直播客服售前话术技巧培训（销售直播话术）

本篇文章给大家谈谈直播客服售前话术技巧培训，以及销售直播话术对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享直播客服售前话术技巧培训的知识，其中也会对销售直播话术进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、直播的话术技巧
• 2、客服话术沟通技巧
• 3、直播话术技巧开场白怎么写？
• 4、直播营销的话术技巧有哪些？

直播的话术技巧

直播直播客服售前话术技巧培训的话术技巧如下直播客服售前话术技巧培训：

1、话题互动

直播间要时刻保持一个和谐的氛围，一个直播间不能只有自己的声音，要想办法让粉丝参与到游戏当中，增加他们的停留时间。

2、进场欢迎

不管是新人主播，还是大主播，在粉丝进入到自己的直播间的时候，都应该欢迎，不论这个粉丝等级的高与低，财富值是多少，都应该一视同仁。即便别人不刷礼物，但至少给自己增加直播客服售前话术技巧培训了人气。

3、自直播客服售前话术技巧培训我宣传话术

可以发现一些大主播在直播的时候，都会不断的给直播间的粉丝介绍自己，让粉丝大致对自己有一个了解，以此来吸引关注，转换为自己的私域流量。

直播注意事项

1、切忌穿着暴露或体态不雅

在镜头前，不能穿着太暴露，如果透视到内衣，直播可能会被中断甚至被封禁直播直播客服售前话术技巧培训；在家直播切忌穿睡裙出境，不要躺床上直播，否则会影响直播热度。

2、选择一个安静、整洁的环境

在嘈杂的环境直播，观众会听不清你说话，影响直播效果及用户体验；直播环境整洁，会让观众感觉更舒适。

3、保持画面稳定，稳定防抖

提前准备一个手机支架或三脚架固定手机，让手机保持画面稳定。如果画面长时间处于晃动状态，会严重影响用户的观看效果。

4、开播页面添加特色信息

正式开播前，务必要提前在开播页上设置好封面及标题，并勾选定位。有特色的优质封面，能提升观众对直播间的点击欲望，选择封面注意要与主播或直播内容相关，用低俗诱惑性封面会被系统重置处罚。标题可以展示直播内容或主播属性，吸引观众进入直播间，避免用低俗、暗示性词语。

5、打开定位，让同城观众看到直播间

直播时打开定位，这对提升直播间流量有很大的帮助。

客服话术沟通技巧

客服话术沟通技巧如下：

1、不以自我为中心。

别常常用命令直播客服售前话术技巧培训的语气去和别人说话，不是谁都喜欢你这样的语气，让别人去做某件事，要说“请”，这样会显得你有教养，别人感觉受到了尊重，直播客服售前话术技巧培训他们才会愿意帮你做事。

2、认真听取别人的谈话。

一定不要打断别人说话，那样非常不礼貌，即使是你有什么疑问，你也要在直播客服售前话术技巧培训他说完之后再做出提问或者质疑。提出质疑的时候，要委婉含蓄，不要太自我，这样别人才会愿意听。

3、要注意把握对不同的人说话的态度。

与性格外向的人说话要豪爽一些，避免吞吞吐吐，引起不必要的误会直播客服售前话术技巧培训；和性格内向的人说话注意对方对你的话题是否感兴趣，要委婉含蓄，最好话题由他开头。
4、掌握“授”与“受”的分寸。

交谈是双向的沟通，不要目中无人，一个人滔滔不绝地说，不顾对方的感受，独霸天下，也不要走向另一个极端，什么也不说，造成冷场。恰当的做法是，该聆听时认真的听，并对对方的谈话内容给予回应，该讲话的时候积极发言，掌握发言和聆听的时机、分寸。
5、邀请与参与。

交谈过程中，有人过来应邀请其一同谈话，一般不能贸然参与别人正在进行的谈话，如果想参与其中，也要先打招呼。男士不宜参与女士圈谈话，更不能只与某个女士攀谈。
6、交谈时多赞美，不说闲话，慎开玩笑。

多用赞美语言，不要指责对方，赞美应严肃、朴实，不要过于夸张，显得虚伪。不说有损当事人利益的闲话成为一个长舌妇。玩笑要分场合，并不要把玩笑变成取笑，一定要注意分寸，慎开玩笑。
7、交谈过程中恰当运用肢体语言。

有时为了达到更好的效果，可以适当运用肢体语言，肢体语言是促进交谈的氛围更加生动和活泼，但不要太夸张，以免给人不稳重的感觉。

直播话术技巧开场白怎么写？

直播话术技巧开场白

1、大家好，我是一名新主播，今天第X天直播，谢谢大家支持。

2、关注一下主播，主播每天X点分享XX(根据自己的定位，每天分享有趣的内容或者实用的技能等），喜欢主播的可以帮忙分享一下哦！

3、欢迎XX的到来，我直播间第一次见到这么厉害的账号，前排留影合念啊！（抬高对方身份）

4、欢迎XX回来，每次上播都能看到你的身影，特别感动，真的。

5、欢迎来到XX直播间，点个关注不迷路，事不宜迟赶紧行动！

6、大家好，我是一名新主播，擅长XXX，我会给大家多多分享XX。初来乍到，如果有什么地方做的不够好希望大家海涵，感谢大家的支持。

直播营销的话术技巧有哪些？

直播话术是影响直播带货转化率的关键因素，很多新人主播在直播前没有做好话术准备，直播时就容易卡壳、冷场，影响直播效果。
今天这篇文章主要讲直播营销话术的设计，但是你会发现它的本质还是围绕着营销漏斗来设计的。
根据直播流程和产品推广流程我们可以将直播营销话术大体分为这几类：商品话术、购物车点击话术、促单话术、促活话术。
一、商品话术
作为一名主播，一定要对自己的产品有足够的了解，只有这样，才能将产品的卖点和亮点详细的展现给我们的用户。
在介绍商品的过程中，除了介绍商品的属性和卖点，还需要主播以用户思维思考用户的痛点和爽点，结合场景来介绍商品。
比如在一场直播当中，我们有一款产品是早餐机。
主播结合自己朋友一次低血糖的经历，讲述了吃早餐的重要性，由此引出对早餐机的需求：
我真的奉劝各位上班族一定要好好吃早餐，国庆节跟我朋友去爬山，她走了没几步路就开始头晕，我当时吓坏了，真的就走了没几步她就不行了，后面她自己就在那边反省说，国庆在家都没好好吃饭，以后三餐一定要准时吃。是不是很多上班族都像她这样？早上经常不吃饭，这样长此以往真的对身体不好，她下周生日，我打算就送她一个这个早餐机。
有了这个早餐机，早上可以快速做一个三明治，晚上还可以煎牛排，一机多用，大家一定要好好吃早饭。
通过商品介绍话术可以拉近主播和消费者的距离，在商品介绍当中侧重突出商品的回购率、好评率、销量等这些因素也可以建立信任感，促进用户成单。
这个早餐机我们上次直播卖了有30000+，名副其实的爆款，在商品评价里，我看到好多用户上传了他们用这个早餐机做出的各种美食照片，把我馋坏了...
二、购物车点击话术
通过不断的去强调让用户点击购物车，点击购物车这个行为就更容易被唤醒。
尽管用户当下可能没有直接购买的欲望，但是加购这个行为会产生其它的连锁反应，比如：她通过点击购物车会看到购物车列表的其它商品，也许这些商品里恰好有她的需求品呢，这就提高了她在直播间的停留时长。
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宝宝们，我们现在介绍的是X号链接的产品，大家可以下单了
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三、促单话术
促单话术的作用是让加入购物车的用户想要成交。从加购到成单只有一步之遥，这一步则需要用话术激活用户的紧迫感，调起用户“抢”的心态。
常见话术：
X号链接，今天只有XX份了，卖光就没有了
今天这款限时商品，我们只卖10分钟！没办法，这个价格我们好不容易争取过来的，只能给大家10分钟抢购了，需要的宝宝千万要手快。
四、促付话术
有些用户在下单后不会立即付款，这个时候他们对于产品还有一些犹豫不决，下单未付款会影响我们的付款率和成交转化率，所以促付话术就要起到推波助澜的作用。
让未付款用户产生紧迫感：
拍下未付款的宝宝们要抓紧时间付款哦，三分钟内没有付款的订单就会被取消掉的，到时候就被别人抢走了。
利用从众心理，让未付款用户更坚定：
已经付款的宝宝们在商品上弹幕上回复“已付款”，让我看下有多少人已经付款成功的
在直播中我们还经常看到有些没有抢到商品的人会在弹幕中发“能不能踢一下人”，意思是让商家把那些下单未付款的人的订单取消掉，这无形之中也给了那些未付款的人一定的压力，促使他们进一步下单。
总结：
营销话术的基本作用是让用户了解我们所推广的产品、对产品产生需求以及愿意购买我们的产品。合格的直播话术是要说让观众听得懂的话，因为观众听不懂就不敢兴趣、就无法产生共鸣。 而优秀的直播话术还需要主播看懂用户内心的需求和渴望，与用户产生好的互动，就如同朋友之间分享好物一样。

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