盘的功能真的是太强大了，不仅数据情况可以实时查看，连函数应用也可以，Excel的基础功能都有了，还能设置权限给不同人查看。

我们刚开始用的时候觉得很好用，后来就探索他们的新功能，能力有限吧有些还是不会用，就找他们客服帮了忙，客服的态度也特别好，还帮我们专门做个技术交流群，只要我们有什么问题，在群里说一下，就会有人帮忙解决。有一次都是深夜了，公司加班有问题在群里问了一句，竟然还有人帮我们解决，这样的产品，对我们中小型企业来说，简直就是福音。所以写下来推荐一下。

最常见的中小企业的企业管理软件有哪些?帮忙推荐下

由于没有说明具体要求，你这个题目其实挺大的。几个人的企业，几百、几千人的企业，都是中小企业，但需要的软件显然不同；不同行业，不同部门，所需的软件也不同。这里按不同管理层次与深度，说一下软件选型的大致思路、各类管理软件的大致价格、难点所在，以及软件评估的注意事项等。没有什么高深的理论，纯粹是多年项目实施的经验之谈，供参考。

一、软件选型思路

选软件，大的思路有2点：

首先，要看你的实际需求，看你想解决什么问题，以问题为导向，就不会被众多的名词与概念所迷惑。

其次，要与企业的管理水平相适应，要以我为主，为我服务；因为无论什么软件，它只是一款工具而已，目的是帮你做好管理，而不是颠覆现有管理模式。这一点，实施ERP等大型系统时尤其要注意，企业情况不同，管理方法就不同，存在即合理嘛，幅度过大的所谓的流程改造，通常表明目前不适合你。

二、选择管理方案

针对不同的管理层次，以及可采用的管理方案，分别阐述如下：

1、简单的事务管理，可用电子表格，费用级别：免费，难度系数：中低

如果你的企业很小，或者要管理的事务很简单，用电子表格就足够，如Excel、WPS等。不要小看电子表格，毫不夸张地说，它是世界上最流行的管理工具，是最流行，没有之一！几乎所有单位都在用，非常适合简单的信息管理。

电子表格的优点是灵活性，数据格式完全自定义，各种管理都适用，比如，客户管理、订单、收付款、资产...等等。缺点是不适合多人一起操作，需要一定的使用技巧，有时还需要编程，对用户的要求较高。因此，该方案适合以单人为主的管理。

2、稍复杂的部门级管理，可用专用软件，费用级别：中低，难度系数：低

一些职能部门的业务管理，不再是简单的记账记事，需要更复杂功能，此时可选专用软件，例如，财务软件，人事薪资软件，设备管理软件，进销存软件等。这类软件一般都是成品软件，面向终端用户。你下载安装后，翻翻说明书，一般就能用起来，实施难度较低；至于费用，属于中低级别，几千到几万都有。这类软件很多，就不再一一举例。

3、公司级的综合管理，可用ERP等大型管理系统，费用级别：高，难度系数：高

如果你的企业有一定规模，需要全方位的管理，可用 ERP 等大型系统。之所以称为系统，是因为它不再是单一软件，而是多方面管理的整合，包括采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务、人力资源等。由于需要整合多种业务数据，ERP实施涉及的知识较多，如会计知识、成本核算、数据库，甚至编程知识，因此ERP需要专业人员来实施，普通用户一般是搞不定的。实施这类系统难度大、费用高。如国内的金蝶K3，用友U8等，价格几万到几十万不等；国外的SAP，Oracle等，价格几十万、几百万、几千万都可能，看实施内容而定。中小企业建议采用国产ERP。

4、事务较杂但逻辑简单，可采用管理平台，费用级别：中低，难度系数：中低

一般来说，管理软件是由专业人员开发出来的，但管理平台不同，它允许普通用户自己搭建管理模块，形成适合自己的管理软件，且不需要懂编程。其概念上类似于电子表格，想管理什么，就建什么样的表格，只不过电子表格是单机使用，而平台是网络版、多人使用。优点是灵活性，随意搭建，能容纳各种管理，缺点是前期较难，需要学习如何建表等，因此难度属于中低。如国内的简道云、华创信息管理平台等，价格约几千。

三、具体软件的评估

进入某个软件的具体评估阶段时，要注意3点：

1、注重软件的灵活性

与大型企业相比，中小企业的最大特点是成长与变化，无论是企业规模还是管理模式，变化都较快，因此，软件要有足够的灵活性，要能根据需要扩展调整。

2、购买前，一定要试用

软件不同于传统产品，不能仅看功能列表，不能仅听商家说，一项看似不错的功能，实际操作起来很可能与想象的完全不同，因此，必须亲自试，才能确定是否合用。

3、购买后，要有售后服务

你的试用、验收无论多么仔细，真正使用时还是会遇到问题，不是一两个，而是N个。因此，如果是花钱购买软件，请务必与商家确定好售后服务条款。

请教个问题，作为大型企业，使用什么样的企业管理软件呢？是不是定制开发管理系统好？

全管软件在给企业实施企业管理软件（OA协同办公、CRM客户管理、ERP系统等）过程中企业售后管理系统软件开发，发现大部分企业售后管理系统软件开发的企业都会有各种各样的定制开发需求。这是因为不同的行业术语、行业业务模式、行业特性导致的差异企业售后管理系统软件开发，所以并没有一种通用软件能拿来直接用。
但是定制开发需求也有简单与复杂、常规与非常规的不同。
常规定制需求：表单字段名称调整、增加表单、删除表单。 工作流：审批流程、业务运行流程等
非常规的需求就很多了。
中小企业虽然规模不大，但“麻雀虽小五脏俱全”，管理需要并不简单。而且因为企业规模小，往往出现一人身兼多职的情况，管理的灵活性和复杂程度比大企业还要高。因此，中小企业选择管理软件，一定要选择合适自身管理特点的，而不是去一味追求高大上。
对于希望进一步提高信息化管理水平的客户来说，选择一套一体化整合解决方案是最好的选择。在克服了初期的一段时间不适应之后，一体化管理软件的优势就马上体现出来了。采用全管C5管理软件之后，企业管理的方方面面都可以在软件中管理起来，以前需要手工处理的事情，现在都可以囊括在软件中管理，企业的效率得到极大提高。

我们公司想自己开发一套CRM客户管理系统软件，一般要多少费用？

开发一套CRM客户管理系统软件，一般要多少费用
CRM系统的价格很难一次说清。因为这要看企业自身的功能需求。不同的产品，不同的需求，甚至是否需要实现个性化定制，都会在里面起着一定的作用。所以要问“CRM系统多少钱”或者“完整做一套CRM系统大概费用”这样的问题，是需要根据企业的需求来定的。因此我们就要首先了解企业自身的需求。
CRM系统做crm系统致电++壹伍扒+++壹壹叁叁+++驷柒驷驷具有营销自动化、销售自动化、客户服务自动化功能，能够帮助企业缩减销售周期和销售成本，增加收入，并能够帮助企业寻找扩展业务所需的新市场和新渠道，以提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度，最终为企业创造更多的收益。
了解做crm系统致电++壹伍扒+++壹壹叁叁+++驷柒驷驷完CRM系统的价值，那么就可以和自己的需求结合起来，那么也就可以大概得知CRM系统多少钱一套。当然，不同的CRM厂商收取的费用也是不同的，不同版本的CRM系统的报价也是不一样的。
但综合产品、技术、服务、迭代升级等多方面因素，评价最好的还是百会CRM。百会CRM是一家老牌SaaS CRM服务商，已在国内运营10年，专为企业提供包含市场、销售、服务于一体的完整客户关系管理解决方案。具有着高度灵活的定制性，能够满足企业多方面的个性化需求。在2017年年初，百会发布了国内首款智能CRM，这是也它作为实力派的一种象征，并且百会CRM相继获得了“2017最佳CRM奖”，“互联网产品最受用户欢迎奖”，“2017行业影响力品牌”等多个荣誉称号。实力还是很不错的。不过具体的价格可以登录百会官网联系客服去询问一下，他们也提供免费版和付费版，可以详细了解一下。
在企业引进CRM系统的时候，价格只是其中的一方面考虑因素，并不是越便宜越好，也不是越贵越好，当然还需要考虑是否能够与自己目前的业务相匹配。企业可以在询问厂家”CRM系统多少钱“或者“完整做一套CRM系统大概费用”时，讲清自己的需求，那么就可以得出一个综合的报价了。 关于企业售后管理系统软件开发和软件产品售后服务的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 企业售后管理系统软件开发的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于软件产品售后服务、企业售后管理系统软件开发的信息别忘了在本站进行查找喔。