海关总署发布规范跨境支付企业登记管理公告
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2023-02-19
本文目录一览:
一、天猫退回定金规则:
1、支付定金后,因买家自身原因导致未如期支付尾款,或买家申请退款且根据《天猫规则》、《淘宝平台争议处理规则》等相关规则判定非卖家责任的,定金均不退还。
2、支付定金后,因卖家原因导致买家未如期支付尾款的,卖家应退还定金,并向买家补偿与定金同等金额的价款。
二、天猫定金规则:
1、买家支付定金,并如期支付了尾款,若因卖家延迟发货导致交易未能实际履行的,除须返还定金并向买家补偿与定金同等金额的价款外,还需按照《天猫规则》及相关规则处理。
交易未能实际履行的场景包括但不限于:
(1)在买家发起退款、投诉时,卖家还未将商品寄出的;
(2)买家以延迟发货为由,申请退款、退货退款,且最终订单状态为交易关闭的。
2、买家支付定金,并如期支付了尾款,若交易已履行完毕但卖家存在延迟发货的,则按照《天猫规则》及相关规则处理。
扩展资料
定金额度设置:
1、报名商品的预售总价不得低于50元,定金金额不得低于10元;
2、预售商品的定金金额须为10的倍数;
3、若预售商品价格小于500元,定金金额须在预售商品价格的10%(含)至预售商品价格的20%(含)之间;
4、预售商品价格在500元(含)至1000元(不含)之间,定金金额须大于等于50元,且小于等于预售商品价格的20%;
5、预售商品价格大于等于1000元,定金金额须大于等于100元,且小于等于预售商品价格的20%。
参考资料来源:天猫商城官网-天猫预售业务管理规范
天猫超市可以申请退款,消费者在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退换货的商品,且符合商品完好标准的,可向商家发起7天无理由退款退货或换货申请。
其中有不适用七天无理由退换货的商品:
一、定制类商品:个性定制、设计服务等。
二、鲜活易腐类商品:鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、汤圆、水饺、冷面、奶酪、芝士、月饼、巧克力、纯果蔬汁、奶油、黄油等。
三、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品:充值点卡,加油卡等。
四、交付的报纸、期刊:期刊杂志等。
五、服务类:教育培训、装修设计/施工/监理等。
六、拆封后影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品:贴身用品等。
七、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品,或非生活消费所需的商品:智能设备(如VR头盔等)、商用厨具、黄金、铂金、汽车、摩托车、内裤、短袜/打底袜/丝袜/美腿袜、塑身裤、塑身连体衣、乳贴、插片/胸垫等。
除上述类型外的其他商品,如服饰、鞋帽、箱包、玩具等,支持七天无理由退换货。
扩展资料:
商品完好标准
一、通用标准
1、商品能够保持原有品质、功能。消费者应当确保退回商品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡等)齐全,并保持原有品质、功能,无受损、受污、刮开防伪、产生激活(授权)等情形,无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹;
2、消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,导致商品价值贬损较大的,视为商品不完好;
3、商品包装作为商品的必要组成部分,其缺损状况易导致商品价值贬损,故退回时应确保商品包装完整。部分具有特定价值或功能的特殊商品包装,可依商家事前显著明示的包装保护要求处理。
(1)一般商品包装的完整标准:
商品原包装未缺失,包装整体结构完整。但在包装运输或拆卸过程中产生的难以避免的形态变化,如适度的变形、污渍、局部破损等,不认定其影响商品包装完整。
(2)特殊商品包装的保护要求:
若商品包装客观上确有防伪性、唯一性、收藏纪念价值或另附昂贵价值等特殊附加价值或功能,商家可在合理范围内提出特定的包装保护要求。
对于合理可行的包装保护要求,经商家事前显著明示后,消费者应予积极谨慎保护。若该类包装损坏程度足以造成价值贬损或功能丧失,可认定其商品价值贬损。若商家未经事前显著明示提出包装保护要求,则依照一般商品包装的完整标准处理。
若商品包装并不具备上述特殊性,则依照一般商品包装的完整标准处理。
参考资料来源:天猫官网-天猫规则
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