生产售后维保管理系统软件(生产售后维保管理系统软件哪个好)

来源:网友投稿 687 2023-02-20

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本文目录一览:

请问 有什么专业的 设备维修保养管理系统 软件吗?

有的。做好每台设备的数据化管理,服务好购买设备的消费者及经销商,可以选择一个集设备维修、设备保养、备品备件管理等一体的售后管理服务软件

1、提升客户服务体验:客户可随时随地发起服务请求,及时了解服务进展,提升了客户服务体验。

2、降低售后服务成本:系统自动处理,减少人工操作,降低服务成本。

3、提升服务管理效率:随时随地掌控服务管理,提升管理和服务效率。

4、提升企业品牌形象:通过优化售后服务运营,让客户更加认同企业品牌,提升了企业品牌价值。

北明数科微售后SaaS应用通过客户报修、智能派工、工单回执、回访评价、备件产品资源管理等,实现售后服务从受理、派工到完工的全程闭环管理,为企业提升售后管理效率,提升客户满意度,降低售后服务成本。

支持多种集成方式,根据制造型企业实际使用需求,集成嵌入到“企业***、钉钉、飞书、WeLink、***”等应用。

支持多种渠道报修:客户可通过在线客服、扫描产品二维码、拨打售后电话、网页报修等多种渠道,自行发起报修、请求、备件更换等服务。同时,微售后也支持企业员工代报修,企业员工可根据客户需要,通过微售后帮助客户发起报修、请求、备件更换等服务。

智能化派工:企业收到售后需求后,可灵活通过“人工派工、自动派工、地图派工、日历派工、视频远程协助”等多种派工方式,实现高效派工。同时工单中心支持关键字搜索、按事件类型筛选等查询功能,方便企业人员查看派工情况。

除了客户自行报修以外,可与设备IoT系统对接,当设备出现严重异常时,微售后会自动创建服务单,并自动派工给合适的售后服务人员进行上门检测、维修,实现预测性服务。

可视化全流程管控服务质量:从派单到服务完成,管理人员通过微售后电脑端或手机端即可实时查看客户服务进度,包括设备问题、维修措施、使用备件、服务项目、现场照片、费用明细等。

实时掌握服务人员的工作状态、位置分布,了解员工的工作轨迹,包括位置可视、状态实时更新、完工信息线上填写、服务报告快速生成、客户完工签字、业绩查询等。

精细化备件管理

①一物一码管理

客户购买产品/设备后,即可创建“产品档案”并生成独立二维码,详细记录产品的“购买客户、购买日期、质保日期”等,将产品与客户、历史服务、备件、质保等服务要素有机结合,通过扫码就可查看相关信息。

②创建和查询备件的出入库单

包括出入库类型、出入库的具体备件、出入库仓库等,相关信息实时更新,并库存做预警提示,让企业可以及时补充备件库存。

安全化IoT对接:支持与智能产品或智能设备的IoT进行对接整合,采集设备数据,记录完整的设备信息以及所关联的服务计划、客户购买信息、服务记录等,随时了解完整的设备状况和历史,进行设备自动预警、报障和开展主动保养服务。

同时,企业管理人员可以在后台检测设备的运行状态,通过图表、列表的不同颜色,快速甄别设备的状态,并通过微售后的“地图功能”管理所有的设备分布、设备数据、设备异常故障信息、质保情况、指导服务资源、主动服务规划。

生产管理系统软件有哪些

生产管理系统软件推荐如下:
1、鼎捷MES方案,适合中国制造需求的智能车间方案,工业生产智能制造的趋势,传统制造业以升级打造智能车间为目标,鼎捷数字化制造系统集成制造行业业务系统,借助基于物联网的解决方案让企业全面升级,实现制造设备数字化、生产信息数字化、质检数字化,实现透明化车间,解决智能制造周期,效益,成本,质量等问题,创造有效价值。
2、新页生产ERP,一款针对生产企业的管理软件。它包含生产、采购、销售、库存、财务、质量管理、人力资源等模块;软件的界面简洁,操作简单,反应迅速、稳定。软件分为免费版、正式版,其中免费版可以一台电脑长期使用,功能与正式版完全一致,非常适合用户学习使用。软件涵盖了生产企业几乎所有部门的打印格式,打印报表支持自定义。软件支持电脑、手机、平板、PDA等设备一起使用。

售后服务管理软件有哪些

售后服务管理软件有8Manage ,包括从接单、派工、完工、回访、结算的管理,可以查询任意时段的接件单,查询预约未派工的单子,统计安装维修工人的提成,统计维修毛利,查询客户满意度,支持工单的批量导入。 关于生产售后维保管理系统软件和生产售后维保管理系统软件哪个好的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。 生产售后维保管理系统软件的介绍就聊到这里吧,感谢你花时间阅读本站内容,更多关于生产售后维保管理系统软件哪个好、生产售后维保管理系统软件的信息别忘了在本站进行查找喔。
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