国家税务总局发布公告 明确出口退(免)税申报有关问题
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2023-02-20
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有的。做好每台设备的数据化管理,服务好购买设备的消费者及经销商,可以选择一个集设备维修、设备保养、备品备件管理等一体的售后管理服务软件。
1、提升客户服务体验:客户可随时随地发起服务请求,及时了解服务进展,提升了客户服务体验。
2、降低售后服务成本:系统自动处理,减少人工操作,降低服务成本。
3、提升服务管理效率:随时随地掌控服务管理,提升管理和服务效率。
4、提升企业品牌形象:通过优化售后服务运营,让客户更加认同企业品牌,提升了企业品牌价值。
北明数科微售后SaaS应用通过客户报修、智能派工、工单回执、回访评价、备件产品资源管理等,实现售后服务从受理、派工到完工的全程闭环管理,为企业提升售后管理效率,提升客户满意度,降低售后服务成本。
支持多种集成方式,根据制造型企业实际使用需求,集成嵌入到“企业***、钉钉、飞书、WeLink、***”等应用。
支持多种渠道报修:客户可通过在线客服、扫描产品二维码、拨打售后电话、网页报修等多种渠道,自行发起报修、请求、备件更换等服务。同时,微售后也支持企业员工代报修,企业员工可根据客户需要,通过微售后帮助客户发起报修、请求、备件更换等服务。
智能化派工:企业收到售后需求后,可灵活通过“人工派工、自动派工、地图派工、日历派工、视频远程协助”等多种派工方式,实现高效派工。同时工单中心支持关键字搜索、按事件类型筛选等查询功能,方便企业人员查看派工情况。
除了客户自行报修以外,可与设备IoT系统对接,当设备出现严重异常时,微售后会自动创建服务单,并自动派工给合适的售后服务人员进行上门检测、维修,实现预测性服务。
可视化全流程管控服务质量:从派单到服务完成,管理人员通过微售后电脑端或手机端即可实时查看客户服务进度,包括设备问题、维修措施、使用备件、服务项目、现场照片、费用明细等。
实时掌握服务人员的工作状态、位置分布,了解员工的工作轨迹,包括位置可视、状态实时更新、完工信息线上填写、服务报告快速生成、客户完工签字、业绩查询等。
精细化备件管理
①一物一码管理
客户购买产品/设备后,即可创建“产品档案”并生成独立二维码,详细记录产品的“购买客户、购买日期、质保日期”等,将产品与客户、历史服务、备件、质保等服务要素有机结合,通过扫码就可查看相关信息。
②创建和查询备件的出入库单
包括出入库类型、出入库的具体备件、出入库仓库等,相关信息实时更新,并库存做预警提示,让企业可以及时补充备件库存。
安全化IoT对接:支持与智能产品或智能设备的IoT进行对接整合,采集设备数据,记录完整的设备信息以及所关联的服务计划、客户购买信息、服务记录等,随时了解完整的设备状况和历史,进行设备自动预警、报障和开展主动保养服务。
同时,企业管理人员可以在后台检测设备的运行状态,通过图表、列表的不同颜色,快速甄别设备的状态,并通过微售后的“地图功能”管理所有的设备分布、设备数据、设备异常故障信息、质保情况、指导服务资源、主动服务规划。
简道云、喜科、LEAM、智邦国际、致远软件。以上设备管理系统软件功能丰富,支持报表导出,值得推荐。
1、简道云:基于无编程平台简道云,可以实现有效规范巡检方式、保养计划通知、实时提醒人员报修、自动展示分析数据。支持API功能,可以跟企业其他管理系统对接,更适合发展迅速且需求多变的企业。
2、喜科:系统包括数据处理、数据查询和成本核算三个子功能模块,实现每一阶段库设备、领用设备和消耗设备的查询操作活动。设备整个生命周期的计算机化管理,同时再与使用单位内部网络配合的基础上可以实现无纸化办公。
3、LEAM:系统主要完成任务的数据查询(库设备查询、领用查询、消耗查询)模块分析设计与的实现,通过设备的属性字段查询每一件产品设备零件信息,使管理人员随时掌握设备的现状及公司雇员领用设备、消耗设备的情况。
4、智邦国际:支持设备相关档案的登录、整理以及与设备的挂接。根据日程表中设备运行记录和维修人员工作记录,编制整体维修、维护任务进度的安排计划,根据任务的优先级和维修人员工种情况来确定维修工人。
5、致远软件:支持建立备件台账,编制备件计划,处理备件日常库存事务(接受、发料、移动、盘点等),根据备件最小库存量或备件重订货点自动生成采购计划,跟踪备件与设备的关系。提供设备件库存周转率、供应商分析报表等。
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