考拉海购即将上线“晚到必赔”服务

jinsihou金 528 2023-02-20

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考拉海购即将上线“晚到必赔”服务

考拉海购即将上线“晚到必赔”服务

4月2日消息,4月1日,考拉海购发布一封致用户信,宣布将推出“晚到必赔”服务,无论是海运、陆运拥堵,还是航班延误,考拉用户都不用为包裹延迟担心。

据悉,该服务上线后,如果商品未能在承诺时间内送达,买家可在7天内发起赔付申请。

近日,连接欧亚、承载全球12%国际贸易的苏伊士运河,因为堵船引来数万海淘消费者的关注。不少消费者询问考拉海购客服,海淘包裹会不会延误。

对此,考拉海购在致用户信中回应称,考拉海购虽然叫海购,但货物不走海路,也不用船,用的是飞机,因此不必担心延误。信中还承诺替广大用户奖励苏伊士运河挖掘机小哥一个月油费。

据考拉海购“晚到必赔”项目负责人尧晔介绍,因为有保税仓和全球航空物流的支撑,考拉海购并未受这次苏伊士运河航道堵塞的影响,但为了缓解消费者的担忧,考拉海购决定推出“晚到必赔”服务,为用户提供更好的消费体验。

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