电商客服辅助工具选择，客服辅助工具有哪些

俗话说得好啊“再好的产品也离不开满意的服务”。今天圆子给小伙伴们分享四个我常用的客服软件和客服系统，都是良心推荐哦~

一、班牛（推荐指数：五颗星）

如果你是做电商的，我强烈推荐这款班牛客服辅助工具！它有个特色就是打通15个主流的电商平台，不用多个后台来回切换。一个页面就可以统一管理好几个电商平台，省事省心更省力。

开网店的小伙伴们可以利用这个班牛系统对店铺实现一站式、数据化、智能化的管理。而且支持各大电商平台数据对接，专治跨平台业务难管理的问题。

商家可以通过创建群组的方式，管理不同店铺、不同平台以及不同部门的工作。用这个班牛能够及时修改各个订单的售后问题，并通过高级筛选的方式及时跟进。

班牛对咱们店主真的很友好，能让我们掌握真实的销售数据和运营分析。

二、客服宝（推荐指数：四颗星）

这个客服宝不光是电商，微商听说他们也用得很多。我也算是这个客服宝的老用户了，之前因为一些话术的问题，还加了他们客服的***。

这个就是客服专用的快捷回复软件，而且和上面的班牛一样，也是跨平台的。可以兼容很多个聊天软件，比如千牛、拼多多、京东、***、企业***。反正我用了这么多年也没见过有啥bug的。

客服宝操作起来也很简单，就是将你的常用话术添加在这个软件里面，就能实现后续的一键回复客户。说白了就是你忙的时候，这个软件能够一键回复就很能帮到你回得不够快啊，敲键盘手累啊之类这些问题。

PS：他们家的客服真的好热情好可爱，用着如果有啥问题就打电话或者加***问他们客服就好了。

三、快商通（推荐指数：四颗星）

在线客服系统是个挺复杂的东西，一般来说评估一个在线客服系统是否专业、好用会分为几个维度：在线客服系统本身的操作是否简单？更新升级是否快速并且品牌售后培训体系良好？多渠道的兼容性做的如何？

我觉得在这几方面快商通都做得很不错。

首先他们家的界面干净整洁，看着就比其他家的系统要舒服。而且也支持手机端和各种系统，最重要的是免费啊！

基本客服要处理的工作这里都能有解决的方案。用户行为画像和智能客服机器人是我最喜欢的功能。大家可以去了解一下~

四、容联七陌（推荐指数：三颗星）

容联七陌是个智能云服务商，背后母公司有十年通讯服务能力，在智能客服方面有着丰富的经验，多年来它以AI和通讯技术为核心、数据为驱动，围绕“企业增长“不断完善服务体系。

它不仅能做好售前服务，还能做售中和售后服务，可以为企业提供营销与服务的全链路解决方案，助力企业降本增效。

容联七陌合不仅可以解决客户服务的问题，还可以帮助我们形成从引流到孵化、转化到优质服务的模式。听上去是不是很吸引人呢？感兴趣就赶紧去官网看看吧~

上文就是小编为大家整理的电商客服辅助工具选择，客服辅助工具有哪些。

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