天猫虚假发货规则（天猫违背发货）

本篇文章给大家谈谈天猫虚假发货规则，以及天猫违背发货对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享天猫虚假发货规则的知识，其中也会对天猫违背发货进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、虚假发货怎么判定
• 2、天猫为什么会有虚假发货的问题？
• 3、天猫虚假发货投诉赔偿比例是多少?
• 4、天猫虚假发货怎么申请赔付？
• 5、天猫虚假发货怎么处罚

虚假发货怎么判定

看有没有物流记录就可以判断卖家是不是虚假发货。

虚假发货的意思就是卖家点了发货，要是看不到物流更新的话，有一种可能是卖家填单号的时候填错了，要是问过之后卖家说没有填错，那基本就是虚拟发货，要是物流有更新，在某一个地方不动了，也没更新了，那就不是虚拟发货。

天猫虚假发货处罚：

1、缺货或者延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司官网揽件记录的时间为准。

2、缺货或者延迟发货，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

3、未按约定时间发货维权在以下三个交易状态均可发起：交易状态为“买家已付款”，交易状态为“卖家已发货”，交易状态为买家确认收货后0-15天内。

天猫为什么会有虚假发货的问题？

这是由于商家虚假发货造成的。虚假发货指卖家对交易操作了“发货”天猫虚假发货规则，但实际上未进行发货的行为。

由于天猫平台规定商品出售后48小时内必须有物流信息，且物流信息为快递揽收信息而非商家后台发货信息，否则将视为虚假发货天猫虚假发货规则；拼多多平台要求同时具有商品揽收信息与商家发货信息。

导致很多小卖家库存并不多，需要从厂家拿产品再进行销售，若买家下单量超出库存，商品又一时得不到补充，为了应付平台对发货时间的规定，部分商家就会进行虚假发货。

扩展资料天猫虚假发货规则：

应对虚假发货注意事项

淘宝“客服小蜜”对常见问题“卖家虚假发货怎么办”做出的回答则是：如果卖家已经对交易操作了“发货”，但实际上未进行发货且双方沟通无法解决，建议买家及时申请退款。

《淘宝延迟发货规则》显示，卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

《天猫延迟发货规则》中“虚假发货”条目显示，订单按（前述）第三条“发货”标准显示“已揽收/揽件”等信息后24小时内无任何物流更新记录的，视为虚假发货（特殊情形除外）。买家投诉成立后，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。

天猫虚假发货投诉赔偿比例是多少?

天猫虚假发货投诉赔偿比例如下：

1、卖家主动与消费者协商处理投诉的天猫虚假发货规则，取消扣分，提高赔付给消费者的违约金，提高至商品成交金额的10%天猫虚假发货规则；平台介入处理判定投诉成立的，取消扣分，除赔付消费者外，还需向平台支付同等金额的违约金。

2、情节严重的，如大量延迟发货的，还会采取扣A类6分、下架删除商品等措施。

3、大家电行业：原《淘宝网大家电行业管理规范》规定，违背发货时间承诺按照5%，现按照上述违背承诺规则处理。

4、酷动城市场：原《“淘宝酷动城”市场管理规范》，规定，违背发货时间承诺按照10%，现按照上述违背承诺规则处理。

天猫

天猫（外文名：Tmall，亦称天猫商城），原名淘宝商城，是中国的一个综合性购物网站，由马云创立的淘宝网分离而成，浙江天猫网络有限公司营运，于2012年1月11日成立。天猫属于B2C模式，整合数千家品牌商、生产商，提供商家和消费者之间的一站式解决方案。

以及7天无理由退货的售后服务和购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”；3月29日，天猫发布全新Logo形象。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线。2021年5月，阿里巴巴旗下“天猫香港”上线试营业。

天猫虚假发货怎么申请赔付？

天猫虚假发货申请赔付：可以对卖家发起违背发货时间承诺的投诉申请赔付。如果卖家已经对交易操作了“发货”，但是实际上未进行发货且和卖家沟通无法解决，建议可及时申请退款。退款成功后，可以对卖家发起违背发货时间承诺的投诉。

买家可以投诉卖家“未按约定时间发货”的退款操作，若买家已经付款但卖家长时间未操作发货，建议可以先联系卖家核实确认具体情况，天猫发货时间从消费者付款后的72小时内（物流揽件）提升到48小时内（物流揽件）。

《违背承诺的规则及实施细则》：“违背承诺的，商家须继续履行法定或约定的如实描述、赔付、退货、换货、维修、交付发票等义务”。

扩展资料

“违背承诺的，商家须继续履行法定或约定的如实描述、赔付、退货、换货、维修、交付发票等 义务”，具体是指：

（1）淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的，商家须承担退货退款等售后保障责任；

（2）淘宝判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担的，商家须承担七天无理由退换货售后保障责任；

（3）买家选择支付宝担保交易，但商家拒绝使用的，商家须使用支付宝担保交易；

（4）加入淘宝官方活动的商家，未按照活动要求（除发货时间外）履行的，商家须按照活动要求履行；

（5）商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的（特定商品除外），应继续履行交付发票的义务。如商家没有按时向天猫开具积分发票，天猫有权按发票金额的30%收取违约金；

（6）商家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的，须履行相应的承诺；

商家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺，具体指：主要指商家与买家之间存在已付款订单，但商家未履行其在店铺、商品描述、阿里旺旺聊天中所做的承诺；或未履行与与买家所达成的对交易的补充及变更约定，且该约定与规则的强制性规定无冲突，包括但不仅限于以下情形：

（1）交易订立过程中，商家承诺给予买家赠品等交易商品之外的物品，但实际并未赠与；

（2）交易订立过程中，商家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的；

（3）交易订立过程中，商家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的；

（4）交易订立过程中，商家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的；

（5）商家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣。对于该优惠或折扣价格的有效期，如双方已有约定的则遵从约定；双方未约定的，则有效期应视为卖家给出优惠或折扣价格的当日。买家在有效期内拍下且完成付款，即可享受约定的优惠或折扣。

参考资料：淘宝网-卖家虚假发货怎么办？

参考资料：淘宝网-【天猫订单】卖家未操作发货，买家如何维权？

参考资料：天猫-天猫规则-违背承诺的规则及实施细则

天猫虚假发货怎么处罚

淘宝卖家虚假发货天猫虚假发货规则，如果收到买家投诉天猫虚假发货规则，经过淘宝核实，会按照以下规则处理：违背发货时间承诺（未按约定时间发货）处理流程
1、卖家可以在买家发起投诉后天猫虚假发货规则的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。（协商期卖家24小时）
2、若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证（举证期72小时）
3、若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供天猫虚假发货规则的凭证再次作出处理。（预处理期24小时）
4、若预处理期仍未达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见
客服介入之前，卖家可以点击投诉页面“同意赔付”按钮完结投诉，客服介入后无此按钮，卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号，投诉不扣分。 关于天猫虚假发货规则和天猫违背发货的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 天猫虚假发货规则的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于天猫违背发货、天猫虚假发货规则的信息别忘了在本站进行查找喔。